Het burgergevecht is begonnen. Maar wat in het middelpunt van de belangstelling staat, is niet het eigenlijke fastfood: het is het virale moment met de leiders van het bedrijf.
Voor het geval je het gemist hebt: afgelopen weekend een Instagram-video van Chris Kempczinski, CEO en voorzitter van McDonald’s, die er enigszins ongemakkelijk uitzag toen hij de eigen Big Arch-burger van zijn bedrijf proefde, die vandaag werd gelanceerd.op grote schaal verspreid en belachelijk gemaakt op internet. Hij nam slechts één klein hapje en noemde het voedsel herhaaldelijk ‘product’.
“Ik ben dol op dit product”, zei Kempczinski. “Het is echt goed.” De opmerkingen waren wreed.
“Uit deze video lijkt het erop dat de CEO van McDonald’s nog nooit McDonald’s heeft gegeten”, zei een gebruiker schrijven. “Mooie advertentie voor Burger King”, grapte een ander op Instagram. Een sketch die de video parodieert kwam ook naar bovenen de memes zijn geen stoppen.
McDonald’s rivaal Burger King – die vorige week voor het eerst in bijna tien jaar een update van zijn kenmerkende Whopper aankondigde – grijpt de kans aan om dat aantal uit te breiden.
Er werd een video geplaatst waarin Burger King-president Tom Curtis een van de kenmerkende Whopper-burgers van het bedrijf probeerde op de TikTok van het bedrijf vorige weeken maandag plaatste het account een fragment van Curtis die een hap nam, die groter leek dan die Kempczinski bij Big Arch nam.
Hoewel Burger King geen namen noemde: ‘Ik denk dat we dit opnieuw gaan spelen’ het TikTok-onderschrift gelezen. Het is ruim 2 miljoen keer bekeken.
Het commentaargedeelte zal naar verwachting worden gedomineerd door kijkers die de twee vergelijken. “Deze man weet hoe hij moet bijten”, zei iemand TikTok opmerkingen van gebruikers. Een ander schreef: “dit marketing is een genie… ze hoefden McDonald’s niet te noemen en dat wisten we allemaal.”
Reacties hebben zich verspreid naar andere platforms, zoals schreef één gebruiker. “De gouden bogen zijn voorbij.”
In beide gevallen zijn bedrijfsleiders het gezicht geworden van marketingcampagnes – hoewel dit in het geval van McDonald’s misschien niet op de manier was die ze bedoelden.
Wat betreft het antwoord van Burger King: “De video is niet opgenomen als reactie op de McDonald’s-video, maar eerder als een bewijs van hoe (de president van) Burger King authenticiteit toont in de interactie met burgers en het contact met het personeel”, Abena Anim-Somuah, voedselschrijver en medewerker speciale projecten bij het PR- en communicatiebureau Dagelijkshet je vertellen Snel bedrijf.
“Ik denk dat er een thema is waarbij bedrijfsmerken verbondenheid proberen op te bouwen vanuit de C-suite”, vervolgde hij, wijzend op het succes van evenementen als Undercover baas en de uitmuntendheid van de dagelijkse online-inhoud van het bedrijf.
Deze wederkerigheid op sociale media vond tegelijkertijd ook plaats Er wordt verwacht dat meer CEO’s een rol zullen vervullen die aan influencers grenst: naar de camera kijken, klaar om sociale media te gebruiken en authenticiteit proberen uit te zenden naar volgers.
“Mensen geven er echt om hoe leiders reageren op wat ze klanten bieden”, zegt Anim-Somuah. “Vooral in de voedselsector, waar beroemdheden de leiding lijken te nemen bij het runnen van producten – het is verfrissend om te zien dat een CEO bereid is tussenbeide te komen en het vuile werk op te knappen.”
Dit is niet de eerste keer dat deze twee fastfoodketens een hap uit elkaars hamburgers nemen.
De marketingrivaliteit, die ruim zes decennia omspant, heeft door de jaren heen een aantal indrukwekkende campagnes opgeleverd, waarbij Burger King vaak een offensieve aanpak hanteerde. Sinds 1982 heeft Burger King een serie gelanceerd nationale tv-reclame toont een jonge Sarah Michelle Gellar die de twee broodjes agressief tegen elkaar plaatst.
Onlangs, in 2018, lanceerde Burger King het “De grote omweg” De campagne maakt gebruik van mobiele geofencing om klanten binnen een straal van 180 meter van een McDonald’s-locatie te targeten. De pushmeldingen waren bedoeld om potentiële McDonald’s-klanten te ontmoedigen door hen aan te sporen naar nabijgelegen locaties te rijden om een cent Whopper te kopen.
Deze nieuwste stap in de socialemediastrategie volgt vergelijkbare richtlijnen.
“McDonald’s maakte de grap en Burger King zorgde voor de clou”, Dayna Castillo, oprichter van de internetcultuurnieuwsbrief Houd je mond, Merk!het je vertellenSnel bedrijf.
“Het komt zelden voor dat een merk van deze omvang zo’n zichtbare leemte achterlaat in het publieke merkverhaal. Burger King zag een kans en greep die.”
Ondanks de voordelen probeert McDonald’s nu al de internetinvloed van zijn concurrenten terug te winnen: McDonald’s plaatste een foto van de Arch Burger op de Xschreef simpelweg: “proef ons nieuwe product.”
