Het eerste dat Cook ’s ochtends doet, is zijn iPhone controleren, waar hij “e-mails leest, verkooprapporten bekijkt en de landen bestudeert waar de cijfers veranderen om op de hoogte te blijven van de zakelijke ontwikkelingen.” Wall Street Journal gerapporteerd in 2024.
“Mijn eerste uur besteed ik aan het verzenden van e-mails, en ik ben behoorlijk religieus als ik dit doe”, zei ze op de podcast van Dua Lipa. “Ik lees e-mails van veel klanten en medewerkers, en klanten vertellen me dingen die ze leuk vinden aan ons of dingen die ze aan ons willen veranderen. Medewerkers geven me ideeën. Maar dit is een manier om geworteld te blijven in wat de gemeenschap voelt, en ik vind het geweldig.”
Cook zei op de podcast ‘Table Manners’ dat hij ‘waarschijnlijk 500, 600’ e-mails per dag ontvangt, hoewel dat aantal veel hoger kan zijn op ‘dagen waarop er iets buitengewoons aan de hand is’.
“Ik krijg een aantal positieve opmerkingen en sommige niet zo positieve omdat mensen zich vrij voelen om hun mening te uiten en ik denk dat dat geweldig is omdat het mij aan de top van het bedrijf houdt”, vertelde Cook in 2024 aan de WSJ. “Ik probeer het te internaliseren en mezelf af te vragen: is het juist of niet, en word ik niet meteen defensief en zeg: ‘Waarom? Wat we deden was goed.'”
Ook medewerkers hebben de ervaringen van Cook ervaren ochtend e-mail.
“Het team wordt heel vroeg wakker en verwacht echt dat je antwoordt voordat de zon opkomt”, vertelde een bron in 2014 aan Business Insider.
