Toen Tiffany Davis vragen had over de symptomen van de afslankinjecties die ze gebruikte, belde ze haar arts niet. Hij pakte zijn mobiele telefoon en… raadpleeg ChatGPT.
“Eigenlijk vertel ik ChatGPT gewoon mijn status en hoe ik me voel”, zei de 42-jarige in Mesquite, Texas. “Ik gebruik het voor alles waar ik doorheen ga.”
Gebruik hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie aangezien gezondheidsadvies voor Davis en veel andere Amerikanen een tweede natuur is geworden, blijkt uit een woensdag gepubliceerde opiniepeiling van het West Health-Gallup Center on Healthcare in America. Uit de peiling, die eind 2025 werd gehouden en werd ondersteund door ten minste drie andere recente onderzoeken met vergelijkbare bevindingen, bleek dat ongeveer een kwart van de Amerikaanse volwassenen gebruik heeft gemaakt van AI hulpmiddel voor gezondheidsinformatie of advies in de afgelopen 30 dagen.
Karandep Singh, Chief Health AI Officer bij de University of California San Diego Health, zegt dat AI-tools, waarvan er vele nu internetzoekopdrachten bevatten, verbeterde versies zijn van Google gezondheid zoeken Amerika doet dat al tientallen jaren.
“Ik zie het bijna als een betere toegangspoort tot zoeken op internet”, zei hij. “In plaats van dat iemand bij een zoekopdracht op internet de top van, je weet wel, 10, 20, 30 links moet doorzoeken, kunnen ze nu een samenvatting krijgen.”
Huidige AI-gezondheidsgebruikers zijn op zoek naar snelle antwoorden
De meeste Amerikanen die AI-hulpmiddelen voor gezondheidsdoeleinden gebruiken, zeggen dat ze onmiddellijke antwoorden willen. In sommige gevallen helpt dit hen bij het beoordelen van het soort medische zorg dat ze nodig hebben.
“Het zal me vertellen of er iets ernstigs is of niet”, zei Davis over ChatGPT, dat hij doorgaans raadpleegt voordat hij een medische afspraak plant.
Uit een Gallup-enquête bleek dat ongeveer zeven op de tien Amerikaanse volwassenen die de afgelopen dertig dagen AI voor gezondheidsonderzoek hebben gebruikt, zeiden dat ze snelle antwoorden of aanvullende informatie wilden of gewoon nieuwsgierig waren. De meerderheid gebruikt het voor onderzoek voordat ze naar een arts gaan of na het maken van een afspraak.
Rakesia Wilson, 39, in Theodore, Alabama, zei dat ze onlangs AI gebruikte om haar laboratoriumresultaten beter te begrijpen na een bezoek aan een endocrinoloog. Hij gebruikt ook regelmatig ChatGPT en Microsoft Copilot om te beslissen of hij vrij moet nemen om naar een dokter te gaan of gewoon een ziekte in de gaten moet houden.
“Ik heb geen tijd als het iets is waarvan ik denk dat het klein is”, zegt Wilson, die zegt dat hij soms wel 70 uur per week werkt als assistent-directeur.
Jonge volwassenen en gebruikers met een laag inkomen gebruiken AI al om de kloof in de gezondheidszorg te overbruggen
Over het geheel genomen suggereren deze bevindingen dat de opkomst van AI-instrumenten mensen er niet van heeft weerhouden professionele medische zorg te zoeken. Ongeveer 8 op de 10 Amerikaanse volwassenen zeiden dat ze het afgelopen jaar een arts of andere beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg hadden gezocht voor gezondheidsinformatie, terwijl ongeveer 3 op de 10 hetzelfde zeiden over AI-tools en chatbots, volgens een KFF-enquête die eind februari werd gehouden.
Op dezelfde manier bleek uit een onderzoek van het Pew Research Center dat in oktober werd uitgevoerd dat ongeveer 2 op de 10 Amerikaanse volwassenen zeiden dat ze op zijn minst soms gezondheidsinformatie kregen van AI-chatbots, terwijl ongeveer 85% hetzelfde zei over zorgverleners.
Maar er zijn aanwijzingen dat sommige Amerikanen AI gebruiken om gezondheidsadvies te geven, omdat ze moeite hebben met het verkrijgen van professionele medische diensten, in een tijd waarin federaal beleid en marktfactoren de zorgkosten verergeren en barrières opwerpen voor de toegang in het hele land.
Een kleine meerderheid van de respondenten in het Gallup-onderzoek zei dat ze AI gebruikten omdat de toegang tot gezondheidszorg te duur of lastig was. Ongeveer 4 op de 10 wil hulp buiten de normale kantooruren, terwijl ongeveer 3 op de 10 niet wil betalen voor een doktersbezoek. Ongeveer 2 op de 10 mensen heeft geen tijd gehad om een afspraak te maken, heeft zich over het hoofd gezien of genegeerd door een zorgverlener, of schaamde zich te veel om met iemand te praten.
Uit het KFF-onderzoek bleek dat jongvolwassenen en mensen met lage inkomens vaker zeiden dat ze AI-tools of chatbots gebruikten om gezondheidsinformatie te verkrijgen, omdat ze de kosten van een bezoek aan een zorgverlener niet konden betalen of omdat ze moeite hadden toegang te krijgen tot gezondheidszorg.
Amerikanen zijn verdeeld over de vraag of medisch advies op basis van AI te vertrouwen is
Tech-experts waarschuwen vaak dat AI-chatbots niet voor zichzelf denken – en daarom soms valse informatie kunnen verstrekken. Deze zorgen hebben zich zelfs verspreid naar AI-gebruikers.
Ongeveer een derde van de volwassenen die onlangs AI voor gezondheidsinformatie hebben gebruikt, zegt dat ze “zeer” of “enigszins” vertrouwen hebben in de nauwkeurigheid van gezondheidsinformatie en -advies gegenereerd door AI-tools, volgens een Gallup-enquête. Bijna hetzelfde aantal, 34%, gelooft het niet, en nog eens 33% gelooft het niet of gelooft het niet.
Bobby Mukkamala, een oor-, neus- en keelarts en voorzitter van de American Medical Association, zei dat hij het leuk vindt als patiënten binnenkomen en “meer ontwikkelde vragen hebben dan ooit tevoren” terwijl ze AI gebruiken voor onderzoek. Maar hij zei dat AI moet worden beschouwd als een hulpmiddel en niet als vervanging voor medische diensten.
“Het is een assistent, maar geen expert, daarom moeten artsen bij de zorg betrokken worden”, zei hij.
Ook zijn er zorgen over de privacy, aldus KFF. Ongeveer driekwart van de Amerikaanse volwassenen zegt dat ze “zeer bezorgd” of “enigszins bezorgd” zijn over de privacy van persoonlijke medische of gezondheidsinformatie die mensen aan AI-tools of chatbots verstrekken.
Singh van UC San Diego Health zei dat de meeste AI-tools instellingen hebben die gebruikers kunnen wijzigen om te voorkomen dat hun gegevens worden gebruikt om toekomstige modellen te trainen. Maar dit vereist waakzaamheid van de gebruiker – en niet voorzichtig zijn kan gevolgen hebben.
Afgelopen zomer ontdekten internetspeurneuzen bij Google bijvoorbeeld privé ChatGPT-gesprekken die op openbare sites waren geïndexeerd zonder dat gebruikers het doorhadden.
Tamara Ruppart, een 47-jarige regisseur uit Los Angeles, zei dat ze het geluk had een dokter in de familie van haar man te hebben die ze kon bellen in plaats van zich tot AI te wenden. Omdat ze in haar familie borstkanker had, voelde het gebruik van een chatbot om gezondheidsadvies te krijgen te riskant.
‘Gezondheidszorg is een behoorlijk serieuze zaak’, zei hij. “En als het misgaat, kun je jezelf pijn doen.”
—Ali Swenson en Linley Sanders, Associated Press
