Erin McGoff hoort nog steeds dezelfde zorgen van werknemers: dat het gebruik van AI hun banen in gevaar brengt.
“Ik heb mensen die zeggen dat ze elke dag het gevoel hebben dat ze hun vervanger opleiden”, zegt McGoff, die het loopbaanonderwijsplatform AdviceWithErin heeft opgericht en leidt.
Uit een recente opiniepeiling bleek precies dat 30% van de Amerikanen geloven dat hun banen door AI overbodig kunnen worden. Ondertussen meer lezingen studenten veranderen van studierichting vanwege wat AI gaat betekenen voor de arbeidsmarkt.
Dat angst is niet ongegrond. Bedrijven investeren miljarden dollars in AI om de efficiëntie te verbeteren. Technologie hebben die het werk kan doen waarvoor bedrijven nu mensen betalen laat de zakenwereld de salarissen verlagen. Sommige mensen praten al over hoe ze het doen werknemers vervangen door AI.
Ook andere bedrijven, zoals BNY, sluiten zich aan.digitale medewerkers” om regulier werk af te handelen. De bank zei dat het doel was om personeel vrij te maken voor andere taken, niet om ze te vervangen.
Nu de mogelijkheden van AI steeds beter worden, is het niet verrassend dat deze werknemers zich zorgen maken dat het nu gebruiken van AI – en daarmee het helpen verbeteren ervan – het voor hen moeilijker zal maken om later werk te vinden. Maar de resultaten zullen niet gemakkelijk te vervangen zijn, vertelden McGoff en andere waarnemers op de werkplek aan Business Insider.
Dat komt omdat het werk vaak gepaard gaat met het balanceren van meerdere taken, het navigeren door ambiguïteit en het maken van oordelen. Het is dus niet eenvoudig voor AI om werknemers kwijt te raken door ze alleen maar te zien werken.
“Daar zijn we op vrijwel geen enkel front bij in de buurt”, zegt JP Gownder, vice-president en hoofdanalist bij Forrester Research.
McGoff zei dat hij onlangs hoorde van iemand die bang was dat ze een AI aan het trainen waren om hun baan over te nemen, om er vervolgens achter te komen dat ze als productmanager werkten. “Ik zei: ‘Oh, dus je zit in een klantgerichte rol, AI zal je baan niet snel vervangen.’
Waarom zorgen niet verdwijnen
Steeds meer CEO’s doen het ontslagen op AI. Maar vaak hebben die bezuinigingen – en het trage tempo van het aannemen van personeel – meer te maken met te veel personeel in een tijdperk van pandemie, hogere rentetarieven en economische onzekerheid, zegt Forrester’s Gownder.
“Het is fictie. Het is AI-witwassen”, zei hij.
Gownder zei dat veel bedrijven, om het geld dat zij en hun investeerders aan deze technologie uitgeven, te rechtvaardigen, “veel arbeid moeten verdringen.” In sommige gevallen, zegt hij, zal AI niet zoveel banen kunnen overnemen. Tegelijkertijd zijn veel AI-systemen die bedrijven gebruiken niet in staat om te leren door te observeren wat werknemers doen, aldus Gownder.
Voor sommige werknemers komt dit ongemak voort uit een diepere angst: dat naarmate AI zich verder ontwikkelt, het steeds moeilijker zal worden om hun salaris te rechtvaardigen, zegt Alex Rosenblat, een socioloog en auteur van het boek ‘Uberland’.
“De grenzen tussen wat jij doet en wat de machine doet zijn zo vaag dat het moeilijk is om te onderhandelen,” zei hij.
Wat stimuleert werknemers om AI te gebruiken?
Als bedrijven willen dat hun teams AI gebruiken, moeten ze eerst de hindernis overwinnen om hen ervan te overtuigen dat ze niet zullen worden vervangen. Ze kunnen dit doen door duidelijk te maken dat het doel van AI is om werknemers te helpen succesvoller en productiever te zijn, aldus Gownder.
“Als we je zouden willen vervangen, zouden we je niet leren hoe je deze tools naast elkaar kunt gebruiken als onderdeel van een mens-machine-workflow”, zei hij, verwijzend naar de denkwijze van veel bazen.
Soms vertellen werkgevers hun werknemers expliciet dat ze willen dat ze de AI helpen trainen. Werknemers moeten mogelijk gegevens labelen of input leveren aan AI. Wanneer bedrijven gegevens verzamelen over hoe je werkt, is het doel vaak om routinetaken te automatiseren, niet om hele banen, aldus Gownder.
Hij zei dat het voor banen met goed gedefinieerde procedures die AI kunnen sturen – coderen of klantenservice bijvoorbeeld – nog steeds niet gemakkelijk zal zijn voor AI-agenten om werknemers volledig te vervangen. Het totale aantal banen kan uiteraard nog steeds lager zijn.
“Voor de meeste mensen in grote functies zal AI hun rollen de komende jaren eerder vergroten dan vervangen”, aldus Gownder.
Daarom, vacatures voor software-engineeringfuncties is in 2026 sterk gestegen, in tegenstelling tot de overtuiging dat AI de kansen voor ontwikkelaars vernietigt.
Er zijn hier al eerder arbeiders geweest
Dit is niet de eerste keer dat werknemers zich zorgen maken over het verlies van hun baan, zegt Rosenblat. Hij wijst op de komst van het internet enkele decennia geleden.
“Mensen die deze nieuwe hulpmiddelen verwerven en deze aan hun praktijk aanpassen, kunnen gedijen, en mensen die ze niet kunnen krijgen zullen achterblijven,” zei Rosenblat.
Andrej Radovanovic, een 21-jarige student uit Tampa die video’s maakt voor verschillende klanten, maakt gebruik van AI en is niet bang dat hij toekomstige concurrenten zal tippen. Hij zegt dat dit deels komt omdat hij op zijn creativiteit vertrouwt om te weten wat de aandacht zal trekken.
Of Radovanovic nu advertenties of bedrijfstrainingsvideo’s maakt, hij zegt dat hij nog steeds vertrouwt op conventionele software om de hiaten op te vullen die AI niet oplost – door geautomatiseerde en handmatige workflows te combineren.
Radovanovic zegt dat dit een belangrijke herinnering is: “Pas als je het gaat gebruiken, zie je hoe beperkt het werkelijk is.”
Heeft u een verhaal te vertellen over uw ervaringen met het gebruik van AI op de werkplek? Neem contact op met deze verslaggever via tparadis@businessinsider.com.
