Midden in de bloei serviceonderbrekingen die gevolgen hebben voor Verizon Wireless klanten in de Verenigde Staten kreeg het bedrijf te maken met een stroom boze klanten op sociale media.
Het bedrijf heeft een reeks verklaringen afgelegd over de storing, die op het moment van schrijven nog steeds aan de gang is.
Maar wat veroorzaakte de stroomstoring bij Verizon die zoveel mobiele klanten in het hele land trof? Hoewel Verizon geen verklaring heeft afgegeven over de oorzaak, zullen we meer informatie verstrekken zodra deze beschikbaar komt. Ondertussen is hier alles wat we tot nu toe weten.
Oorzaken van servicestoringen bij Verizon: wat we weten
Vanaf ongeveer 11:55 ET ontving het Downdetector-platform een piek in gebruikersfoutrapporten van Verizon-klanten. Foutrapporten piekten rond 12:45 ET, toen Downdetector in een periode van 15 minuten “178.284 gelijktijdige rapporten” ontving. Tot nu toe heeft het platform meer dan 1,7 miljoen foutrapporten ontvangen. (Openbaarmaking: Downdetector en Mashable zijn beide eigendom van Ziff Davis.)
Mashable-verslaggevers namen contact op met Verizon met vragen over de storing, maar het bedrijf heeft niets concreets gezegd over de oorzaak van het probleem.
In plaats daarvan reageerde het bedrijf met dezelfde verklaring die het op zijn website en sociale mediaplatforms plaatste. De verklaring bedankte klanten voor hun geduld en beloofde dat het technische team van Verizon “volledig ingezet blijft” om het probleem aan te pakken.
Onlangs luidt de verklaring op X:
“De teams van Verizon werken actief aan het oplossen van de huidige serviceproblemen waarmee sommige klanten te kampen hebben. We weten dat dit een enorm ongemak is en onze topprioriteit is om u zo snel mogelijk weer online en verbonden te krijgen. We stellen uw geduld op prijs terwijl we eraan werken dit probleem op te lossen.”
Vernietigbare snelheid van het licht
Momenteel is het nog onduidelijk Waar in het veld werkt Verizon, of Wat ze werken eraan.
Oorzaken van uitval bij Verizon: wat we niet weten
Wereldwijde mobiele netwerken omvatten een uitgebreide infrastructuur, en we weten nog niet welke delen van het telecommunicatiesysteem van Verizon uitvallen. Het is zelfs mogelijk dat de storing werd veroorzaakt door een aannemer of externe leverancier die met Verizon werkte, en niet door het bedrijf zelf. Op dezelfde manier kan een stroomstoring worden veroorzaakt door een cyberbeveiligingsaanval die wordt uitgevoerd door een onbekende partij.
Als de storing afkomstig is van Verizon, weten we niet of de oorzaak een softwareprobleem, een hardwareprobleem of beide is, hoewel Verizon dat wel heeft gedaan gaf eerdere storingen de schuld aan softwareproblemen.
Kan worden vernietigd meldde in 2025 verschillende grote internetstoringen. Doorgaans levert het bedrijf dat verantwoordelijk is voor een stroomstoring bijgewerkte informatie op de dag van de storing, gevolgd door diepgaandere rapporten in de daaropvolgende weken.
We zullen dit verhaal bijwerken naarmate we meer te weten komen over de storing.
Verizon Wireless-uitvaltijdlijn
Verizon ervaart grote serviceonderbrekingen op woensdag 14 januari, waarbij verwarde klanten op sociale media meldden dat hun telefoons plotseling in de SOS-modus vastzaten.
De storing begon rond het middaguur ET, en Verizon merkte de storing snel op in verklaringen geplaatst op X; Een woordvoerder van Verizon legde ook een soortgelijke verklaring af tegen Mashable-journalisten.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Tegen de avond meldden sommige klanten dat de service was hersteld, hoewel veel klanten op sociale media nog steeds klaagden over aanhoudende problemen. Toen de service niet goed functioneerde, bekritiseerden veel boze Verizon-klanten het bedrijf in berichten op sociale media.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Mogelijk wordt deze geladen of is deze verwijderd.
Dit is niet de eerste keer dat Verizon-klanten te maken krijgen met stroomstoringen.
In september 2025 (en opnieuw in oktober 2025) ondervonden duizenden mobiele klanten van Verizon korte onderbrekingen, waardoor Verizon schreef het uiteindelijk toe aan een softwareprobleem. A verstoring van de dienstverlening in 2024 stuurde ook de telefoons van sommige Verizon-klanten naar de SOS-modus.
