Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals NHS Foundation Trust test een app om de communicatie met patiënten te verbeteren zonder taalbarrières.
De CardMedic-app is bedoeld om zorgpersoneel in staat te stellen nauwkeurige gesprekken met patiënten te voeren zonder dat bij elke interactie een tolk aanwezig hoeft te zijn, wat soms onmogelijk is.
Dit initiatief, gefinancierd door de Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals Charity, heeft tot doel de ongelijkheid op gezondheidsgebied te verminderen door ervoor te zorgen dat alle patiënten hetzelfde niveau van informatie en zorg ontvangen, ongeacht taal-, sensorische of cognitieve barrières.
Kirsty Clarke, hoofdverpleegkundige bij het Doncaster and Bassetlaw Teaching Hospital, zei: “Elke patiënt zou hetzelfde niveau aan informatie moeten ontvangen, maar we hebben aanzienlijke hiaten in de toegankelijkheid vastgesteld voor patiënten van wie de eerste taal niet het Engels is.
“Te vaak vertrouwen collega’s van het Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospital op gebaren en mime om belangrijke gezondheidsinformatie over te brengen – van het uitleggen waarom een urinemonster nodig is tot het meten van de bloeddruk. Dit is onaanvaardbaar als het gaat om de veiligheid en waardigheid van de patiënt.”
In tegenstelling tot informele vertaalmethoden zoals Google Translate, gebruikt CardMedic scripts die klinisch gevalideerd zijn en professioneel zijn beoordeeld om nauwkeurigheid en geschiktheid voor gezondheidszorgomgevingen te garanderen.
Het biedt toegang tot live tolken in meer dan 200 talen via Language Path, samen met duizenden scripts in verschillende talen en formaten.
Doncaster en Bassetlaw begonnen Digital Health Rewired Pitchfest-kampioen CardMedic te gebruiken, na een zachte lancering in oktober 2025 op de spoedeisende hulpafdelingen, kraamzorg, fractuurklinieken en poliklinieken van Doncaster.
Deze gebieden zijn gekozen om de app te testen in verschillende patiënttrajecten, van noodsituaties die onmiddellijke communicatie vereisen tot routinematige afspraken waarbij gedetailleerde informatie moet worden gedeeld.
Vervolgens werd de app in december op grote schaal uitgerold voor een proefperiode van twaalf maanden, waarbij regelmatig evaluaties plaatsvonden om de impact op de patiëntervaring, het vertrouwen van het personeel en de kwaliteit van de dienstverlening te meten.
Tijdens de pilotperiode zal feedback worden verzameld om te beoordelen welk verschil dit maakt voor de behandeling en de patiëntenzorg.
Tim Grimaldi, mede-oprichter en directeur van CardMedic, zei: “We zijn verheugd om samen te werken met Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals aan dit belangrijke initiatief.
“Communicatie is van cruciaal belang voor het bieden van veilige en meelevende gezondheidszorg, maar taalbarrières blijven aanzienlijke ongelijkheden op gezondheidsgebied binnen de NHS creëren.
“CardMedic stelt zorgprofessionals in staat betekenisvolle gesprekken te voeren met elke patiënt, zodat niemand achterblijft omdat Engels niet hun eerste taal is.
“Deze pilot toont de oprechte toewijding van het agentschap aan eerlijke zorg en we zijn verheugd om de positieve impact te zien die dit zal hebben op patiënten en personeel.”
Cardmedic ontving in juni 2025 een financiering van £ 411.000 uit het SMART-subsidieprogramma van Innovate UK ter financiering van een twaalf maanden durend project, dat loopt van april 2025 tot maart 2026, om het portaal te upgraden en te integreren, gericht op het veranderen van de manier waarop gezondheidszorgorganisaties taaldiensten leveren.
Ondertussen is Stockport NHS Foundation Trust in oktober 2025 gelanceerd met een taalapp voor de gezondheidszorgverspreid over 455 bedapparaten verspreid over 20 afdelingen in de trust Ho Hill opvoerenspItalië.
