De software-industrie heeft moeite om te overleven. Maar er was een plan.
De ‘SaaSpocalypse’ is een van de grote thema’s van 2026, waarbij veel mensen beweren dat AI softwarebedrijven zou kunnen doden. Waarom betalen voor software als AI deze voor u kan maken?
Ashley Stewart van BI spreekt met leidinggevenden en medewerkers van Salesforce, Microsoft en andere softwaregiganten hoe zij de bedreigingen van AI aanpakken.
Softwarebedrijven zeggen dat AI simpelweg de volgende evolutie in hun bedrijf is. AI-agenten die door hun tools kunnen navigeren, zijn de manier waarop ze dit nieuwe tijdperk tegemoet treden.
Dit is echter geen duidelijke oplossing. Agents creëren nieuwe barrières tussen klanten en software. Deze extra lagen kunnen veel van de kracht en waarde bevatten die de software ooit had.
Wat er ook gebeurt, de realiteit voor beleggers is wreed. De enorme uitverkoop van aandelen suggereert dat ze de rol van software in een AI-gestuurde wereld in twijfel trekken.
Als je het hebt gevolgd: ik heb nooit volledig in de SaaSpocalyps geloofd.
Het idee dat grote bedrijven nieuwe systemen voor salarisadministratie of klantrelatiebeheer zullen implementeren, is eerlijk gezegd belachelijk.
Ik denk dat het concept in theorie goed klinkt en in jouw voordeel is. De realiteit is dat deze instrumenten te belangrijk zijn – van compliance tot betrouwbaarheid – om er gewoon mee te vliegen. De bereidheid van grote bedrijven om dit te doen is beperkt, volgens een software-CEO met wie ik sprak.
(Zoals Aneel Bhusri, CEO van Workday, het scherp verwoordde: als het zo gemakkelijk zou zijn, waarom gebruiken Anthropic en OpenAI het product dan nog?)
Softwarebedrijven zijn echter niet immuun voor AI. Wat wel gevaar loopt, is hun positie in de gereedschapshiërarchie van de klant.
Als het om AI-agenten gaat, ligt de echte efficiëntie in hun vermogen om met meerdere tools te werken, niet slechts met één. Met die mentaliteit voelen AI-agents die zijn gebouwd voor specifieke softwaretools zich minder waardevol dan agenten die in allemaal zijn ingebouwd.
Persoonlijk speel ik voorlopig graag in het makelaarsveld. Maar uiteindelijk wilde ik iets kiezen dat mijn werk op veel verschillende manieren zou kunnen vereenvoudigen. (Mijn tijdperk van chatbotmonogamie.)
Dat betekent niet het einde van software. Dat duwt het alleen maar verder naar beneden, omdat mensen er niet rechtstreeks mee willen werken. In plaats daarvan zal het hun agent zijn. En hoe verder je van de klant af zit, hoe minder waarde je hebt.
Zie het als het verschil tussen je telefoon en je app. Apps komen en gaan, maar de meeste mensen schakelen niet tussen iPhone en Android.
De software sterft niet. Het verdwijnt uit je zicht.
