De Samsung Galaxy Tri-Fold-smartphone is iets dat we nog nooit eerder hebben gezien. Het is een rond scherm met een roterende kop. Het heet Project Luna en heeft de mechanische charme van een Luxo Jr., en een piepend geluid dat niet veel verschilt van dat van Wall-E.
‘De gasten zijn gearriveerd,’ fluisterde een stem. Even later hoorden we het orkest beginnen te spelen toneelstuk. Project Luna en Galaxy voeren het gevarieerde assortiment producten en concepten van Samsung uit, die allemaal dezelfde grafische animatie delen van een pulserende bol die zich tussen een gezicht, mond, ogen en ring van licht bevindt. 2001: Ruimte Odysseedat is een DING.
Zo begroette Samsung haar bezoekers tijdens de Milan Design Week voor haar tentoonstelling Ontwerp is een daad van liefde. Het is ook een voorproefje van wat de ontwerpen van Samsung zullen brengen. De installatie markeerde Samsung’s grootste designstatement sindsdien vorig jaar nam het zijn eerste buitenlandse ontwerpchef, Mauro Porcini, aan.
“Het idee is om een indruk te geven, een gevoel te geven van het soort (ontwerp)taal dat we willen gebruiken”, zegt Porcini, die waarschuwde dat Project Luna en veel van de andere producten in de show concepten zijn, zij het geloofwaardige. “Dit zijn allemaal dingen die in de nabije toekomst echt kunnen gebeuren.”
Dit evenement toont de stelling van Samsung over de aankomende UX AI: Terwijl mobiele telefoons persoonlijke AI zullen vertegenwoordigen, zullen we steeds vaker zien dat gemeenschappelijke AI zich door onze huizen verspreidt. Voor Samsung betekent dit dat AI klaar is om op je tv of koelkast te verschijnen en bijna van frame naar frame springt, zoals Harry Potter-tovenaars tussen oude olieverfschilderijen kunnen rennen.
Nou, ik denk dat het wel blijkt één stuk Het proefschrift van Samsung over AI. Omdat Porcini in een gesprek van 90 minuten vanuit Seoul, waarin hij zijn eerste jaar op de baan beschreef, steeds meer onthulde over zijn dromen voor de Koreaanse reus en de technologie-industrie in het algemeen.
“De belangrijkste boodschap voor iedereen – voor alle merken, bedrijven, makers en ontwerpers in de wereld – is dat we de mensheid meer dan ooit nodig hebben om AI in de goede richting te sturen, zowel creatief als ethisch”, zei hij. “(Deze technologie) gaat hoe dan ook gebeuren. Waar we over moeten praten is het morele kompas.”
AI in elke kamer Samsung
Voor de installatie in Milaan heeft Porcini bestaande Samsung-producten vormgegeven, zoals Music Studio-luidsprekers en TV-frame– naast verschillende concepten voor meer op AI gebaseerde producten. Ze verschijnen thuis, in slaapkamers en keukens, in naadloos naast elkaar bestaan.
De ster van de show is het eerder genoemde Project Luna, dat erg op elkaar lijkt robot genaamd Jibo die in de jaren 2010 vanuit MIT werd ontwikkeld. De rol van Project Luna is om een toegewijde AI-metgezel voor je huis te zijn die de gaten kan opvullen als er geen andere AI-apparaten in de buurt zijn. Samsung plaagt ook andere apparaten die dezelfde AI-gevoeligheid hebben. Eén van de producten is een eenvoudige vierkante luidspreker. Een open zwarte schijf draaide vanaf de zijkant naar buiten. Het is een geweldig analoog product, maar indien nodig kan dit stille apparaat tot leven komen met een briljante gebruikersinterface, compleet met AI en dynamische EQ.
Samsung is volledig geroosterd lanceerde koelkasten met schermen (en reclame) erop. Ik heb begrepen dat Porcini een meer doelbewuste aanpak probeert te volgen door alles te filteren, zelfs als de AI nieuwe hulpprogramma’s plaagt. Deze Milanese kamer is voorzien van een koelkast met een traditionele voorkant, die alleen zichtbaar is via de projector. Hetzelfde geldt voor een projector die op een keukentafel schijnt. Wanneer er geen licht is, krijg je een heel onderscheidend en niet te plakkerig object.
De overvloed aan AI in het Samsung-ecosysteem ondersteunt de stelling van Porcini dat AI “een handelsartikel zal worden.” We zullen er allemaal in verdrinken. Het is dus het ontwerp van de ervaring rond AI dat ertoe doet, en dat ontwerp moet meetbare waarde bieden aan een persoon om op te vallen in een zee van opportunistische gelijkheid.
Porcini is van mening dat het onderscheidende kenmerk voor Samsung is dat zijn AI de mensheid moet dienen door specifiek de menselijke emotionele intelligentie en verbeeldingskracht te versterken. Van daaruit zegt hij dat Samsung zelf AI kan gebruiken om ons specifiek te helpen ‘langer te leven’ (het verbeteren van de gezondheid en het welzijn), ‘beter te leven’ (meer vrije tijd te bieden), ‘voorop te leven’ (de expressie te vergroten via verschillende digitale interfaces) en ‘voort te leven’ (onze kennis en herinneringen te behouden).
“Ons doel is om technologie te temmen ten behoeve van de mensheid”, zei Porcini. “Het gaat niet om technologische vooruitgang. Wat maakt het uit? Technologie bestaat uitsluitend om mensen te helpen.”
Waarom gebruikt Samsung niet één ontwerptaal om ze allemaal te regeren?
Een van Porcini’s andere grote pijlers voor het ontwerp van Samsung is dat vorm en functie de betekenis volgen. Hij merkt op dat we dit al zien in de manier waarop we de apps en foto’s op onze telefoons ordenen. We zijn deze interfaces aan het hervormen om ze relevanter voor onszelf te maken.
Nu wil hij dat Samsung dit gedrag meer steunt. En hij is van mening dat als bedrijven de mens centraal willen stellen, ze paradoxaal genoeg de bescherming of regulering van hun merken moeten verminderen.
“Als ik het heb over de menselijke centriciteit, moet ik mensen dan een esthetiek opdringen omdat ze mijn merk of product moeten herkennen, of moet ik iets creëren dat voor hen logisch is?” Porcini dacht na.
Vrijheid van meningsuiting hoort volgens hem bij de mensheid. Dus in plaats van één Samsung-ontwerptaal te gebruiken om ze allemaal te regeren, koos hij voor een diversiteit aan stijlen. Sterker nog, hij zou graag zien dat het bedrijf zijn minimalistische stijl wat afzwakt en terugkeert naar gedurfde productontwerpen zoals de stand-alone Serif TV– een product waarvan hij zegt dat het geen premium lifestyle-product mag zijn, maar beschikbaar is voor iedereen die een tv wil.
Zonder ook maar één ontwerptaal te eren, wil Porcini elk jaar een ‘explosie’ van expressieve nieuwe producten van Samsung zien die traditionele vormen van technologie uitdagen. Naarmate de tijd verstrijkt, zullen we waarschijnlijk steeds meer unieke Samsung-producten krijgen die op een bohemien manier kunnen worden gemixt en gematcht – en uiteindelijk zullen het AI-lagen zijn die ze met elkaar verbinden, in plaats van andere coördinerende randen.
“We willen verrast worden door het volgende tv-ontwerp en we willen dat soort emoties voelen”, zei hij. “We willen het in een fysieke omgeving plaatsen en het (vervolgens) afstemmen op het idee van AI dat de mensheid moet temmen.”
Hoewel de filosofie misschien aantrekkelijk lijkt, zijn de kansen voor Samsung op het gebied van AI zeer reëel, aangezien het bedrijf een groot deel van de markt voor persoonlijke en thuiselektronica controleert. Samsung heeft ongeveer een vijfde van de wereldwijde smartphoneverzendingen, een kwart van de huishoudelijke apparaten en een derde van de televisies.
We hebben Samsung in ons leven toegelaten. Als het werkelijk een meer ondersteunende en ethische benadering van AI kan verwoorden, hebben we des te meer reden om het te verdedigen. Maar zoals Samsung heeft te maken gehad met rechtszaken en tegenreacties over hoe ze gebruikersgegevens op tv verzamelen, is het een veilige gok dat als ze niet alles implementeren, van beleid tot interfaces, de Harry Potter-tovenaar die tussen de portretten verschijnt, zich minder als een magische metgezel zal voelen en meer als een ongewenste gast zonder toezicht.
