Target gokt op ‘drukke gezinnen’ om ermee te rijden ommekeer.
Dinsdag schetsten retailmanagers de veranderingen Doelwinkelstoepassingen en productselectie waarvan zij denken dat deze de financiële resultaten zal verbeteren. De kern van dit alles zijn de behoeften van moeders en vaders met tijdgebrek, zeggen ze.
Het plan omvat het versterken van de productselectie en klantenservice in bepaalde productcategorieën, zoals kleding en babyverzorging, zeiden leidinggevenden dinsdag tijdens een presentatie op Doelhoofdkwartier in Minneapolis.
‘Target is niet een alleswinkel’ CEO Michael Fiddelke zei op de jaarlijkse financiële bijeenkomst van het bedrijf in Minneapolis. “Dat is niet wat onze gasten van ons willen.”
Een groot deel van de verandering wordt gefinancierd door een extra $1 miljard aan investeringen die Target dit jaar wil doen, waaronder “honderden miljoenen” voor winkel personeel en training, aldus CFO Jim Lee. Het bedrag komt bovenop de vorig jaar aangekondigde doelstelling van $1 miljard aan kapitaaluitgaven.
Bullseye-retailers hebben dringend behoefte aan een terugkeer naar groei nadat ze al meer dan drie jaar een vlakke of dalende omzet hebben ervaren, aldus Fiddelke.
Target zei dinsdag dat het in elk kwartaal van 2026 een netto-omzetgroei verwacht, na een daling van 1,7% voor zijn bedrijf. boekjaar die eindigt op 31 januari.
Doelgerichte weddenschappen op baby’s, boodschappen om weer in de stemming te komen
Deze extra investering is bedoeld om winkelmedewerkers de tijd te geven een betere klantenservice te bieden, zei Fiddelke.
Op het gebied van babyverzorging breidt Target zijn kledingmerk Cloud Island uit en test het een ‘babyconciërge’ die klanten helpt bij het winkelen, zei Cara Sylvester, hoofd merchandising van Target, tijdens de bijeenkomst.
“Het gaat erom vroeg vertrouwen te winnen en een relatie te versterken die verder gaat dan de kindertijd en de levensfase van de baby”, zegt Sylvester.
Kruideniers zullen ook meer investeringen en ruimte zien in Target-winkels, aldus leidinggevenden.
John Conlin, Target’s SVP eten en drinken, vertelde Business Insider dat de helft van de klanten van de retailer eten in hun winkelwagentje heeft. Het aantal neemt toe tijdens seizoensgebonden evenementen en vieringen. Het bedrijf investeert ook geld in nieuwe toeleveringsketens om zijn aanbod van die producten te vergroten.
Target is van plan om tegen 2026 30 nieuwe winkels te openen en 130 bestaande winkels volledig te vernieuwen, aldus Lee.
De verandering is bedoeld als een keerpunt in de strategie van Target. “Volgend jaar zullen er meer nieuwe producten in de winkels liggen dan we in enig jaar in de afgelopen tien jaar hebben gezien”, aldus Fiddelke.
Dit is niet de eerste keer dat Target zich probeert te onderscheiden van zijn concurrenten, waaronder Walmart, door een beter samengesteld aanbod aan te bieden.
De afgelopen decennia heeft Target samengewerkt met de grootste namen in de mode om een deel van zijn kleding en woondecoratie te ontwerpen. Het bedrijf introduceerde ook snacks en boodschappen met een strakke verpakking, waardoor de reputatie van voedingsmiddelen van huismerken als budgetgericht veranderde.
De laatste jaren zijn er echter enkele Doelklanten vertelde Business Insider dat de keten zijn reputatie als ‘betere Walmart’ aan het verliezen is. Het bezoekersverkeer nam af en sommige winkels begonnen er rommelig uit te zien.
Leidinggevenden erkenden dinsdag veel tekortkomingen in Minneapolis – en zeiden dat hun investeringen bedoeld zijn om de al lang bestaande positie van Target in de detailhandel terug te winnen.
“Vroeger waren we sterke gangmakers in categorieën als thuis”, zegt Fiddelke. “De laatste jaren zijn we er niet meer geweest.”
Fiddelke, die zich aansloot Target als financiële stagiair in 2003 was hij een insider van het bedrijf – een potentieel probleem toen hij probeerde een nieuwe strategie uit te voeren, zeiden sommige analisten die voorspelden dat een buitenstaander de ommekeer zou uitvoeren.
Dinsdag wilde de CEO zijn tientallen jaren ervaring bij Target – en zijn eigen levenservaring – als een troef verkopen.
“Ik heb zelf in de positie gezeten van een drukke ouder, soms heb je gewoon het beste doelwit bij je thuis nodig”, zei Fiddelke.
