Jamie Dimon blijft bij zijn kenmerkende openhartigheid als hij het over AI en banen heeft.
“Hierdoor zullen banen verdwijnen”, zei Dimon op een Fortune-conferentie in december. “De samenleving moet ophouden de kop in het zand te steken.”
Op de korte termijn zei Dimon in een interview met CNN dat het personeelsbestand van JPMorgan stabiel blijft, of zelfs toeneemt, naarmate AI verder wordt geïmplementeerd – als de bank ‘goed werk levert’.
De grotere belofte is efficiëntie. “Dit zal gevolgen hebben voor elke baan”, zei Dimon op de Alliance Bernstein-conferentie van 2024, waarbij hij een toekomst voor ogen had waarin AI taken als het maken van aantekeningen en samenvattingen met één druk op de knop afhandelt.
Deze efficiëntieverbeteringen zouden nog steeds kunnen leiden tot meer personeel op gebieden als cyberbeveiliging, waar Dimon zegt dat banken AI nodig zullen hebben om steeds geavanceerdere fraude te bestrijden.
Dat zei CFO Jeremy Barnum op een bedrijfsevenement winstoproep voor het vierde kwartaal Dinsdag maakte de bank bekend dat de bank wat extra inhuur van technologie “op marge” toestond.
Tijdens hetzelfde telefoongesprek zei Barnum echter dat ze in het algemeen “ervoor willen zorgen dat wanneer iemand iets gedaan moet krijgen, of het nu op technologiegebied of op een ander gebied is, hun eerste reactie niet is: ‘Neem meer mensen aan.'”
Hij zei eerder dat JPMorgan mensen vroeg om “waar mogelijk weerstand te bieden aan de groei van het personeelsbestand” en zich te concentreren op efficiëntie.
Marianne Lake, hoofd van de consumentenafdeling van JPMorgan, zei dat het operationele personeel de komende vijf jaar 40% tot 50% productiever zou kunnen worden. Een verandering zou volgens haar leiden tot een langzamere groei van het nettopersoneelsbestand, omdat elke werknemer meer werk kan afhandelen door middel van automatisering, digitale assistenten en zelfbedieningstools.
