Je kunt nu knipbeurten, doktersafspraken en maaltijdbezorging bestellen via Yelp.
Het platform voor het zoeken en beoordelen van bedrijven heeft integraties gelanceerd met aanbieders als DoorDash, Zocdoc en Vagaro, waardoor gebruikers rechtstreeks afspraken kunnen maken en eten kunnen bestellen via Yelp-vermeldingen of via AIKrachtige Yelp-assistent. Gebruikers kunnen het doen offerteaanvraag van bedrijven variërend van professionals in huis- en autoreparatie tot schoonheidsspecialisten.
Yelp Assistant krijgt ook een eigen tabblad in de app, omdat het bedrijf niet alleen een bestemming wil zijn voor honderden miljoenen door gebruikers bijgedragen beoordelingen, maar ook voor het beantwoorden van vragen over lokale bedrijven en het bestellen van hun diensten.
“We willen dat consumenten op Yelp terugkijken, niet alleen als een plek waar ze recensies lezen”, zegt Akhil Kuduvalli Ramesh, SVP Product, “maar als een plek waar ze antwoorden kunnen vinden en hun acties kunnen uitvoeren.”
In de demo voor Snel bedrijfKuduvalli liet zien hoe Yelp Assistant specifieke bedrijven en andere plaatsen kan vinden die aan de behoeften van een gebruiker voldoen, zoals parken die geschikt zijn om de hond uit te laten of restaurants die geschikt zijn voor een date-avond. De assistent retourneert een lijst die lijkt op de standaardzoekresultaten van Yelp, maar voegt een korte uitleg toe waarom elk resultaat overeenkomt met de zoekopdracht, waarbij relevante details uit recensies en, in sommige gevallen, de website van het bedrijf worden benadrukt. Het kan ook vervolgvragen beantwoorden, zoals parkeren bij hondenparken of vegetarische opties bij restaurants, door details uit recensies en foto’s te halen.
“Wat consumenten het meest aanspreekt, is het feit dat elk antwoord een verhaal heeft”, zegt Kuduvalli. “Het verhaal geeft een gevoel van transparantie en geeft gebruikers ook vertrouwen in waarom ze zien wat ze zien, en maakt ze enthousiast.”
Yelp kijk naar het netto inkomen Vorig jaar steeg het met 4% tot een record van $1,46 miljard, met een nettowinst van $146 miljoen, zo zei het bedrijf in februari in een registratieaanvraag. Advertenties van dienstverlenende bedrijven zijn verantwoordelijk voor het grootste deel van de omzet van Yelp en brachten vorig jaar $948 miljoen op, vergeleken met $444 miljoen voor Yelp’s categorie ‘restaurants, detailhandel en overige’.
Maar nu Yelp te maken krijgt met nieuwe vormen van concurrentie, wenden sommige consumenten zich steeds vaker tot AI om te vragen naar projecten voor woningverbetering of waar ze fastfood kunnen krijgen – of om advies op te volgen van influencers op het gebied van TikTok en Instagram: het bedrijf gelooft dat de rijkdom aan informatie uit recensies en het bedrijf zelf ervoor zal zorgen dat het een vertrouwde bestemming blijft.
Yelp wijst naar een laatste enquête dit werd gedaan met Morning Consult: hoewel 65% van de Amerikanen de afgelopen zes maanden een AI-zoektool heeft gebruikt, zei meer dan de helft dat de tool aanvoelde als een ‘ommuurde tuin’ waardoor de resultaten moeilijk te verifiëren waren. Ongeveer 63% zei dat ze de antwoorden van de AI dubbel controleerden met andere bronnen, waaronder beoordelingsplatforms en nieuwssites. Dit is vooral belangrijk voor lokale bedrijven, zegt Kuduvalli, waar gebruikers erop willen kunnen vertrouwen dat de openingstijden en diensten altijd up-to-date zijn.
In theorie zou Yelp Assistant het beste van twee werelden kunnen bieden, door AI te gebruiken om vragen te beantwoorden en citaten en foto’s uit Yelp-recensies te verstrekken om hun beweringen te ondersteunen. En zodra mensen een bedrijf hebben gevonden dat ze leuk vinden, kunnen ze steeds vaker rechtstreeks via Yelp een tafel reserveren of een afspraak maken. Integraties met Vagaro en Zocdoc zijn al beschikbaar op iOS, en het bedrijf is van plan deze later dit jaar beschikbaar te maken via Android- en desktopversies van zijn platforms, samen met Calendly-integratie voor bedrijven die afspraken boeken via die planningstools.
Yelp kan zelfs geciteerde informatie verstrekken wanneer gebruikers een menu in een restaurant bekijken. A Menu Vision-functies die in oktober debuteerde, kan foto’s van gerechten weergeven, populaire items uitlichten en linken naar recensies wanneer dineergasten het menu scannen via de Yelp-app. Yelp is Menu Vision sinds de lancering blijven verbeteren, aldus Kuduvalli.
“Het zal meer gerechten identificeren dan ooit tevoren,” zei hij.
Het AI-model van Yelp is nog steeds gedeeltelijk afhankelijk van gebruikersbijdragen, en beoordelingen blijven actief: gebruikers hebben in 2025 22 miljoen nieuwe beoordelingen ingediend, een stijging van 7% ten opzichte van het voorgaande jaar, aldus het bedrijf. Yelp lanceert ook een door AI aangedreven gepersonaliseerde thuisfeed op iOS, met meer op maat gemaakte inhoud en updates van mensen die gebruikers kennen, terwijl Yelp gebruik maakt van zijn kernsterkten in het AI-tijdperk.
