Een leidinggevende met wie we onlangs hebben samengewerkt, was nog niet eens op zijn kantoor aangekomen toen de verzoeken zijn inbox binnenstroomden. Conflict tussen collega’s. Een slechte performer wil een promotie bespreken. Toestemming vragen voor het bijwonen van een conferentie die als uitsluitend werkgerelateerd wordt ervaren. En één bericht dat eenvoudigweg zegt: “Heb je even?”, het soort dat je agenda in triage kan veranderen.
