Medewerkers van Starbucks zullen binnenkort veranderingen zien in de manier waarop – en hoe vaak – ze worden betaald.
Deze koffiegigant verplaatste al zijn werknemers over zijn hele grondgebied bedrijfskantoor en winkelpersoneel gaan wekelijkse lonen betalen en een nieuwe prestatiegebaseerde bonusstructuur introduceren voor barista’s bij toonaangevende winkels, volgens een brief die aan de werknemers is gestuurd en gedeeld met Business Insider.
De wekelijkse betaling gaat in augustus in. Het bonusprogramma, dat in juli van start gaat en in het najaar voor het eerst wordt uitbetaald, zal barista’s en ploegleiders in staat stellen Topwinkels van Starbucks om tot $300 per kwartaal te verdienen – of tot $1.200 per jaar – voor het behalen van verkoopdoelen en het consistent leveren van positieve klantervaringen.
COO Mike Grams vertelde Business Insider in januari dat het bedrijf een nieuwe manier wilde implementeren om succes te meten door een in-store ‘shot score’ van één tot vijf te introduceren, om de winkelprestaties bij te houden op basis van vijf belangrijke statistieken: klantervaring, snelheid tijdens piekuren, planning van medewerkers, inventaris en gezondheid en veiligheid.
De verandering komt op het moment dat het management van Starbucks de onderhandelingen met de vakbond over de eerste collectieve arbeidsovereenkomst hervatte, nadat de onderhandelingen vijftien maanden vastzaten. Business Insider meldde in maart dat de vakbond het had verwijderd minimumlooneisen tot $ 17, een daling ten opzichte van $ 20 in 2024.
Over het nieuwe bonusprogramma zou onderhandeld moeten worden, aldus de brief.
Lees hieronder de brief die Grams en Starbucks Chief Partner Officer Sara Kelly naar het personeel van het bedrijf, ook wel partners genoemd, stuurden over de loonwijzigingen.
Partner, Vandaag kondigen we spannend nieuws aan, zodat uurtariefpartners meer manieren hebben om hun succes te delen Terug naar Starbucks. Elke dag breng jij de Starbucks-ervaring tot leven in onze coffeeshops, van de manier waarop je klanten begroet tot de manier waarop je elkaar tijdens de dienst ondersteunt. Kleine ‘ik begrijp je’-momenten zijn waar het in onze coffeeshop om draait. Je harde werk werpt zijn vruchten af. We komen in een stroomversnelling en het merk Starbucks schittert weer. Meer manieren om ons succes te delen We introduceren een nieuw programma gebaseerd op wat u vandaag ontvangt in de vorm van basissalaris, fooien en bonenvoorraad:
- Cadeau Terug naar nieuwe Starbucks-partners: Barista’s en ploegleiders kunnen €1.200 extra per jaar verdienen (€300 per kwartaal) wanneer uw coffeeshop aan bepaalde verkoop-, operationele en klantenservice-statistieken voldoet of deze zelfs overtreft. Deze prijs erkent teams die samenwerken om uitmuntendheid te bereiken en maakt deel uit van onze inzet voor gedeeld succes. Het programma begon in juli en de eerste betalingen waren gepland voor dit najaar.
- Meer manieren waarop klanten een fooi kunnen geven: Klanten zien en voelen het verschil in onze coffeeshops en vertellen ons dat ze meer manieren willen om dankjewel te zeggen. Om het gemakkelijker te maken, breiden we de opties voor het geven van fooien uit, zodat klanten binnenkort fooi kunnen geven met creditcards en betaalkaarten via Mobile Order & Pay en wanneer ze hun app gebruiken om te scannen en betalen bij het afrekenen.
- Wekelijks salaris: We hebben van u gehoord dat een snellere uitbetaling zou helpen. Daarom schakelen we vanaf augustus bij alle Amerikaanse partners over op wekelijkse uitbetalingen. Je krijgt het geld dat je verdient sneller terug.
Over het geheel genomen hebben de nieuwe bonussen en uitgebreide fooi-opties het potentieel om het bedrag dat in aanmerking komende partners ontvangen met gemiddeld ongeveer 5-8% te verhogen, bovenop het bedrag dat u momenteel ontvangt. We zullen vanaf juli 2026 beginnen met het uitrollen van deze veranderingen in alle door Amerikaanse bedrijven geëxploiteerde coffeeshops, met plannen voor volledige implementatie deze zomer. We zullen binnenkort meer details met u en uw coffeeshopleiders delen. We zijn trots op het vakmanschap en de verbindingen die u elke dag creëert, en we blijven ons inzetten om uw reis te ondersteunen met voordelen zoals uitgebreide gezondheidszorg, Bean Stock, 100% voorafgaande collegegelddekking voor een universitair diploma, 18 weken betaald ouderschapsverlof, geestelijke gezondheidszorg en meer – allemaal als u 20 uur of meer per week werkt. Het nieuwe programma zal op ongeveer 5% van de Amerikaanse locaties waar partners vakbonden hebben, onderworpen zijn aan collectieve onderhandelingen, zoals vereist door de federale wetgeving. Meer manieren om te groeien We weten dat de mogelijkheid om je carrière bij Starbucks te laten groeien ook belangrijk is. We zullen binnenkort plannen delen voor een nieuwe Next Leadership Academy om partners te helpen gedijen bij Starbucks, en te profiteren van de kansen die worden geboden door onze nieuwe rol als koffiehuistrainer en onze inzet om 90% van de leiderschapsrollen in de detailhandel van binnenuit te vervullen. Wij danken u voor alles wat u doet. De zorg, het vakmanschap en de verbinding die je elke dag naar je koffiezaak brengt, is wat Starbucks tot Starbucks maakt. Met waardering, Mike en Sara
