Platform voor makelaardij in onroerend goed roodvin heeft een conversatiechatbot uitgebracht om huizenjagers te helpen bij het zoeken naar huizen in natuurlijke taal.
Met deze tool kunnen gebruikers uitleggen wat ze willen en de resultaten verfijnen via heen-en-weer-dialoog. In tegenstelling tot vastgoedplatforms die alleen eenmalige vragen in natuurlijke taal aanbieden, zegt Redfin dat de chatbot verduidelijkende vragen kan stellen, kan reageren op feedback en meer op maat gemaakte aanbevelingen kan opleveren.
“We vertrouwen al jaren op zoekfilters om vragen te definiëren, maar mensen delen meer over hun voorkeuren als het een gesprek is”, zegt Ariel Dos Santos, senior vice president product en design van Redfin, in een verklaring.
Het in Seattle gevestigde Redfin, in juli overgenomen door Rocket Companies, heeft het systeem onlangs gebouwd met Sierra, een AI-klantervaringsplatform gewaardeerd van $10 miljard.
Redfin en andere vastgoedbedrijven haasten zich om conversationele AI-tools in te zetten. Vorige maand zei collega-vastgoedgigant Zillow uit Seattle ingehuldigd De eerste vastgoedapplicatie in ChatGPT.
De nieuwe conversatie-interface van Redfin is bedoeld om de manier te weerspiegelen waarop kopers met echte agenten praten, maar met het voordeel dat elke vermelding op Redfin landelijk wordt gescand. Huizenkopers kunnen de chatbot vertellen waar ze naar op zoek zijn, reageren op voorgestelde aanbiedingen (“meer zoals dit, maar dan met een extra slaapkamer”), of zoekcriteria aanpassen als er nieuwe ideeën opduiken. Deze functie ondersteunt ook meerdere talen.
Wanneer shoppers interactie hebben met de chatbot, “leert deze van echte gebruikersgesprekken” om in de loop van de tijd steeds relevantere opties te bieden, aldus het bedrijf.
Uit de eerste tests blijkt dat de functie goed wordt ontvangen. Gebruikers van conversationele zoektechnologie bekeken bijna twee keer zoveel woningen als gebruikers van gefilterde zoekopdrachten. Ze hadden ook 47% meer kans om een rondleiding of een andere Redfin-service aan te vragen, meldde het bedrijf.
De tool is beschikbaar op Redfin.com en mobiel internet, en zal in december naar de Redfin iOS-app komen.
Vorig jaar het bedrijf gelanceerd “Ask Redfin” generatieve AI-assistent ontworpen voor vragen van huizenkopers over specifieke aanbiedingen.
