In de snel veranderende werkomgeving van vandaag is het ontwikkelen van vertrouwen tussen teamleden van cruciaal belang voor het behalen van succes. Veel organisaties hebben echter moeite om een sfeer van samenwerking en begrip te creëren, wat vaak resulteert in communicatiestoringen, conflicten en verminderde productiviteit productiviteit. Het onvermogen om te vertrouwen kan worden veroorzaakt door misverstanden, tegenstrijdige waarden of het verkeerd beoordelen van anderen, omdat deze dingen ons triggeren en ons herinneren aan negatieve situaties of ervaringen uit het verleden.
Het opbouwen van emotionele intelligentie kan ons helpen het bewustzijn te vergroten en de barrières voor het opbouwen van vertrouwen te verminderen. “Vertrouwen wordt niet opgebouwd door charisma of autoriteit – het wordt opgebouwd door emotionele aanwezigheid. Leiders die een omgeving creëren waarin mensen zich emotioneel veilig, gezien en gerespecteerd voelen, versnellen niet alleen de verbindingen, maar ook de prestaties”, zegt Christelijke dageraadCEO van Wees leiderschapleiderschapscoachinggemeenschap.
Emotionele intelligentie betekent dat we effectiever worden in het herkennen en beheersen van onze eigen emoties, en in het begrijpen en beïnvloeden van de emoties van anderen. Als schrijver twee boeken over emotionele intelligentieIk heb ontdekt dat leiders en werknemers door het vergroten van de emotionele intelligentie een cultuur kunnen opbouwen die veel van de barrières die een gebrek aan vertrouwen veroorzaken, vermindert en wegneemt.
Emotionele intelligentie kan worden onderverdeeld in vijf hoofdgebieden: zelfbewustzijn, zelfregulering, motivatie, empathie en sociale vaardigheden. Door deze gebieden te ontwikkelen kunnen werknemers en leiders op alle niveaus bedrevener worden in het navigeren door alle gebieden die het vertrouwen belemmeren.
1. Zelfbewustzijn
Het eerste gebied is het vermogen om over de situatie na te denken. Uiteindelijk moet elke persoon een innerlijke reis maken en overwegen waarom hij of zij zo reageert op een situatie. Achteraf kunnen we ons afvragen hoe goed we destijds met onze reacties omgingen. Zou een andere manier van interpreteren en reageren effectiever zijn? Zouden de resultaten positiever zijn? Het bijhouden van een dagboek is een bekende manier om het zelfreflectieproces te ondersteunen. Het helpt ons emoties en reacties te volgen en te zoeken naar terugkerende patronen die we misschien willen veranderen.
2. Zelfregulering
We moeten oefenen met het beheersen van onze eigen emoties. Wanneer we sterke emoties zien opkomen, moeten we afzien van reageren. Als we bijvoorbeeld een sterk verlangen hebben om op emoties te reageren, tel dan tot 10 of neem afstand van de situatie. Nadat we de tijd hebben genomen om erover na te denken, is het onwaarschijnlijk dat we dezelfde reactie zouden hebben gekozen als we puur op basis van emotie hadden gereageerd. Als we dit consequent beoefenen, zullen we er zekerder van zijn dat we onze emoties onder controle hebben en zullen we niet reageren op een manier waar we later misschien spijt van krijgen.
“Het druk hebben kost niet alleen onze energie, het tast ook onze emotionele capaciteit aan… Het beëindigen van de drukte gaat niet over minder doen; het gaat over het vrijmaken van de ruimte waar emotionele intelligentie, zelfvertrouwen en leiderschap echt vorm krijgen”, benadrukt Christian.
3. Motivatie
Het is een goede gewoonte om situaties altijd te bekijken door de lens van hoe onze reactie ons ten goede zal komen. Zodra we een goed begrip hebben van onze doelen – zowel professioneel als persoonlijk – wordt het gemakkelijker om onszelf te motiveren. Zodra we een duidelijk beeld hebben van wat we willen in het leven en waar we naartoe gaan, zullen we beter in staat zijn om onszelf verantwoordelijk te houden en niet af te wijken van acties die ons ervan weerhouden onze doelen te bereiken. Dit brengt een sterk besef met zich mee dat we moeten kunnen samenwerken en als onderdeel van een team moeten werken om succesvol te zijn. Dit maakt ons tot het soort mensen dat anderen vertrouwen en waarmee we graag willen samenwerken.
4. Empathie
Oefen actief luisteren en empathie. Wanneer iemand iets zegt, denken we vaak na over hun reactie in plaats van dat we daadwerkelijk luisteren. Iedereen heeft het gevoel dat er naar hem of haar wordt geluisterd. Wanneer andere mensen aan het woord zijn, schenk hen dan uw volledige aandacht en laat hen door uw houding en lichaamstaal weten dat u spreekt. Nadat ze hebben gesproken, stelt u vragen om duidelijk te maken dat we ze goed hebben begrepen. Zelfs als we het niet eens zijn met hun standpunt, is het belangrijk dat ze zich gehoord en gerespecteerd voelen. Dit is een grote stap in het opbouwen van vertrouwen.
5. Sociale vaardigheden
Ga door met het opbouwen van onze sociale vaardigheden door middel van activiteiten die samenwerking bevorderen. Elke vorm van teambuildingactiviteit is een geweldige manier om op een authentieke en ondersteunende manier met anderen om te gaan. Activiteiten waarbij mensen hun successen en worstelingen delen, laten zien dat we allemaal sterke, zwakke en kwetsbare punten hebben. Wanneer we ons bezighouden met activiteiten die meer van onze menselijkheid naar voren brengen, bouwen we sterkere bruggen tussen mensen en verdiepen we het vertrouwen.
