Deze week, net op tijd voor de start van het voetbalkaartverkoopseizoen, heeft de FTC aangekondigd Medewerkers van het Consumentenbeschermingsbureau sturen een waarschuwingsbrief naar een bedrijf in dat bedrijf. Het probleem? Volgens de brief heeft de kaartverkoper mogelijk de Unfair or Deceptive Fees Rule van de FTC, die op 12 mei van kracht werd, overtreden.
De Fees Rule voorkomt fraude door bedrijven te verplichten vooraf de totale prijs van tickets voor live-evenementen en kortetermijnaccommodaties weer te geven. In de brief werden overtredingen aangehaald in verschillende gevallen waarin een kaartverkoper de verplichte kosten leek te hebben verwijderd van de prijs van kaartjes voor live-evenementen die op zijn site werden verkocht, waardoor klanten later in de transactie met onverwachte afhandelings- en servicekosten werden geconfronteerd.
Je hoeft geen voetbalfan te zijn die enthousiast is over het NFL-schema van 2025 om te weten dat NFL-kaartverkoop big business betekent voor kaartverkopers. En grote verkopen kunnen grote gevolgen hebben voor consumenten als bedrijven deze regels niet volgen. De brief markeert de gevolgen van het niet naleven van de regel: mogelijke handhavingsmaatregelen, waaronder civielrechtelijke boetes tot $ 53.088 per overtreding.
Als je kaartjes verkoopt voor live-evenementen of accommodatie voor korte termijn, moet je het volgende in gedachten houden om de eerste kans te maken en de bal over het veld te laten bewegen:
De tariefregels zijn volledig van kracht vanaf 12 mei. De zakenwereld ervaart dit bijna zes maanden om het voor te bereiden aan de Fee Rule, en de FTC verwacht dat deze volledig wordt nageleefd.
Geen verborgen kosten. Gedekte bedrijven moeten vooraf de totale prijs weergeven. Dit betekent dat bedrijven het maximale totaal moeten weergeven van alle verplichte kosten die de samenleving moet betalen, met beperkte uitzonderingen. Een bedrijf kan bepaalde kosten elimineren waarvan hij niet op voorhand op de hoogte is – zoals overheidsbelastingen of optionele toeslagen – maar deze kosten moeten openbaar worden gemaakt voordat de definitieve betaling wordt aangevraagd.
Er zijn geen misleidende kosten. Deze regelgeving omvat de meest fundamentele beginselen van het reclamerecht: bedrijven moeten de waarheid vertellen. Als het om vergoedingen gaat, moeten bedrijven de waarheid vertellen over alles wat met vergoedingen te maken heeft en dat belangrijk is voor consumenten, zoals hoeveel het bedrijf in rekening brengt en waarom, waar de kosten voor zijn en restituties.
Raadpleeg de veelgestelde vragen. Dat hebben de medewerkers van de FTC onlangs gepubliceerd Veelgestelde vragen (FAQ) beantwoordt veelgestelde vragen over compliance. Als u niet zeker weet hoe u hieraan moet voldoen, of u beschermd bent, of hoe u over een bepaalde situatie moet denken, maak dan eerst gebruik van de FAQ.
Meld een probleem. Overtredingen schaden eerlijke consumenten en concurrenten. Als u vermoedt dat een bedrijf de regels niet volgt, dient u de FTC hiervan op de hoogte te stellen. Wij hebben een voorbereid speciale koppeling om het rapport te ontvangen.
