Wanneer het bedrijf de druk op zijn werknemers verhoogt om het beleid te accepteren kunstmatige intelligentieEr zijn nieuwe bronnen van conflicten op de werkvloer ontstaan. A rapport deze week gepubliceerd Het bedrijf Checkr laat op basis van antecedentenonderzoek zien dat managers en medewerkers het steeds meer oneens zijn over het gebruik van AI op de werkvloer.
De meeste medewerkers leken het op te merken AI met scepsisze worden grotendeels overgenomen als reactie op aanwijzingen van managers en leiderschap. Maar voor veel leiders is het een zakelijke noodzaak geworden, omdat ze proberen te concurreren met concurrenten en de zorgen van aandeelhouders weg te nemen – en managers lijken de boodschap te begrijpen. Uit het Checkr-rapport, waarin 3.000 werknemers werden ondervraagd (waarvan de helft managers en de helft werknemers waren), bleek dat 64% van de managers druk voelde om “AI te adopteren om concurrerend te blijven”, terwijl slechts 38% van de werknemers hetzelfde zei; Nog eens 36% van de werknemers zei dat ze geen druk voelden om dit te doen.
In feite lijken veel werknemers onduidelijk over wat precies, verwachtingen rond AI: Bijna 40% van de managers zegt dat leiderschap verantwoordelijk is voor het stimuleren van AI, terwijl werknemers hier weinig begrip van lijken te hebben, en 34% van hen zegt niet te weten wie verantwoordelijk is voor het stimuleren van AI in hun bedrijf.
Deze kloof strekt zich ook uit tot de manier waarop werknemers en managers het belang van AI zien. Uit een Checkr-rapport blijkt dat 58% van de managers gelooft dat het gebruik van AI nu een ‘onuitgesproken prestatie-eis’ is, terwijl slechts 29% van de werknemers hetzelfde denkt. Nog eens 37% van de medewerkers weet niet zeker wat er van hen verwacht wordt. Bijna de helft van de managers (45%) lijkt ook te geloven dat mensen daadwerkelijk regelmatig gebruik maken van AI, terwijl slechts 18% van de werknemers deze mening deelt.
Een reden voor deze ontkoppeling kan zijn dat managers steeds meer gebruik maken van AI automatiseer meer administratieve taken wat hen de vrijheid geeft om hun energie elders te besteden; sommige managers gebruiken hiervoor zelfs AI helpen bij het nemen van beslissingen. Aan de andere kant beseffen medewerkers dat ze weliswaar tijd besparen door AI te gebruiken, maar dat het ook mogelijk is extra werk creëren– of ze hebben niet de ondersteuning om te weten hoe AI hun werklast kan verlichten.
Het is dus niet verrassend dat managers en werknemers het niet eens lijken te zijn of ze AI kunnen vertrouwen–40% van de managers lijkt ‘vaak of bijna altijd’ impliciet vertrouwen te hebben in de output van AI, terwijl 59% van de werknemers het tegenovergestelde denkt.
Eerder onderzoek hebben aangetoond dat de adoptie van AI door managers een belangrijke rol kan spelen in de manier waarop werknemers het toepassen. Volgens GallupMedewerkers van wie de managers het gebruik van AI ondersteunen, zijn bijna negen keer zo vaak geneigd te geloven dat AI hen op hun werk helpt. Een gebrek aan een duidelijke strategie of visie over hoe AI de prestaties kan verbeteren, hangt ook samen met een lage adoptiegraad.
Er zijn echter delen van het bedrijf waar de adoptie van AI zeer hoog is. Bedrijven introduceren snel AI-tools binnen hun bedrijfsactiviteiten werving en wervingsinspanningenen de meeste bedrijven gebruiken nu AI voor een bepaald aspect van hun werk dienst proces, of u cv’s wilt screenen of communiceren met kandidaten. Zoals benadrukt in het Checkr-rapport zijn veel werknemers het eens met het idee dat het gebruik van AI bij rekrutering een ‘wapenwedloop’ is geworden.
Terwijl bedrijven blijven investeren in AI om hun wervingsstrategieën te ondersteunen, worden sollicitanten ook steeds slimmer. manieren vinden om AI te gebruiken om ze aantrekkelijker te maken als sollicitant en om cv-screening te voorkomen. Managers zijn zich terdege bewust van de uitdagingen: volgens het rapport van Checkr zijn de meeste managers (81%) cv’s tegengekomen die rechtstreeks door AI lijken te zijn verbeterd of geschreven, en de meeste van hen (77%) zijn ook van mening dat kandidaten AI gebruiken om beter gekwalificeerd over te komen voor de baan.
Nu bedrijven bij rekrutering steeds meer afhankelijk zijn van AI-tools, lijkt dit een ander probleem te zijn dat verdeeldheid onder werknemers kan veroorzaken. Slechts 27% van de werknemers zegt dat ze erop vertrouwen dat AI-tools eerlijke wervingsbeslissingen nemen, en meer dan 40% van de werknemers zegt dat ze dergelijke tools actief wantrouwen; Ondertussen zei 70% van de managers dat ze vertrouwen hadden in de tool. Met andere woorden: mensen bij wie de kans groter is dat zij tijdens het wervingsproces worden blootgesteld aan AI, vinden het belangrijker hoe de technologie wordt gebruikt – en dit is begrijpelijk, gezien steeds meer meldingen van misbruik.
Maar er is één ding dat managers en werknemers gemeen hebben: naarmate AI steeds gebruikelijker wordt, beschikken nieuwe medewerkers mogelijk niet over de kwalificaties die zij claimen. Uit een Checkr-rapport blijkt dat minstens 80% van de managers en werknemers zich zorgen maakt dat AI het voor werknemers gemakkelijker zal maken om hun vaardigheden verkeerd voor te stellen.
Eindelijk iets waar we het allemaal over eens zijn.
