De meeste werkzoekenden zijn bekend met de basisprincipes: draag een schoon shirt, schud stevig de hand en vraag niet naar vakanties in de eerste tien minuten van het sollicitatiegesprek. Maar nu graven steeds meer bedrijven dieper. Het in Tulsa gevestigde HireRight Solutions is een achtergrondonderzoeksbedrijf dat door duizenden bedrijven wordt gebruikt om huidige werknemers en mensen die solliciteren te onderzoeken. Wat de naleving van de Fair Credit Reporting Act betreft, zei de FTC dat HireRight Solutions een fout heeft gemaakt door geen redelijke procedures te gebruiken om de juistheid van de verkochte informatie te garanderen. Resultaat: een civiele boete van $ 2,6 miljoende op één na grootste zaak in de FTC FCRA-zaak.
Het achtergrondonderzoeksrapport dat HireRight Solutions verkoopt is het onderstaande “consumentenrapport”. FCRA. Hoe kan dat? We laten een aantal juridische termen weg, maar het korte antwoord is dat het informatie omvat “met betrekking tot de kredietwaardigheid, kredietreputatie, kredietcapaciteit, karakter, algemene reputatie, persoonlijke kenmerken of levenswijze van een consument die wordt gebruikt of naar verwachting geheel of gedeeltelijk wordt gebruikt of verzameld met als doel als factor te dienen bij het bepalen van de geschiktheid van een consument” voor krediet, verzekering, werk of enig ander doel dat is toegestaan onder de FCRA. (Ja, dat is het korte antwoord.)
Bedrijven die dergelijke rapporten verkopen of verstrekken, zijn volgens de wet ‘consumenteninformatiebureaus’. (Terzijde: de wet gebruikt het woord ‘agentschap’, maar we hebben het over particuliere bedrijven – niet over instanties zoals overheidsinstanties.) Volgens de FCRA hebben consumenteninformatiebureaus een wettelijke verplichting om redelijke procedures te volgen om maximale nauwkeurigheid van de informatie in het rapport te garanderen. Dat is waar de FTC zegt dat HireRight Solutions het niet goed heeft gedaan.
Volgens klachthet bedrijf heeft geen redelijke stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de informatie in het rapport actueel was en updates weerspiegelde, zoals het verwijderen van strafregisters. De FTC zei dat de rapporten soms meerdere vermeldingen voor dezelfde overtreding bevatten. Bovendien vermelden sommige rapporten straffen voor andere mensen dan de sollicitant of werknemer – zelfs als de persoon met het strafblad een andere tweede naam of geboortedatum heeft. Als een tomatensoepvlek op een stropdas de kansen van een sollicitant kan schaden, kunt u zich de impact van een vals rapport eens voorstellen.
Maar daar houden de overtredingen niet op. De FCRA geeft het publiek het recht op informatie die aan potentiële werkgevers wordt gerapporteerd en stelt verplichte procedures vast die het publiek kan gebruiken om informatie aan te vechten waarvan zij denken dat deze onjuist is. Volgens de klacht voldeed het bedrijf niet aan de FCRA-vereisten die bedrijven verplichten bestanden over te dragen aan mensen die daarom vragen, voerde het geen redelijk onderzoek uit wanneer mensen twijfelden aan de juistheid van de informatie, en bracht het mensen niet schriftelijk op de hoogte van de resultaten van onderzoeken. De FTC beweerde bijvoorbeeld dat HireRight Solutions een achterstand had omdat zij niet genoeg personeel had aangenomen om te reageren op publieke zorgen over onnauwkeurigheden. De klacht beweert ook dat het bedrijf onredelijke hoepels creëert waar mensen doorheen moeten springen om hun rechten onder de FCRA uit te oefenen.
Bovendien heeft de FCRA specifieke vereisten voor consumenteninformatiebureaus als hun rapporten openbare informatie bevatten die voor arbeidsdoeleinden wordt gebruikt. Als het waarschijnlijk is dat de informatie een negatieve invloed heeft op iemands vermogen om werk te vinden, geeft de wet bedrijven als HireRight Solutions twee opties: 1) de persoon op de hoogte stellen wanneer er openbare informatie wordt gerapporteerd; of 2) “rigoureuze procedures” handhaven die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat gerapporteerde gegevens uit openbare registers volledig en actueel zijn. In de klacht wordt beweerd dat HireRight Solutions een systeem heeft om mensen op de hoogte te stellen, maar dat systeem is te ingewikkeld om praktisch bruikbaar te zijn. De FTC beschuldigde het bedrijf er ook van dat het de strikte wettelijke procedures niet volgde. Naast de boete van $2,6 miljoen legt het vastgestelde bevel ook bepalingen op om de manier waarop HireRight Solutions in de toekomst zaken doet te veranderen.
Geïnteresseerd in een opfriscursus over de do’s en don’ts van het gebruik van rapporten in het wervingsproces? Lezen Consumentenrapporten gebruiken: wat werkgevers moeten wetenverkrijgbaar bij het BCP Business Center Kredietrapportage pagina. Ook voor u hebben wij speciale informatie HR-team.
Als u op zoek bent naar werk, lees dan meer over uw rechten onder de FCRA Antecedentenonderzoek en kredietrapport en bekijk een nieuwe video van de FTC:
