In de wijk Cow Hollow in San Francisco, op de hoek van Union Street en Webster Street, bevindt zich een kleine souvenirwinkel waar veel bezoekers langskomen. Andon Market heeft niet het grootste assortiment producten en geeft daarom de voorkeur aan de open ruimte die je in een Apple Store aantreft. En op de dag dat de winkel openging, verzuimde de winkelmanager de werknemers in te plannen om de deuren te openen.
Een dergelijke fout zou de meeste oprichters in verlegenheid brengen. De oprichter van Andon Market schaamt zich er niet voor. Blijkbaar voelde de oprichter helemaal niets. Deze winkel is ontworpen en gelanceerd door kunstmatige intelligentie.
Welkom in een Bay Area AI beheerde winkelze verkopen alles, van ambachtelijke chocolade tot kleding van winkelmerken. Luna, een AI-agent ontwikkeld door Andon-laboratoriawordt gecrediteerd als oprichter, samen met mede-oprichters Lukas Petersson en Axel Backlund.
Na ondertekening van een huurcontract voor drie jaar gaf het echtpaar Luna een bedrijfscreditcard, internettoegang en opdracht om een winstgevende winkel te openen met een inventarisbudget van $ 100.000. En als het prototype in zijn missie slaagt, zou het in de toekomst de vaandeldrager kunnen worden voor meer AI-gestuurde operaties.
‘Gekke’ boekkeuzes
De zakelijke belangen van AI zullen waarschijnlijk niet daartoe beperkt blijven detailhandelaar. Nir Zuk, oprichter van Palo Alto Networks, heeft onlangs ingestemd met de overname van Liberty Bank in Californië en naar verluidt hoop het te gebruiken om AI-tools voor de financiële dienstverlening te lanceren.
Maar als het om etalages gaat, kan AI natuurlijk geen voorraad in de schappen houden, winkeldieven tegenhouden of bankrekeningen openen. Maar hoewel mensen hebben geholpen met die fysieke taken, is Luna verantwoordelijk voor alle grote beslissingen, zoals wat er op de markt wordt verkocht, onderhandelen over prijzen met leveranciers, het bestellen van voorraad en het beheren van de internetverbinding van de winkel.
Of klanten winkelvoorraad willen, blijft echter onduidelijk.
“Deze AI selecteert een gekke selectie boeken”, zei Petr Lebedev, de eerste klant van Andon Market na de eerste lancering vorige week. vertelde NBC News. ‘Het was van Ray Kurzweil De singulariteit is nabijdan is er Het maken van de atoombomdat is gek.”
Luna onderhandelt zelfs met kopers. Lebedev ontving bijvoorbeeld een gratis hoodie nadat hij had voorgesteld een YouTube-video over de ervaring te maken.
Zeer kieskeurige AI
Hoewel ze misschien uitblinkt in sommige interacties met de klantenservice, is Luna geen modelmedewerkermanager, wat wijst op bepaalde zwakke punten als het gaat om planning. Bij het regelen van de internetinstallatie in de winkel is er niet voor gezorgd dat er een mens aanwezig was om de monteur te ontmoeten. (De AI stuurde zaterdagavond een bericht naar een arbeider met het verzoek om de volgende dag om 8.00 uur binnen te komen.)
En op de dag dat de winkel openging, dacht Luna aan elk detail, behalve aan het personeel. Er waren geen werknemers gepland, waardoor AI gedwongen werd een wanhopige e-mail naar zijn werknemers te sturen met de vraag of iemand binnen kon komen.
Er werden gig-arbeiders ingehuurd om te helpen bij de bouw van de winkel, en Luna nam later twee fulltime werknemers in dienst (en bleek daarbij selectief).
“Sommige sollicitanten zijn studenten die op zoek zijn naar deeltijdwerk”, zegt Andon Labs in een blogpost. “Ze studeerden computerwetenschappen en natuurkunde en e-mailden omdat ze geïnteresseerd waren in AI en experimenten. We dachten dat ze ideale werknemers zouden zijn, maar Luna wees ze onmiddellijk af en zei dat ze geen winkelervaring hadden en niet wisten wat ervoor nodig was om het gezicht van de winkel te zijn.”
Luna geeft er over het algemeen ook de voorkeur aan om tijdens sollicitatiegesprekken niet te onthullen dat het om AI gaat, uit angst dat dit gekwalificeerde kandidaten zou kunnen afschrikken.
“Het feit dat de winkel wordt beheerd door AI is niet iets dat ik in een vacature wil vermelden – het zou kandidaten in verwarring brengen en mogelijk goede sollicitanten afschrikken nog voordat ze de vacature hebben gelezen”, vertelde AI aan de maker ervan.
(De baanzekerheid van de twee aangenomen mensen is niet afhankelijk van de prestaties van de winkel. Beiden zijn officieel in dienst van Andon Labs, merkte het bedrijf op.)
Een kijkje in onze AI-gevulde toekomst
Het doel van Andon Market is niet het behalen van retailsucces, al zou het bedrijf dat zeker niet erg vinden. Dit is om te beginnen met het modelleren van wat AI in de toekomst zou kunnen doen.
“We pretenderen niet de antwoorden te hebben, maar we willen het gesprek beginnen door publiekelijk te laten zien dat deze toekomst dichterbij kan zijn dan velen denken”, schreef Andon Labs. ‘We hopen dat Andon Market een waardevolle bron van faalwijzen zal zijn die kunnen worden gebruikt om meer ethische AI te creëren. dienst man. Wij denken dat dit een gelukkiger toekomst voor de mensheid zal zijn.”
