ServiceNu rapporteerde solide resultaten voor het eerste kwartaal en verhoogde prognoses, wat de aanhoudende vraag naar zijn software onderstreepte, zelfs nu er vragen rijzen over de impact ervan AI op de industrie.
Het bedrijf boekte dit kwartaal een omzet uit abonnementen van 3,67 miljard dollar, een stijging van 22% op jaarbasis. ServiceNow zei dat het de high-end verwachtingen voor de belangrijkste groei- en winstgevendheidscijfers in het kwartaal heeft overtroffen en de vooruitzichten voor de abonnementsinkomsten voor het hele jaar heeft verhoogd.
Voor 2026 schat ServiceNow nu de abonnementsinkomsten op $15,7 miljard tot $15,8 miljard, wat neerkomt op een groei van ongeveer 22% tot 22,5%. Het cijfer overtrof de verwachtingen van analist Cowen voorafgaand aan het nieuws.
CEO Bill McDermott benadrukte het momentum van het bedrijf en wees dinsdag in een interview opnieuw de dreiging van AI van de hand.
“De resultaten spreken veel meer dan woorden. We bevinden ons nu in een steeds beter kwartaal”, vertelde hij aan Business Insider.
McDermott benadrukte de versnelde adoptie van de AI-producten van ServiceNow als een belangrijke motor voor groei. Het bedrijf schatte de omzet van AI-software eerder op 1 miljard dollar in 2026, en McDermott schat nu dat die omzet minstens 1,5 miljard dollar zal bedragen.
“We zullen dat waarschijnlijk ook negeren, omdat de ontvangst van onze AI-oplossingen geweldig was”, voegde hij eraan toe.
De resterende prestatieverplichtingen van het bedrijf, wat een belangrijke toekomstgerichte maatstaf is, stegen met 25% tot $27,7 miljard, terwijl de huidige RPO met 22,5% groeide tot $12,64 miljard.
Softwareaandelen, waaronder ServiceNow, hebben de afgelopen zes maanden een klap gekregen vanwege de bezorgdheid dat generatieve AI-modellen en aanverwante aanbiedingen van Anthropic en OpenAI tot verliezen zouden kunnen leiden. bestaande softwarediensten vervangen.
McDermott heeft deze zorgen dinsdag afgewezen en betoogd dat ServiceNow profiteert van deze veranderingen.
Hij zei dat klanten die overwegen om AI-modellen directer in te zetten, zien dat de kosten van deze nieuwe aanpak veel groter kunnen zijn dan verwacht, omdat de prijzen gebaseerd zijn op onvoorspelbaar gebruik.
McDermott zei dat de CIO van een grote klant onlangs een meer directe benadering van AI-modellering voor het uitvoeren van zijn IT-activiteiten heeft geëvalueerd. Het kost tien keer meer dan alleen focussen op het AI-aanbod van ServiceNow, dat nauwkeuriger en voorspelbaarder is, aldus McDermott.
Hij noemde het aanbieden van AI-modellen aan zakelijke softwareklanten een ‘salontruc’.
Meld u aan voor de Tech Memo BI-nieuwsbrief Hier. Neem contact met mij op via e-mail op abarr@businessinsider.com.
