Hier in San Francisco leven we in een luchtbel, en dat weten we. Terwijl het grootste deel van de rest van het land deze stad ziet door de lens van een Fox News-cameraman die daklozenkampen verkent, leven wij in werkelijkheid in een stad die heel mooi, heel rijk en momenteel heel welvarend is. AI-geobsedeerde plek. Typisch bieden de reclameborden langs de 101 die kriskras door Silicon Valley lopen een kijkje in de collectieve gemoedstoestand van de technologie-industrie. Tegenwoordig is een groot deel van de industrie, inclusief de meeste grote AI-laboratoria, gevestigd in San Francisco, en de reclameborden volgen dit voorbeeld.
Dat San Francisco-kroniek heeft onlangs het harde werk gedaan om alle reclameborden in de stad te catalogiseren en ontdekte dat de helft daarvan nu reclame maakt voor AI-toepassingen, -platforms en -infrastructuur. De woorden en beelden die ze gebruiken onthullen iets over hoe de AI-industrie naar zichzelf en de wereld om zich heen kijkt.
Je bent hier
De advertenties hebben gezamenlijk de uitstraling van een jong bedrijf in een jonge branche. Maar ze beelden ook een AI-industrie af die het experimentele stadium voorbij is. Billboards in de stad maken voor het grootste deel reclame voor echte toepassingen die niet-triviale dingen doen, en voor producten die echte, soms specifieke problemen oplossen die de adoptie van AI in zakelijke omgevingen belemmeren.
Er is geen ruimte voor verlossing
Hoewel de veiligheid van AI, de afstemming op menselijke waarden en doelen en bestuur fel bediscussieerde kwesties blijven, worden deze onderwerpen in bijna geen enkele buitenreclame vermeld.
Marketingteams bij AI-bedrijven zijn misschien van mening dat billboards niet de plek zijn voor uiteenlopende beleidsdebatten. De advertentie lijkt gericht te zijn op Chief Information Officers of besluitvormers op VP-niveau die een concurrentievoordeel proberen te behalen door AI voor meer zakelijke taken te gebruiken. Deze doelgroep is waarschijnlijk meer geïnteresseerd in agentfuncties, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
Slechts één reclamebord, van Okta, vermeldde neerwaartse risico’s. Op het reclamebord staat: “Bouw en beveilig AI-agenten vanaf de eerste dag. Okta beveiligt AI.” Wat Okta echt verkoopt is identiteits- en toegangsbeheer voor AI-agenten, dat wil zeggen een authenticatie- en machtigingssysteem dat voorkomt dat agenten dingen zien die ze niet zouden moeten zien.
Aan de andere kant zal vertrouwen een groot probleem worden naarmate AI-modellen en -middelen zich in het bedrijfsleven verspreiden. Leiders en werknemers moeten in de loop van de tijd vertrouwen in deze systemen opbouwen, en dat vertrouwen hangt af van de mate waarin AI consequent verbeteringen doorvoert en tegelijkertijd steeds waardevoller werk kan doen. Als een AI-systeem bijvoorbeeld gevoelige informatie lekt, kan het vertrouwen verloren gaan en zou de tool zelf snel waarde verliezen.
‘Stop met het aannemen van mensen’
Een ander ding dat in dit opzicht een uitdaging is, is de vervanging van banen, maar geen enkel reclamebord erkent dit. In één geval leunden ze erin.
Artisan AI, die AI-‘arbeiders’ verkoopt, is ter plaatse geweest controversieel reclamebord in de stad suggereert dat menselijke vervanging eigenlijk een behoorlijk coole toekomst is. In één advertentie op meerdere niveaus weergegeven Kroniek stuk zei een vrouw: ‘Stop dienst man.” Beneden gebaarde een man die eruitzag als een thuiswinkelier naar haar en zei: “Het zijn niet de jaren 90 meer, huur Ava in.” Ava is blijkbaar de avatar van Artisan digitale werkers.
Critici noemen de campagne dystopisch en anti-arbeiders, en sommige reclameborden zijn vernield. De twintigjarige CEO van Artisan, Jasper Carmichael-Jack, zei dat de campagne bedoeld was als een “verrassingscampagne”. marketing.” Maar goed, het Artisan-team is absoluut een brutaal stel, en zelfs de bedrijfsnaam zit vol ironie: het woord ‘ambachtelijk’ verwijst meestal naar iets dat door een vakman is gemaakt. man hand. (In San Francisco, “Artisanale” avocadotoost. kosten $ 9)
Opscheppen
Sommige reclameborden weerspiegelen het grenzeloze vertrouwen van de steeds sneller groeiende groep ‘bouwers’.
Lineair reclamebord met de hand van God, in Michelangelo-stijl Schepping van Adamstak zijn hand uit om een groep handvormige cursors aan te raken die AI-agenten leken te vertegenwoordigen. De slogan luidt: “Agent. Op uw bevel.” Linear maakt projectmanagementsoftware voor engineeringteams. De AI-agenten voeren taken uit die ooit door mensen werden uitgevoerd, zoals opdrachten, het volgen van problemen en sprintplanning. De implicaties zijn moeilijk te negeren: als AI-agenten veel van de dingen kunnen doen die mensen ooit deden, dan kan het aansturen van mensen voor god spelen.
Bland, wiens platform AI-agenten creëert die kunnen bellen en gebeld kunnen worden, hanteert een soortgelijke aanpak. Het billboard heeft het gevoel van een cover van een roman, met een mannelijke robot (klantenondersteuning?) die een menselijke vrouw omhelst. Het onderschrift luidde: “Klantenondersteuning die er echt om geeft.” In plaats van sociaal-economische problemen en problemen op het gebied van de klantervaring aan te pakken, lijkt Bland deze te omarmen. In wezen is de boodschap die wordt overgebracht dat AI-agenten in staat zijn tot empathie die verder gaat dan wat vertegenwoordigers van menselijke ondersteuning kunnen beheren. Maar de claim is zeer ambitieus. Tip: AI-modellen bestaan nog niet.
We praten niet met jou
Als je dacht dat de AI-reclameborden van de stad op een algemeen publiek waren gericht, suggereren de advertenties van AgentMail het tegendeel. Het bevat een screenshot van een tweet van Y Combinator-oprichter en mega-investeerder Paul Graham, waarin een startup wordt beschreven waarvan de marktkapitalisatie ‘als fictie zou klinken’. De naam van het bedrijf werd niet eens genoemd in de tweet.
Het bijschrift op het billboard luidt: “We hebben hoge verwachtingen…”, gevolgd door “Geen druk, toch?” AgentMail heeft ongeveer $6 miljoen aan startfinanciering opgehaald bij General Catalyst, met deelname van Y Combinator en engelinvesteerders, waaronder Graham. De advertenties kunnen zich richten op nieuwe klanten voor het platform, dat e-mailaccounts aanmaakt voor de AI-agenten. Of het zou kunnen proberen interesse te wekken bij potentiële high-end investeerders. Hoe dan ook, het reclamebord hanteert een ‘als je het weet, weet je’-benadering die alleen voor een paar duizend mensen zinvol zou zijn als ze toevallig langs zouden lopen.
Hallo, DesMoines
Het is de moeite waard om je voor te stellen hoe deze advertentie zich zou afspelen buiten de zeepbel van San Francisco. In Des Moines, Iowa, zou de instructie op een Artisan-reclamebord om ‘Stop met het aannemen van mensen’ minder brutaal en bedreigender kunnen aanvoelen. Sommige burgers zouden de robotminnende advertentie van Bland op dezelfde manier kunnen waarnemen.
Andere advertenties lijken misschien onbekend. Automobilisten zullen zich afvragen wat Baseten verkoopt met de boodschap ‘kom tot je eigen conclusie’. (Met het platform van Baseten hebben bedrijven controle over de AI-modellen die ze gebruiken om output in de productie te genereren.) En de ‘Graham tweet’-advertentie van AgentMail is misschien onbegrijpelijk.
