Open AI doet nu wat iedereen dacht dat er uiteindelijk zou gebeuren: advertenties weergeven GPT-chat.
Na weken van gebruikersfrustratie over wat leek op advertenties die in gesprekken binnenslopen, nam OpenAI eindelijk een beslissing. In een gepubliceerde blogpost Vrijdag bevestigde het bedrijf zijn plannen om advertenties in ChatGPT te gaan testen voor Amerikaanse gebruikers op de gratis en Go-niveaus, terwijl het beloofde dat betaalde niveaus zoals Pro, Business en Enterprise advertentievrij zullen blijven.
OpenAI benadrukt dat dit geen vertrouwensbreuk is, maar een afweging.
“Naarmate ChatGPT capabeler wordt en steeds vaker wordt gebruikt, zoeken we naar manieren om iedereen meer intelligentie te blijven bieden”, schreef het bedrijf, waarbij advertenties werden voorgesteld als een manier om de toegang uit te breiden zonder gebruikers te dwingen te betalen. Het bedrijf benadrukte ook een harde grens tussen antwoorden en advertenties en zei dat gebruikers erop moeten vertrouwen dat ChatGPT-reacties “aangestuurd worden door wat objectief nuttig is, niet door advertenties”, en dat gesprekken niet zullen worden gedeeld of verkocht aan adverteerders.
Die zekerheid komt na een rommelige paar maanden. In december, ChatGPT-gebruikers overspoelden sociale media met een screenshot van de reactie van de chatbot die een app, winkel of product suggereert die totaal niets met zijn verzoek te maken heeft.
Vernietigbare lichtsnelheid
OpenAI verwierp het en zei dat het slechts een slecht getimede ‘suggestie’ was, maar het onderscheid was niet succesvol. Zelfs gebruikers die $ 200 per maand betaalden voor ChatGPT Pro zeiden dat de ervaring onaangenaam aanvoelde.
Achter de schermen staat reclame echter duidelijk op de routekaart. Rapportage eerder deze maand onthulde dat OpenAI het advertentieconcept stilletjes intern had getest en had geëxperimenteerd met lay-outs en onthullingen die waren ontworpen om te creëren wat werknemers omschrijven als “een nieuw soort digitale advertentie” die gebruikers niet onmiddellijk zou afwijzen.
En CEO Sam Altman was niet al te subtiel in het verwelkomen van het idee. In juni zei hij dat hij niet “helemaal tegen” adverteren op ChatGPT was, noemde Instagram-advertenties zelfs ‘best cool’ – een citaat dat zo oud is geworden als iedereen had kunnen hopen. Altman benadrukte destijds dat reclame uiterste voorzichtigheid vereiste om goed te kunnen functioneren. Nu wordt die theoretische toekomst werkelijkheid.
OpenAI zegt dat advertenties duidelijk zullen worden gelabeld, gescheiden van de reacties zullen worden geplaatst en in eerste instantie alleen zullen worden getoond als er een “relevant gesponsord product of dienst” gerelateerd is aan het gesprek. Gebruikers kunnen advertenties sluiten of personalisatie volledig uitschakelen, en advertenties worden niet weergegeven voor accounts jonger dan 18 jaar of accounts met gevoelige onderwerpen zoals gezondheid of politiek
Of dat genoeg is om ChatGPT minder als een gewone feed te laten voelen, valt nog te bezien. Maar nu de operationele kosten naar verluidt in de miljarden lopen en AI-bedrijven racen om duurzame bedrijfsmodellen te bewijzen, is het tijdperk van advertentievrije chatbots wellicht slechts tijdelijk.
Openbaarmaking: Ziff Davis, het moederbedrijf van Mashable, heeft in april een rechtszaak aangespannen tegen OpenAI en beschuldigd van het schenden van het auteursrecht van Ziff Davis op de training en werking van zijn AI-systeem.
