AI-leiders zeggen dat kunstmatige intelligentie een groot aantal witteboordenbanen zou kunnen elimineren – en de waarschuwingen zijn sindsdien alleen maar toegenomen Blok ontslagen 40% zijn werknemers te midden van een nieuwe AI-push.
Salesforce-CEO Marc Benioff is daar niet zo zeker van.
Eén woensdag interview met CNBChij voerde aan dat de stappen van Block de specifieke uitdagingen van het bedrijf weerspiegelden en niet de bredere verschuivingen op de arbeidsmarkt.
“Kijk, het bedrijf heeft duidelijk zijn eigen unieke problemen. Dat weten we allemaal, dus laten we dat terzijde schuiven”, zei Benioff. “Deze verklaring over massaontslagen: ik zie het niet.”
Zijn opmerkingen staan in schril contrast met de steeds duidelijker wordende voorspellingen van sommige leiders en investeerders in de AI-industrie.
In een interview dat woensdag werd vrijgegeven, zegt OpenAI-investeerder Vinod Khosla zei dat hij gelooft dat AI tegen 2030 80% van de menselijke banen zou kunnen vervangen. Antropis-CEO Dario Amodei zegt dat AI binnenkort de helft van alle witteboordenrollen op instapniveau zal elimineren.
Maar Benioff stelt dat AI de productiviteit kan verhogen zonder tot massale ontslagen te leiden.
Salesforce ervaart ook enkele AI-gestuurde ontslagen
Salesforce heeft ook werknemers ontslagen. Benioff zei eerder dat AI-agenten in de klantenondersteuning enkele menselijke rollen hebben vervangen. Gary Hershorn/Getty Images
Salesforce zelf heeft zijn personeelsbestand teruggebracht omdat het meer AI-tools uitrolt.
In september, zei Benioff Het bedrijf schrapt ongeveer 4.000 functies, onder meer in de klantenondersteuning, onder verwijzing naar de toegenomen efficiëntie van AI-tools.
“Ik heb het aantal teruggebracht van 9.000 naar ongeveer 5.000 omdat ik minder koppen nodig heb”, zei Benioff in een aflevering van “The Logan Bartlett Show.”
Het bedrijf deed er nog een ontslagronde in februaridie minder dan 1.000 werknemers treft, en van recente datum is heeft het uitvoerend team gereviseerd.
Toch blijven medewerkers vertrouwen hebben in de AI-aanpak van Salesforce.
In een interne medewerkersenquête van november zei ongeveer 80% van de respondenten Salesforce AI-hulpmiddelen helpt hen de productiviteit te verhogen, meldde Business Insider eerder.
“Ja, ik heb een aantal gebieden bezuinigd en meer capaciteit naar de verkoop verplaatst”, zei Benioff woensdag tegen CNBC. “Ik vroeg Ernst en Young, onze accountants: ‘Wat heb ik verkeerd gedaan?’ Ze zeggen: ‘Je hebt niets verkeerd gedaan. Je loopt eigenlijk voor op alle anderen. ”
Verdediging tegen de ‘SaaSpocalyps’
Wall Street wordt al in 2026 steeds huiveriger tegenover software-as-a-service-bedrijven. Dit fenomeen wordt de ‘SaaSpocalypse’ genoemd. ANGELA WEISS/AFP via Getty Images
De aandelen van Salesforce zijn dit jaar met 20% gedaald vanwege de bredere bezorgdheid dat een groeiend aantal AI-agenten in staat zijn traditionele software-as-a-service-bedrijven te ontwrichten.
Beleggers vragen zich af of geavanceerde AI-systemen – waaronder tools als Claude Code die code kunnen schrijven en debuggen, bestanden kunnen bewerken en websites kunnen bouwen – een deel van de functies van bedrijfssoftwareproducten kunnen vervangen.
Deze vragen hebben geleid tot een uitverkoop van investeerders tegen traditionele SaaS-bedrijven, een sociaal fenomeen dat Wall Street de ‘SaaSpocalypse’ noemt.
Benioff is het daar niet mee eens.
“We hebben dit kwartaal een groei van 12% gerealiseerd, met een omzet van bijna $50 miljard”, zei hij. “Om te zeggen dat er een soort SaaSpocalypse gaande is, zien we het niet in onze pijplijn, en we zien het niet in onze cijfers.”
Salesforce heeft zijn eigen AI-compatibele producten gelanceerd, zoals Agentforce.
“Er zijn zeker mensen die verhalen hebben, die uit veel films naar voren komen”, zei hij. “Maar laten we naar de huidige realiteit kijken, en deze cijfers zijn realiteit.”
