Jarenlang was de ‘laatste kilometer’ van de digitale transformatie bezaaid met vergeten pdf’s en verwaarloosde trainingshandleidingen.
Organisaties geven miljoenen dollars uit aan geavanceerde software zoals SAP of Salesforce, maar hun werknemers worstelen met de basisnavigatie. Nu het tijdperk van AI-agenten aanbreekt, worden bedrijven geconfronteerd met een tweesnijdend zwaard: ze moeten menselijke werknemers opleiden om met AI samen te werken, terwijl ze tegelijkertijd AI-agenten leren navigeren door de labyrintische interfaces van de moderne onderneming.
Eén idee dat steeds populairder lijkt te worden onder AI-first-bedrijven: het gebruik van schermopnames en tutorials/walkthroughs van iemand die een bedrijfstaak uitvoert – of het nu gaat om het maken van een nieuw ticket of het verwerken van een factuur – en het trainen van de AI om de stroom te repliceren op basis van de schermafbeeldingen. Deze week belde een startup Standard Intelligence gaat viraal op X met een vroege demo van deze open versie voor zowel de fysieke als de digitale wereld.
Maar in werkelijkheid zijn er al spelers die dit probleem voor de bedrijven zelf aanpakken: Begeleideen Israëlische startup geboren in de videocentrische jaren van de COVID-19-pandemie, heeft vandaag een Series B-overinschrijving van $ 50 miljoen aangekondigd financieringsronde onder leiding van PSG Equity om precies deze kennisinfrastructuurcrisis aan te pakken.
In plaats van agenten te voorzien van statische PDF-handleidingen, biedt Guidde high-fidelity “Video Ground Truth” – een rijke stroom gegevens afkomstig van menselijke experts terwijl ze door complexe software navigeren.
Deze investering signaleert een verschuiving in de manier waarop de technologie-industrie documentatie beschouwt – niet als een statisch bijproduct van het werk, maar als kritische telemetrie die nodig is om de volgende generatie autonome digitale agenten te trainen.
Technologie: van video-opname tot wereldmodellen
In de kern is Guidde een AI Digital Adoption Platform (ADAP). Maar de technologische doorbraak ligt in wat er achter de schermen gebeurt tijdens de opname.
Guidde neemt niet alleen pixels op; het legt elke latente klik, scroll en interactie met de HTML-pagina vast—fijne vertraging, specifieke scrolldiepte en door mensen gemaakte correcties wanneer het systeem vertraging ervaart. Deze telemetrie converteert onbewerkte video’s naar een Vision-Language-Action (VLA) trainingsset.
Ondertussen verbergt de Magic Editor van het platform tijdens het ophalen automatisch gevoelige gegevens zoals wachtwoorden of creditcardnummers, zodat het materiaal veilig en HIPAA-compatibel blijft.
“Elke keer dat je op een knop klikt, sleept en neerzet, scrolt, typt, verzamelen we interacties… alles, we ruimen het op – geen persoonlijke informatie”, legt Yoav Einav, medeoprichter en CEO van Guidde, uit in een exclusief interview met VentureBeat.
Onder de motorkap legt het platform onderliggende metadata en DOM-wijzigingen (Document Object Model) synchroon met videoframes vast. Het verschil is de telemetrie die onder het oppervlak verborgen is.
Deze rijke metadata creëren een ‘digitaal wereldmodel’ van bedrijfssoftware. En omdat ieder bedrijf zijn eigen unieke mix van applicaties en processen hanteert, Guidde creëert een datagracht waarmee bedrijfsagenten door verouderde gebruikersinterfaces kunnen redeneren met hetzelfde ruimtelijke inzicht als mensen, waardoor wordt gegarandeerd dat automatisering daadwerkelijk werkt in productieomgevingen, en niet alleen in laboratoriumdemo’s.
Voor mensen is dit een tutorial. Voor AI-agenten is dit een hifi-interfacekaart. Hierdoor kunnen agenten complexe gebruikersinterfaces ‘zien’ en doorzoeken, net zoals mensen dat doen, waardoor de ‘laatste kilometer’ van automatisering wordt opgelost waar agenten voorheen faalden vanwege een gebrek aan specifieke bedrijfs- en in-situ gebruikscontext.
In zekere zin bouwt Guidde een Waymo-achtige ‘zelfrijdende auto’ voor computergebruik.
Product: drie pijlers van begeleiding
Het platform is geëvolueerd naar drie verschillende producten die zijn ontworpen om mee te groeien met de volwassenheid van een organisatie:
-
Gids maken: Een engine waarmee experts in het veld workflows binnen enkele minuten kunnen omzetten in documentatie.
-
Gidsuitzending: een gepersonaliseerde aanbevelingsengine (vaak vergeleken met Netflix) die antwoorden biedt met behulp van tools die mensen daadwerkelijk gebruiken. Het weet wie de gebruiker is en op welke afdeling deze zich bevindt, zodat relevante inhoud precies wordt weergegeven wanneer dat nodig is.
-
Vind Gids: Nieuw gelanceerde “agentic” pijler. Net zoals Waze wegen in kaart brengt door chauffeurs te observeren, brengt Discover software routes in kaart door bij te houden hoe werknemers werken. Het begrijpt workflows, creëert inhoud en werkt deze automatisch bij wanneer de gebruikersinterface verandert.
Mensen trainen in het gebruik van AI – en AI met behulp van mensen
Het meest obscure aspect van Guidde’s groei is de dubbele missie. “Wij zijn het enige platform dat zowel mensen als agenten traint”, zegt Einav.
Toen bedrijven AI-tools zoals Microsoft 365 Copilot of ServiceNow-agents uitrolden, ondervonden ze een vaardigheidskloof. Een van Guidde’s grootste klanten onthulde dat ze meer dan $1 miljoen per jaar betalen voor geavanceerde AI-tools, maar “niemand weet hoe ze die moeten gebruiken omdat ze een trainingssessie van 30 minuten leuk vinden, en dat is alles.” Guidde dicht dit gat door ‘hapklare’ instructievideo’s in de workflow aan te bieden.
Tegelijkertijd trainen deze video’s de AI-agent zelf. Basismodellen zoals Gemini of GPT-4 hallucineren vaak wanneer ze worden belast met specifieke bedrijfsworkflows, omdat ze niet zijn getraind in de zeer specifieke interne ‘vanilla-workflows’ die te vinden zijn in particuliere bedrijfssystemen. Guidde levert het ‘startpunt’, ‘metadata’ en ‘x,y sleutelcoördinaten’ die een agent nodig heeft om een actie te voltooien zonder vast te lopen.
Multimodale voordelen
Om dit nauwkeurigheidsniveau te behouden, maakt Guidde gebruik van een multimodale infrastructuur. Dit systeem is niet afhankelijk van één enkel model; in plaats daarvan gebruikt het een “vloot” van modellen die elkaar evalueren.
-
Google Tweelingen: Over het algemeen gebruikt voor visuele taken zoals het analyseren van PDF’s of PowerPoints.
-
Antropische Claude: Wordt gebruikt om verhaallijnen en verhalende scripts te schrijven.
-
Feedbacklus: Wanneer de gebruiker de video bewerkt, worden de gegevens teruggevoerd naar het model om te voorkomen dat dezelfde fout in volgende opnames optreedt.
Met deze aanpak kan Guidde een stapel van zes of zeven losgekoppelde tools – Loom voor vastleggen, Adobe Premiere voor bewerken, 11Labs voor tekst-naar-spraak en Synthesia voor avatars – vervangen door één native AI-platform. “Wij verpakken in principe alles voor u”, zegt Einav, “en automatiseren het hele proces op basis van uw merkrichtlijnen.”
Het verhaal van de oorsprong van video
De oorsprong van Guidde ligt in de frustraties die iedere productleider gemeen heeft. Voordat Einav en zijn mede-oprichter Dan Sahar het bedrijf oprichtten, waren ze jarenlang bezig met het beheersen van het videoverkeer bij Qwilt, een bedrijf dat ze in 2010 oprichtten om te analyseren hoe mensen naar Netflix en Disney+ keken.
Toen COVID-19 toesloeg, zagen ze een geweldige kans om die videovaardigheden op de werkplek toe te passen. Ze merkten op dat korte video-uitleggers de conversies van gratis naar betaalde accounts met 30% konden verhogen, maar dat de hindernissen bij het creëren ervan onhoudbaar waren.
In een interview herinnerde Einav zich het ‘saaie werk’ van de oude wereld: ‘Mijn team in Israël creëerde de inhoud, iemand in de VS met een Amerikaans accent creëerde het verhaal, iemand van het marketingteam zou het script schrijven… en iemand van het enablement-team zou de montage doen.’ Door deze gefragmenteerde workflow duurt de productie van één enkele video twee tot drie weken. “En twee weken later verandert het product en moet je opnieuw beginnen”, voegt Einav toe.
Guidde is gemaakt om deze cyclus in enkele seconden op te splitsen. Door de “Magic Capture” van een workflow te automatiseren, genereert het platform direct gestructureerde verhalende scripts en professionele AI-voice-overs. Dit neemt de barrières voor het redigeren weg, waardoor experts in het veld ‘trainingskrachtpatsers’ worden.
Licenties en marktimpact
De prijsstructuur van Guidde weerspiegelt de overgang van een nutsbedrijf naar een kernonderdeel van de infrastructuur van het bedrijf:
-
Vrij: $0 (maximaal 25 video’s, ondersteuning voor webapps).
-
Pro: $ 18/maker/maand (onbeperkt aantal video’s, merkuitrusting).
-
Bedrijf: $39/maker/maand (tekst-naar-spraak, onbeperkte analyses).
-
Bedrijf: Speciale prijzen (meertalige vertaling, SSO, Magic Editor).
De impact van dit platform is nu al terug te zien in de cijfers: 41% reductie in de tijd voor het maken van video’s En 34% minder inkomende supporttickets.
Voor klanten als Emerson betekent dit een 40-60% snellere creatie van handleidingen. Vooral ondersteuningsteams realiseerden zich dat ze 80% van hun ticketvolume naar agenten konden verplaatsen, maar alleen als die agenten nuttige inhoud hadden.
“Agenten zonder inhoud zijn nutteloos”, waarschuwt Einav, waarbij hij opmerkt dat de meeste bedrijfsdocumentatie verouderd of volledig ongedocumenteerd is.
Eerste aanvaarding door het publiek en de industrie
Guidde heeft al 4.500 zakelijke klanten en wil dit aantal uitbreiden met een nieuwe financieringsronde. Ondersteunings- en operationele leiders hebben zich uitgesproken over het gebruiksgemak van het platform. Christopher Cummings, Vice President Client Experience bij DocNetwork, benadrukte het vermogen van DocNetwork om “snelle, gepersonaliseerde videoreacties op vragen van klanten” te bieden.
Ondertussen zegt Wren Cotrone, directeur Klantenondersteuning: “Als je eenmaal de branding hebt ingesteld zoals jij dat wilt, kun je dit ding echt opschalen.”
Ronen Nir, Managing Director bij PSG, vatte zijn investeringsthese samen: “Guidde lost een van de grootste obstakels op voor een succesvolle adoptie van AI: kennisinfrastructuur.”
Waarom dit nu belangrijk is
De paradigmaverschuiving van LLM’s met alleen tekst naar video-intelligentie voor agenten is de bepalende trend van 2026. Guidde’s Series B geeft aan dat de ‘grondwaarheid’ voor zakelijke agenten zal komen uit ruwe video-observaties, en niet uit statische documentatie.
Door vast te leggen hoe werk wordt gedaan in 10 miljoen workflows, bouwt Guide een dataset op die maar weinig anderen hebben.
Zoals Einav zegt: “Het begint met de betrokkenheid van mensen, en gaat na verloop van tijd richting volledige autonomie.” Voor de moderne onderneming is een kaart niet langer een statisch document; het is een levende, ademende laag van video-intelligentie die leiding geeft aan het personeel en de instanties die hen ondersteunen.
