Dat is precies wat de Federal Trade Commission heeft gedaan amendementen indienen voor de rechtszaak tegen autodeelbedrijf Uber, wegens misleidende zakelijke praktijken met betrekking tot zijn Uber One-abonnementsdienst.
Het amendement voegde 21 staten en het District of Columbia toe aan de ingediende klacht Districtsrechtbank van Californië in april. In een persbericht over het amendement zei de FTC: “Uber brengt consumenten abonnementskosten in rekening zonder hun toestemming, slaagt er niet in de beloofde besparingen te realiseren, inclusief bezorgkosten van $ 0, en maakt het moeilijk voor gebruikers om abonnementen op te zeggen.”
Uber Eén kost $ 10 per maand of $ 100 per jaar en biedt kortingen, gratis bezorging op Uber Eats, geld terug en extra voordelen.
Mis onze onpartijdige technische inhoud en laboratoriumbeoordelingen niet. CNET toevoegen als favoriete Google-bron.
Vertegenwoordigers van Uber reageerden niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar.
In april vertelde Uber aan CNET dat het de punten in de aanvankelijke klacht van de FTC betwistte, waarbij het beweerde dat het bedrijf zich niet aanmeldt of consumenten kosten in rekening brengt voor Uber One-abonnementen zonder hun toestemming en dat klanten kunnen annuleren in de app, waarbij werd gezegd dat annuleren “voor de meeste mensen 20 seconden of minder duurt.” Uber zei: “Consumenten die annuleren (Uber One) hoeven nooit extra kosten te betalen.”
Het bedrijf voegde er destijds aan toe: “We zijn teleurgesteld dat de FTC ervoor heeft gekozen om door te gaan met deze actie, maar we hebben er vertrouwen in dat een rechtbank het eens zal zijn met wat we al weten: het aanmeldings- en annuleringsproces van Uber One is duidelijk, eenvoudig en volgt de letter en de geest van de wet.”
Het FTC-amendement voegde staten als Arizona, Californië, New York en Pennsylvania aan de zaak toe. In tegenstelling tot wat Uber zei, zei de FTC dat het annuleren van Uber One het navigeren door “maar liefst 23 schermen en het uitvoeren van maar liefst 32 acties” zou kunnen inhouden.
Juridische obstakels
Tegen 2024 is er brede steun binnen de federale overheid en in staten als Californië om ‘klik om te annulerenregelgeving die bedrijven verplicht het voor klanten gemakkelijker te maken om abonnementen op ongewenste onlinediensten op te zeggen hof van beroep vernietigd de federale versie van die regel dit jaar.
Dat Automatische verlengingswet in Californië vereist ondertussen dat bedrijven die klanten in Californië hebben, hen op de hoogte stellen wanneer abonnementsdiensten worden verlengd en verbiedt automatische verlenging van abonnementen zonder hun toestemming. Andere staten, waaronder New York, Virginia en Illinois hebben vergelijkbare wetten.
