Eén keer gebeten, twee keer verlegen. Dat basisprincipe van menselijk gedrag is de reden waarom toonaangevende bedrijven die hard werken om het vertrouwen van de consument te winnen, de voortdurende inspanningen van de FTC ter bestrijding van fraude moeten steunen. Volgens 2017 FTC Consumer Sentinel-gegevensboekConsumenten rapporteerden vorig jaar een totaal verlies van $905 miljoen als gevolg van fraude. Dat is bijna een miljard dollar die mensen niet kunnen uitgeven aan legitieme producten en diensten van geloofwaardige bedrijven.
Dat cijfer is 63 miljoen dollar hoger dan vorig jaar, hoewel het totale aantal meldingen van consumenten daalde van 2,98 miljoen in 2016 naar 2,68 miljoen in 2017.
Bovenaan de lijst van wat geen enkele sector wil, is incasso, dat 23% van het totale aantal klachten uitmaakt. Er zijn echter twee zaken waar we rekening mee moeten houden: 1) dit cijfer is lager dan in 2016; en 2) het hoge aantal incassomeldingen wordt deels veroorzaakt door meldingen afkomstig van dataleveranciers die klachten verzamelen via mobiele applicaties.
Op de tweede plaats staat identiteitsdiefstal met 14%. De door consumenten ervaren schade komt in twee even onaangename vormen voor. Creditcardfraude is de meest voorkomende uiting. Belastingfraude is de volgende, maar er is een sprankje hoop dat het totale aantal belastinggerelateerde identiteitsdiefstalklachten met 46% is gedaald.
De twijfelachtige winnaar van de bronzen medaille wel fraude oplichtingwaarbij consumenten financiële verliezen van $ 328 miljoen rapporteerden. Oplichters dragen veel maskers: ‘Ik kom van (een groot technologiebedrijf) en uw computer zit vol virussen’, ‘Help, opa! Ik ben gearresteerd en heb borgtocht nodig’ en ‘Wij zijn van (overheidsinstantie) en we zullen u arresteren als u ons vandaag niet betaalt.’ Bijna één op de vijf consumenten die een oplichtingsfraude meldden, zei geld te hebben verloren door de oplichting.
Voor de eerste keer, Consumer Guardian-gegevensboek hebben de verliezen door fraude uitgesplitst naar gemelde leeftijdsgroep. Dit zijn de resultaten die u misschien zullen verbazen: Consumenten van in de twintig gaven aan vaker geld te hebben verloren door fraude dan consumenten van boven de 70. Van de consumenten van in de twintig die fraude rapporteerden, zei 40% dat ze geld hadden verloren. Vergeleken met de groep ouder dan 70 jaar rapporteerde slechts 18% financiële verliezen. Maar er zit een verontrustend aspect aan dit verrassende feit. Wanneer ouderen melden dat ze geld hebben verloren aan oplichters, zijn de verliezen veel groter. Mensen van 80 jaar en ouder rapporteerden bijvoorbeeld een gemiddeld verlies van $ 1.092, vergeleken met $ 400 voor twintigers.
Bankoverschrijvingen blijven de betaalmethode bij uitstek voor fraudeurs en bij 70% van de klachten die we ontvangen, nemen fraudeurs telefonisch contact op met consumenten.
De staten met de meest gemelde fraude waren Florida, Georgia en Nevada, terwijl Michigan, Florida en Californië de meeste meldingen van identiteitsdiefstal hadden, per hoofd van de bevolking. Cat-statistieken vertellen ons dat ze onze staatsgegevensduik nuttig vonden, dus we hebben deze gemaakt nieuwe webpagina om het gemakkelijker te maken informatie te beoordelen.
De bottom line voor zakenmensen:
- Opvoeden. Gebruik uw status in de community om medewerkers, branchegenoten en vrienden te informeren over de nieuwste vormen van fraude. Eén manier om op de hoogte te blijven: meld u aan fraude waarschuwing van de FTC.
- Samenwerken. Als mensen die u kent vermoeden dat hun identiteit is aangetast, stuur ze dan naar identiteitsdiefstal.gov om een persoonlijk herstelplan op te stellen. (En onthoud dat uw bedrijf mogelijk een wettelijke verplichtingen om transactiegegevens met betrekking tot identiteitsdiefstal te verstrekken aan slachtoffers van identiteitsdiefstal en wetshandhaving.)
- Rapport. Wanneer u fraude constateert, rapporteer dit aan de FTC. We hebben het over fraude gericht op consumenten En twijfelachtige promoties gericht op kleine bedrijven. Uw rapporten hebben de FTC en andere wetshandhavingsinstanties geholpen bij het aanspannen van rechtszaken tegen fraudeurs achter valse bedrijvengidsen, kantoorbenodigdheden en andere vormen van B2B-fraude.
Consumentenbeschermer is een online database die beschikbaar is voor civiele en strafrechtelijke wetshandhavingsinstanties in het hele land en over de hele wereld. Hoewel niet-gouvernementele groepen gegevens kunnen aandragen, hebben alleen wetshandhavingsinstanties toegang tot de informatie.
