Vijf maanden na het uitbrengen van “verantwoord AI-planDoor richtlijnen te geven voor het gebruik van kunstmatige intelligentie door het stadsbestuur, heeft de stad Seattle de officiële adoptie van de technologie door stadspersoneel afgeremd.
Burgemeester Katie Wilson stopte vorige maand de plannen om Microsoft Copilot in de hele stad uit te rollen, zoals maandag voor het eerst werd gemeld Seattle-tijd. Zijn voorganger, burgemeester Bruce Harrell, had de lancering goedgekeurd voordat hij in december zijn ambt verliet.
“Terwijl de implementatie van de technologie wordt uitgesteld, gaan de werkzaamheden op het gebied van onderwijs en bestuur door”, vertelde Megan Erb, woordvoerder van het Seattle’s Department of Information Technology, aan GeekWire. “De stad voert nog steeds educatieve roadshows uit voor verschillende afdelingen, en werkt ook aan het bevorderen van ons fundamentele werk op het gebied van databeheer en datagereedheid.”
In september bracht Seattle zijn AI uit planDat omvat mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling van vaardigheden voor stadsmedewerkers, en schept een raamwerk om het gebruik van AI-instrumenten bij stadsoperaties te vergemakkelijken en te evalueren. Het stadsbestuur test ook Copilot met 500 medewerkers. Deze technologie is zonder extra kosten beschikbaar voor Microsoft 365-gebruikers onder een Seattle Enterprise Agreement.
Deelnemers rapporteerden:
- Gezamenlijk wordt ruim 450 uur werk per week bespaard, zoals het opstellen van communicatie, het voorbereiden van rapporten, het analyseren van documenten en het doen van onderzoek.
- Deze technologie is zeer nuttig gebleken bij het duidelijker schrijven, het sneller produceren van documentsamenvattingen en vergadernotities, en bij het snel toegankelijk maken van beleid en regelgeving.
- 83% zegt dat Copilot Chat ‘zakelijke waarde’ biedt.
- 79% zei dat dit een positieve gebruikerservaring was.
Seattle is toonaangevend geweest in de inspanningen om AI-tools van de volgende generatie te adopteren, en zegt dat dit de eerste in het land zijn generatief AI-beleid in de herfst van 2023. Zelfs voordat het nieuwe AI-plan werd uitgebracht, had Seattle er al een beleid vereist ‘human-in-the-loop’-toezicht, wat betekent dat werknemers de generatieve AI-output moeten beoordelen voordat deze officieel wordt gebruikt en bekend moeten maken wanneer het werk wordt ondersteund door AI. De stad identificeerde ook verboden toepassingen, zoals AI bij aanwervingsbeslissingen en gezichtsherkenning, vanwege zorgen over vooringenomenheid en betrouwbaarheid.
Zorgen over AI-regulering en -toezicht op stedelijk niveau zijn wijdverbreid. A onderzoeksreeks eerder dit jaar gepubliceerd door nieuwsorganisatie Cascade PBS ontdekte dat sommige steden in Washington beperkte beperkingen hebben op het gebruik van AI, waardoor het publieke vertrouwen en de privacykwesties toenemen. Seattle behoorde niet tot de onderzochte steden.
De leiders van Seattle hebben hun inspanningen in het verleden ingekaderd als een evenwicht tussen het benutten van nieuwe technologieën en het handhaven van hun fundamentele verplichting om de samenleving te dienen, waarbij ze benadrukten dat AI een hulpmiddel is – en geen vervanging voor werknemers.
Erb zei dat de vertraging bij de implementatie van Copilot deel uitmaakt van een “gefaseerde aanpak” om ervoor te zorgen dat “de stad op verantwoorde wijze kunstmatige intelligentie-instrumenten test en gebruikt, aan alle privacy- en beveiligingsvereisten voldoet en oplossingen implementeert die duidelijke voordelen bieden voor werknemers, terwijl de verantwoordelijke AI-verplichting van de stad wordt gehandhaafd.”
Rob Lloyd, Chief Technology Officer van Seattle, vorige maand ontslag genomenwerd met ingang van 27 maart uitvoerend directeur van het Center for Digital Government. Het stadsbestuur is op zoek naar een vervanger.
In december werd de stad aangewezen Lisa Qian als zijn eerste AI-officier. Zijn ervaring omvat onder meer het dienen als senior manager data science bij LinkedIn, evenals andere leidinggevende posities bij technologiebedrijven.
Tijdens het herfstbegrotingsproces heeft de gemeenteraad van Seattle de IT-afdeling van Seattle gevraagd om driemaandelijkse rapporten over het gebruik van AI te verstrekken, en die informatie zal op 1 april worden ingediend.
De stad heeft eerder 41 prioritaire projecten geïdentificeerd waarbij AI het potentieel heeft om de overheidsprestaties en openbare diensten te verbeteren. Updates over deze inspanningen zullen in toekomstige rapporten worden opgenomen, zei Erb.
