Eerder dit jaar, Amazone begin met vouwen Geheel voedsel personeel van het bedrijf in zijn eigen werknemerssysteem. Nu bereiden ze zich voor om hetzelfde te doen voor duizenden frontlijnwerkers.
De verhuizing maakt deel uit van Project Cremini, een initiatief dat is ontworpen om het volledige personeelsbestand van Whole Foods, dat ruim 100.000 mensen telt, te integreren in de gezondheidszorg. eigendom van Amazon kernbedrijfsstructuur tegen volgend jaar, volgens interne documenten beoordeeld door Business Insider.
Zodra de overstap voltooid is, zal elke medewerker van Whole Foods, zowel intern als in de frontlinie, de interne systemen van Amazon gebruiken om prestatiebeoordelingen, werkplekapparatuur en betalingen uit te voeren, waarbij de cheques rechtstreeks van Amazon komen.
Deze stap markeert de laatste stap van Amazon om zijn supermarktactiviteiten te verenigen en de groei bij Whole Foods nieuw leven in te blazen, dat grotendeels onafhankelijk is gebleven sinds de overname van 13,7 miljard dollar in 2017. Aanhoudende uitdagingen in de supermarktsector hebben geleid tot een herhaling van het beleid. reorganisatie en veranderende prioriteiten door de jaren heen, Business Insider eerder gemeld.
Deze stap markeert ook de belangrijkste prestatie van de CEO en vice-president van Whole Foods van Amazon Worldwide Grocery Jason Buchell. Sinds Buechel eerder dit jaar gepromoveerd werd om toezicht te houden op de gehele supermarktactiviteiten van Amazon, heeft hij de integratie van Whole Foods met zijn moederbedrijf versneld. “Eén supermarkt” denkkader.
In een e-mail aan Business Insider zei Amazon-woordvoerder Griffin Buch dat de levensmiddelentak van het bedrijf nu meer dan 150 miljoen klanten bedient met bijna 3 miljoen boodschappen en alledaagse artikelen. In de eerste helft van 2025 zal de Amazon-supermarkt, waartoe boodschappen en huishoudelijke artikelen behoren, bijna twee keer zo snel groeien als alle andere categorieën in de VS, aldus Buch.
“Terwijl we blijven streven naar het faciliteren van samenwerking en innovatie ten behoeve van onze klanten, onderzoeken we nieuwe manieren om onze levensmiddelenactiviteiten te runnen”, aldus Buch in een e-mail. “Deze inspanning weerspiegelt onze focus om boodschappen doen eenvoudiger, sneller en betaalbaarder te maken voor klanten.”
‘Efficiënte individuele groothandel’
Het is een druk eerste jaar geweest voor Buechel, die nu de groothandelsbedrijven Whole Foods en Amazon’s Fresh runt. Hij drong aan op een “geïntegreerde werknemerservaring” en bezuinigde interne bureaucratie topprioriteit.
Als onderdeel van deze inspanning is Amazon onlangs begonnen met het consolideren van zijn leveranciersmanagementteams voor zowel online als fysieke winkels, aldus een van de documenten. Voorheen gebruikte Amazon verschillende supply chain-teams, infrastructuur en tools voor inkoop- en prognosefuncties van leveranciers, waardoor inefficiënties ontstonden, legt het document uit.
Het drie jaar durende proces zal beginnen bij de 16 grootste voedselverkopers van Amazon en zal naar verwachting minstens 94 miljoen dollar aan extra winst opleveren, schat het document. Het doel is om “één enkele, efficiënte groothandel te creëren” en “dubbel werk te elimineren”, zei hij.
Whole Foods-markt Richard B. Levine/Reuters
Amazon lanceerde ook een intern project genaamd ‘Fusion’, dat kruidenierswaren levert vanuit magazijnen en Fresh-winkels, evenals Whole Foods-winkels, volgens andere interne documenten. De dienst werd in augustus gelanceerd.
Vorig jaar kondigde Amazon plannen aan voor een nieuw Whole Foods-winkelconcept waarin alledaagse artikelen, zoals Goldfish-crackers en Tide-wasmiddel, naast de kenmerkende biologische en natuurlijke artikelen van de keten zouden worden opgeslagen. De winkel, die de twee bedrijven nauwer op één lijn brengt, is onlangs in gebruik genomen.
‘Vliegende formatie’
Sinds de overname van Amazon in 2017 hebben medewerkers van Whole Foods zich uitgesproken zorgen over het verlies van de merkidentiteit en waarden die ooit de aantrekkingskracht ervan bepaalden. Het is gemaakt spanning tussen de twee bedrijven en een volledige werkrelatie.
Buechel is er echter duidelijk op gericht om Amazon en Whole Foods dichter bij elkaar te brengen.
Tijdens een interne bijeenkomst in juni drong Buechel er bij werknemers op aan om een ‘één-ingrediënt-mentaliteit’ aan te nemen. Om de boodschap over te brengen gebruikte hij de metafoor van een ‘vliegende formatie’, volgens een transcriptie van de bijeenkomst verkregen door Business Insider.
Hij zei dat vogels ongeveer 70% sneller reizen als ze samen in formatie migreren, en voegde eraan toe dat de groothandelsactiviteiten van Amazon ‘onderling verbonden’ moeten zijn. Die aanpak, zei hij, zal het bedrijf helpen begrijpen “niet alleen waar we naartoe gaan, maar ook hoe we zullen samenwerken.”
“De afgelopen jaren hebben we allemaal samengewerkt aan onze eigen teams, als je wilt, en ook al gaan we allemaal dezelfde kant op… we zijn niet noodzakelijkerwijs verenigd”, zei Buechel. “Dit werk gaat over hoe we slimmer kunnen samenwerken.”
Dit jaar is Amazon begonnen met het integreren van bedrijfsmedewerkers van Whole Foods in zijn werknemersprogramma’s, inclusief prestatiebeoordelingen en loonstructuren. Bovendien mogen sommige werknemers van Whole Foods nu solliciteren naar banen bij Amazon zonder het standaard sollicitatieproces van de technologiegigant te doorlopen, vertelden mensen die bekend zijn met de zaak aan Business Insider.
CEO van Amazon Andy Jassy lijkt volledig achter de revisie van de supermarkt van het bedrijf te staan.
Tijdens een winstoproep vorige maand zei hij dat Amazon’s activiteiten op het gebied van levensmiddelen en dagelijkse goederen het afgelopen jaar meer dan $100 miljard aan bruto merchandise-omzet genereerden, hoewel het grootste deel daarvan afkomstig was van niet-bederfelijke goederen, zoals ingeblikte goederen en schoonheidsproducten.
Jassy voegde eraan toe dat de online-supermarktklanten van Amazon vaker winkelen en twee keer zo vaak terugkomen als degenen die niet-bederfelijke goederen kopen. Hij gelooft dat deze terugkerende klanten de manier waarop mensen boodschappen doen fundamenteel veranderen.
“Het heeft de richting en omvang van onze groothandel compleet veranderd”, zegt Jassy. “En ik geloof ook dat deze meerjarige traditie van wekelijkse boodschappenopslag aan het veranderen is. En ik denk dat wij daar een groot deel van uitmaken.”
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggever via e-mail op ekim@businessinsider.com of Signal, Telegram of WhatsApp op 650-942-3061. Gebruik persoonlijke e-mailadressen, externe WiFi-netwerken en externe apparaten; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
