Hoe weet je of iemand een grote leider? Ze willen altijd meer weten. Ze zijn geïnteresseerd in het beheersen van een onderwerp of vaardigheid. Ze stellen goede vragen. En naarmate ze meer leren, veranderen ze soms van gedachten. Ze zijn ‘leerlingen’.
Maar vandaag de dag hanteren de meeste CEO’s en andere leiders de tegenovergestelde benadering. Ze beschouwen zichzelf als ‘kenners’. Het lijkt erop dat ze alle antwoorden hebben. Dit heeft een negatieve impact op hen, hun directe ondergeschikten en de organisaties die zij leiden. Deze inzichten zijn afkomstig van onderzoeker en auteur Brené Brown en Wharton-professor en auteur Adam Grant. De twee gedragsdeskundigen hielden tijdens een open discussie over de aard van moedig leiderschap laatste aflevering van Grant Denk nog eens na podcast.
Het lijkt erop dat het leerling-zijn de afgelopen jaren uit de gratie is geraakt, zei Brown. “Dat zal ons op dit moment niet ten goede komen”, zei hij. “Als ik met senior leiders over de hele wereld praat, zeggen ze: ‘Wauw, het is echt problematisch als mensen binnenkomen en doen alsof ze alles weten. Wat ik zoek is een kandidaat die geweldige vragen heeft en hongerig is om problemen op te lossen.’ Dus ik denk dat we op dat gebied veel moeten veranderen.”
Grote leiders stellen grote vragen
Zowel Brown als Grant geloven dat het stellen van de juiste vragen een krachtige leiderschapsvaardigheid is en veel belangrijker dan het kennen van alle antwoorden. “Als ik bij een organisatie zou komen, zou ik drie weken alleen maar vragen stellen”, zei Brown. “Ik zou naar een CEO gaan en zeggen: ‘Wat gaat er in je hart en geest om? Als je om vier uur ’s ochtends in bed zou zitten, waar zou je je dan zorgen over maken?'”
Het is belangrijk om dit soort vragen te stellen in de omgang met uw werknemers, maar ook met potentiële klanten, investeerders of de leiding van uw bedrijf, voegt Grant toe. “Zoveel mensen projecteren hun eigen motivatie op die persoon als ze iemand proberen te motiveren, in plaats van te zeggen: ‘Als ik je wil motiveren, moet ik weten wat je waardeert'”, zei hij.
Zodra u de antwoorden op uw vragen heeft, is de volgende belangrijkste stap wat Brown ‘screening’ noemt. Je herhaalt het antwoord dat je hebt gehoord en vraagt of je antwoord juist was. Dit is om twee redenen belangrijk. Ten eerste heb je misschien niet alles goed gehoord. Dit geeft je de kans om alles wat je verkeerd hebt begrepen te corrigeren en alles op te vangen wat je mogelijk hebt gemist.
Net zo belangrijk is dat ze u in staat stellen relaties met anderen op te bouwen. Uit onderzoek blijkt dat in gijzelingen de vraag of iemand leeft of sterft vaak neerkomt op slechts twee woorden, legde hij uit. Het doel is dat de gijzelnemer herhaalt wat de gijzelnemer heeft gezegd, en dat de gijzelnemer zegt: “Dat klopt.”
‘Geprogrammeerd om gezien en gehoord te worden’
Als dat gebeurt, zou die simpele uitwisseling de overlevingskansen van zowel gijzelaars als gijzelnemers vergroten, zei Brown. “Als mensen zijn we neurobiologisch ontworpen om gezien en gehoord te worden.” Dit is nog een reden waarom het stellen van de juiste vragen en de bereidheid om te luisteren, nieuwe informatie te leren en zelfs van gedachten te veranderen enkele van de belangrijkste vaardigheden zijn die een leider kan hebben.
Er is een groeiend aantal Inc.com-lezers die dagelijks teksten van mij ontvangen met uitdagingen of microtips voor zelfzorg of motivatie. Vaak sms’en ze me terug en uiteindelijk kletsen we. (Wil je meer weten? Je kunt het eenvoudig proberen en je kunt het op elk moment eenvoudig opzeggen. Hier zijn er enkele informatie over de tekst en een speciale uitnodiging voor een gratis proefperiode van twee maanden.) Veel van mijn klanten zijn ondernemers of bedrijfsleiders. Ze weten hoe belangrijk het is om gedurende hun hele carrière te blijven leren. Weten hoe u de juiste vragen stelt en de antwoorden herhaalt, is een goed begin.
– Denk aan Zetlin
dit artikel verscheen aanvankelijk op Snel bedrijf’s zusterpublicatie, Inc.
Inc. is de stem van de Amerikaanse zakenman. We inspireren, informeren en documenteren de meest interessante mensen in het bedrijfsleven: risiconemers, innovators en de gepassioneerde, ondernemende mensen die de meest dynamische krachten in de Amerikaanse economie vertegenwoordigen.
Uiterste deadline voor Fast Company Prijs voor wereldveranderende ideeën is vrijdag 12 december om 23:59 uur. PT. Solliciteer vandaag nog.
