Ik kan in twee zinnen zien of ChatGPT uw e-mail heeft geschreven.
Klinkt als alles wat ik tegenwoordig lees. Professioneel zo-zo. Zeer zachte toon. Strategisch gebruik van “hefboomwerking”. De overgang is zo soepel dat het lijkt alsof je een koekje besmeert.
Wat betreft wat het niet heeft?
Jij. Geen saus, geen smaak, geen gekheid.
Ik werk met ondernemers en leiders in hun vakgebied marketing en communicatie, en het is waar: steeds meer mensen zijn voortdurend bezig met het oppoetsen van verschillende dingen (en vragen zich vervolgens af waarom niemand reageert).
Jouw pitchdeck klinkt alsof hun pitchdeck klinkt als het pitchdeck van iedereen. Jouw LinkedIn-berichten? Het had door iedereen in uw branche geschreven kunnen zijn. Die nieuwsbrief die u schreef, lijkt op de andere 820 e-mails in de inbox van mensen.
Een onderzoek uit 2025 ondervroeg meer dan 1.100 professionals over hetzelfde onderwerp, met duidelijke resultaten: AI berichten werden als professioneler maar minder betrouwbaar beoordeeld. Toen werknemers hoorden dat hun managers AI gebruikten om de meeste berichten te schrijven, dacht slechts 40% dat ze oprecht waren. Dit aantal loopt op tot 83% wanneer AI wordt gebruikt voor lichte montage.
Het blijkt dat professioneel klinken en effectief zijn niet hetzelfde zijn. In plaats daarvan is dit wat ik vandaag heb ontdekt om effectief te communiceren.
Zeg het maar
Je zou kunnen zeggen: “We streven ernaar een open dialoog op alle niveaus van de organisatie aan te moedigen” OF “Ik zou graag willen weten waar je echt over denkt (voeg hier een onderwerp in). Kunnen we donderdag praten?”
De eerste klinkt goed. De tweede is eigenlijk om iets vragen – iets echts.
Met jargon kun je ruimte vullen zonder iets echts te zeggen. Mensen willen liever weten wat je echt van ze wilt.
Je zou kunnen denken: Klinkt te direct niet onprofessioneel? Er is echter een verschil tussen duidelijk zijn en onzorgvuldig zijn. Je kunt direct zijn, maar tegelijkertijd wijs en liefdevol. Je kunt zijn woorden gebruiken en toch serieus genomen worden. Wat is echt onprofessioneel? Laat mensen hun best doen om erachter te komen waar u om vraagt.
Schrijf naar Een persoon
Vergeet ‘mijn publiek’ of ‘potentiële klanten’. Stel je een echte persoon voor wiens gezicht je je kunt voorstellen.
Misschien is het iemand die om 23.00 uur aan het lezen is na een lange dag van opeenvolgende vergaderingen, terwijl het echte leven nog wacht: sms’jes die moeten worden beantwoord, borden in de gootsteen en een inbox met 147 ongelezen berichten. Ze zijn moe. Ze zoeken geen verdere informatie. Ze zoeken naar iets dat helpt.
Schrijf naar Dat persoon.
Een voedingsdeskundige kan elke nieuwsbrief bijvoorbeeld afsluiten met: “Laat het me weten als je vragen hebt.” Het was beleefd, maar onduidelijk. Het laat de lezer het werk doen.
Stel je nu een echt persoon voor: Jess, die om elf uur ’s avonds op haar telefoon leest, probeert beter te eten, maar te moe om ‘erachter te komen’. Plotseling veranderde het einde:
“Als het de laatste tijd bijzonder moeilijk is om jezelf te voeden, zijn hier drie van onze favoriete gratis hulpmiddelen om je op weg te helpen:
- Een stevig en voedzaam ontbijt van vijf minuten
- Ontstekingsremmende boodschappenlijst
- Sjablonen voor een diner zonder koken voor drukke avonden”
Het is maar een kleine verandering, maar je maakt het voor anderen makkelijker om mee te doen. Dat maakt de toon menselijk.
Wanneer u op deze manier schrijft, schrijft u aan iemand wiens situatie u echt kent. Je weet wat relevant is en welk verhaal je moet vertellen, welke details echt nuttig zijn en welke voorbeelden je punt duidelijk maken. Het maakt niet uit of de persoon echt is of net als vijf andere mensen met wie je hebt gewerkt. Het belangrijkste is dat u het zich kunt voorstellen en daarbij als uzelf kunt klinken, en niet als een zeer professionele persoon™ die zeer professionele dingen™ zegt.
Gebruik AI als denkpartner
Ik zeg niet dat je volledig moet stoppen met het gebruik van AI. Maar stop met het vragen van AI om uw denken en schrijven te vervangen. Vraag hem in plaats daarvan om uw denkpartner te zijn.
Noteer tien rommelige ideeën over wat u wilt zeggen en vraag ChatGPT om ze te rangschikken of isoleer eenvoudigweg de drie beste ideeën. Dat is je uitgangspunt, geen gepolijste schets maar helderheid over wat je daadwerkelijk wilt communiceren.
Je kunt deze aanpak ook gebruiken om je argument kracht bij te zetten: ‘Waar zitten de zwakke punten? Wat mis ik?’ Laat het je uitdagen voordat je toeslaat versturenvraagt: “Klinkt dit alsof ik tegen iemand of tegen iemand praat?” Deze vraag alleen al laat zien waar u komt opdagen in plaats van communiceert.
Het doel is niet om nonchalant of professioneel over te komen, maar gewoon om jezelf te zijn: duidelijker, scherper en altijd met respect voor de tijd van anderen.
