AI een groot deel zijn online handel. Verwijzingsverkeer naar detailhandelaren op Black Friday van AI-chatbots en zoekmachines stegen met 800% vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, aldus AdobeDit betekent dat steeds meer mensen AI gebruiken om aankoopbeslissingen te nemen. Maar hoe zit het met de recensiesites die in de afgelopen jaren als leidraad voor veel van die aankopen zouden hebben gediend?
Als er een mediacategorie is waar AI het meest bang voor is, zijn het uitgevers die zich specialiseren in productaanbevelingen, die meestal afhankelijk zijn van zoekverkeer. Door de aard van de inhoud is deze vaak puur informatief en zijn de meeste artikelen bedoeld om de vraag te beantwoorden: “Wat is de beste robotstofzuiger?” “Wie heeft de beste deal op het gebied van zitbanken?” “Hoe stel ik mijn soundbar in?” AI doet uitstekend werk door deze vragen rechtstreeks te beantwoorden, waardoor lezers niet meer hoeven door te klikken naar de site van de uitgever.
Wanneer u echter echt iets wilt kopen, zijn eenvoudige antwoorden niet voldoende. Vroeger betekende het voltooien van uw aankoop dat u naar de winkel ging (hoewel het nu mogelijk is om rechtstreeks vanuit het chatvenster te kopen – daarover later meer). Maar het betekent ook dat u vertrouwen heeft in wat u koopt. De grote vraag is: spelen recensiesites daar nog een rol in?
Wat een krimpende recensiesite
Als dat zo is, lijken de meeste mediabedrijven toe te geven dat de schaal veel kleiner is. Wanneer Zakelijke insider aangekondigd verschuiving in strategie Eerder dit jaar zei het bedrijf, te midden van ontslagen, dat het afstand zou nemen van zijn altijd actieve content- en servicejournalistiek. Vorig jaar ging Future plc failliet laptops tijdschriften Gannett doet hetzelfde Beoordeeld.com. En Ziff-Davis – die PCMag, Everyday Health en verschillende andere sites beheert die zich richten op servicejournalistiek –heeft OpenAI eerder dit jaar aangeklaagd om Ziff-inhoud op te nemen en samen te vatten voor OpenAI-gebruikers.
De afname van het aantal recensiesites staat enigszins haaks op de statistische realiteit: 99% van de kopers beschouwt online recensies als leidraad, en recensies beïnvloeden meer dan 93% van de aankoopbeslissingen, aldus onderzoek. CapitalOne Shopping-onderzoek. Dat betekent niet dat kopers altijd op zoek zijn naar professioneel geschreven artikelen (er zijn genoeg gebruikersrecensies), maar het komt erop neer dat lezers geloofwaardige, betrouwbare informatie willen om hun aankopen te begeleiden, en bekende recensiesites (zoals The Wirecutter) die in samenvattingen verschijnen, kunnen daar een signaal van zijn.
Het lijkt erop dat AI-samenvattingen voorrang zullen geven aan journalistieke inhoud boven andere inhoud. Onlangs Muck Rack-rapport Uit onderzoek naar meer dan een miljoen AI-reacties bleek dat de meest genoemde informatiebron de journalistiek was, met 24,7%.
Het is leuk om een behoefte te hebben, maar leidt dit ertoe dat kopers daadwerkelijk een aankoop doen? door mediasites: belangrijke stappen voor een site om partnercommissies te ontvangen en de belangrijkste manier waarop deze sites geld verdienen? Ook hier moeten kopers ergens klikken om hun product te kopen, en vanuit de AI-laag hebben ze drie keuzes: 1) de winkelier, 2) sites van derden (waaronder recensiesites), en 3) het chatvenster zelf.
