Anthropic is hooien terwijl de zon schijnt.
Dat AI eigendom van het bedrijf geschillen met hoge inzet met het Pentagon – dat weigerde toe te staan dat zijn producten werden gebruikt voor autonome wapens en massale binnenlandse surveillance – zorgde voor intense berichtgeving in de reguliere media en een vloedgolf aan publieke steun, onder meer van een groot deel van de kunstmatige-intelligentiegemeenschap.
Claude steeg op zondag 28 februari naar nummer 1 in de ranglijst van gratis apps van de Apple App Store, en op dinsdag 3 maart bereikte het nummer 1 in vergelijkbare ranglijsten voor de Google Play Store.
Effectief regeren verbod gebruik van Anthropic-modellen en -instrumenten binnen overheidsinstanties en haar leveranciers, en heeft Anthropic bestempeld als een ‘ontwaakt’ AI-bedrijf. Maar er is geen sociale-mediacampagne gelanceerd door MAGA-aanhangers om Claude te boycotten.
Daarentegen lijkt het publiek meer aan de kant van Anthropic te staan. Een landelijk onderzoek uitgevoerd door Morning Consult van de 2.000 Amerikaanse volwassenen vond dat meer dan de helft vond dat de overheid te ver ging in de behandeling van het bedrijf. Twee derde van de Amerikanen, over alle partijen heen, zegt dat technologiebedrijven de verantwoordelijkheid hebben om grenzen te stellen aan hun AI-producten. Bijna vier vijfde vindt dat mensen, en niet AI, de uiteindelijke beslissing moeten nemen om dodelijk geweld te gebruiken in oorlogen.
Veel tech-influencers bij X, waaronder Jeff Dean van Google, sprong in de verdediging van Anthropic. Ondertussen lijkt OpenAI opportunistisch, beweeg snel om een goedkoper, niet-wettelijk bindend contract met het Pentagon te ondertekenen. Dit lijkt OpenAI in de ogen van consumenten geen kwaad te doen, hoewel er geen gegevens zijn die erop wijzen dat dit ook het imago van het bedrijf verbetert. Afgelopen weekend toonde een virale video het trottoir buiten het hoofdkantoor van Anthropic in San Francisco bedekt met krijtkunst en slogans met de tekst: “We zijn trots op je.”
Antropisch Super Bowl-commercial kan hebben bijgedragen aan deze consumentengolf. Deze plaats maakte van de gelegenheid gebruik om te concurreren met OpenAI en introduceerde advertenties in ChatGPT. Hoewel dit aanleiding gaf tot discussie op Tech Twitter, lijkt het weerklank te hebben gevonden bij veel consumenten. Antropische rapporten a aanzienlijke knobbel in app-aanmeldingen na de wedstrijd, en het momentum zette zich voort.
Dit alles heeft Anthropic een gunstige positie gegeven en het bedrijf is winstgevend.
Anthropic heeft onlangs geheugen toegevoegd aan het gratis abonnement van Claude, zodat zelfs mensen die Claude gratis gebruiken, een werkrelatie met de chatbot kunnen ontwikkelen. Claude hoeft niet langer elk gesprek of project helemaal opnieuw te beginnen zonder context over gebruikers, hun interesses en voorkeuren, gemeenschappelijke projecten, productiviteit uitdagingen, en wat dan ook. Gebruikers kunnen Claude aanwijzingen geven over hoe ze met de AI willen werken en wat ze ervan verwachten. Het onthoudt de workflow van eerdere projecten.
Anthropic maakt het ook gemakkelijk voor mensen om dergelijke context- en voorkeursinformatie via concurrerende chatbots, waaronder ChatGPT, aan Claude over te brengen. Het bedrijf geeft zelfs expliciete instructies over hoe je de chatbot van een concurrent alles kunt laten uitspugen wat hij over de gebruiker weet, zodat de informatie in Claude’s geheugen kan worden geïmporteerd. Anthropic probeert die gebruikerscontextgegevens niet vast te leggen, zodat het gebruikers aan Claude kan koppelen. Het bedrijf wijst erop dat gebruikers die gegevens net zo gemakkelijk uit Claude kunnen exporteren als ze kunnen importeren.
Gebruikers kunnen echter geneigd zijn om bij de chatbot te blijven die hen het beste kent, vooral als de bekendheid van die chatbot resulteert in een duidelijke toename van de productiviteit. Het is waar dat chatbots zich in die richting blijven bewegen en de mogelijkheid krijgen om autonoom namens gebruikers te handelen, computers te bedienen, code te genereren, enzovoort.
Naarmate gebruikers echte productiviteitswinsten beginnen te ervaren, zullen ze waarschijnlijk vaker op deze tools vertrouwen en ambitieuzere taken uitvoeren. Op dat moment kunnen de beperkingen van het gratis niveau restrictief aanvoelen, waardoor gebruikers zich moeten abonneren of upgraden om de toegang en snelheid te krijgen van het model dat ze nodig hebben. Dit verbeteringspatroon is misschien al zichtbaar in de cijfers: hoewel de gratis gebruikers van Claude sinds het begin van het jaar met 60% zijn gegroeid, zijn de abonnementen op de Pro- en Max-abonnementen ook meer dan verdubbeld, aldus het bedrijf.
