(Noot van de redactie: We zijn blij Mary Jo Foley te mogen verwelkomen als GeekWire-bijdrager. Mary Jo is al jaren een van de scherpste waarnemers van Microsoft en is momenteel hoofdredacteur van Instructies bij MicrosoftIT-planning en adviesdiensten. Hij zal periodiek zijn mening geven aan GeekWire over de nieuwste ontwikkelingen in Redmond, te beginnen met dit artikel.)
Reorgs zijn een manier van leven bij Microsoft. Maar door het tempo van de beweging van de afgelopen maanden vragen velen zich af wat er in Redmond aan de hand is – vooral als je bedenkt dat de aandelenkoers van het bedrijf het slechtste kwartaal in jaren achter de rug heeft.
De afgelopen maanden heeft Microsoft een aantal opvallende organisatorische veranderingen doorgevoerd:
- In februari maakte Microsoft plannen bekend om dit te doen Xbox-hoofd Phil Spencer zal de teugels van de game overdragen aan Asha Sharma.
- Het bedrijf reorganiseerde diezelfde maand zijn Amerikaanse verkoopteam.
- In maart hoofd Experience en Devices Rajesh Jha kondigt plannen aan om met pensioen te gaanvervangen door een handvol zorgvuldig uitgekozen leidinggevenden.
- Microsoft zou onlangs een een volledige reorganisatie van de HR-organisatie.
- En de cloud- en verkoopteams zouden dat ook doen onder een uitgaven- en personeelsstop.
Is dit gewoon de gebruikelijke opruiming van Microsoft aan het einde van het boekjaar, of is er iets anders? Een voorbijgaande verandering, of een nieuwe AI-centrische realiteit in het tijdperk van Satya Nadella?
Het is een mix van beide, denk ik.
De huidige golf van klantverloop kan, althans gedeeltelijk, worden toegeschreven aan de bedrijfsagenda van Microsoft. Het vierde kwartaal eindigt op 30 juni en het nieuwe fiscale jaar begint op 1 juli. Microsoft reorganiseert vaak en voert ontslagen uit in de maanden voorafgaand aan het kwartaal. als een manier om opnieuw instellen voor volgend jaar.
Bedrijven ondernemen ook actie om de hiërarchieën te verkleinen en de bedrijfsstructuren platter te maken, net als een aantal technologiebedrijven, in de hoop flexibeler te worden.
Een jaar geleden verklaarde Chief Financial Officer Amy Hood dat Microsoft “onze wendbaarheid heeft vergroot door het aantal lagen met minder managers te verkleinen.” Met stappen als het vervangen van de 35-jarige Executive Vice President Jha door een nieuwe groep van vier, niet alleen maar superbazen, maakt Microsoft deze beloften waar.
Niet alles is echter gewoon.
Dankzij AI is de manier waarop bedrijven prioriteiten stellen en hun strategieën uitvoeren anders. Microsoft is niet immuun voor marktkriebels rond buitensporige kapitaaluitgaven aan AI, terwijl de ROI nog steeds ter discussie staat. Hij een niet langer exclusief partnerschap met OpenAI Dit baart ook mensen binnen en buiten het bedrijf zorgen, evenals het feit dat 45 procent van de achterstand van Azure afgelopen kwartaal te danken was aan OpenAI.
De druk van investeerders op het bedrijf om zijn Azure-activiteiten te laten groeien te midden van de bestaande capaciteitsuitdagingen kan niet worden genegeerd, aangezien dit bijdraagt aan het huidige verloop. Als gevolg hiervan kwamen het reisbudget van Microsoft, de uitgaven voor nieuwe medewerkers en de investeringen in onbewezen gebieden allemaal onder druk te staan.
Bijna geen (behalve handdoekenmisschien) immuun voor kritiek met als doel meer financiering te verschaffen om te betalen voor AI en cloudontwikkeling.
Maar deze redenen alleen zijn misschien niet genoeg om te verklaren waarom Microsoft op dit moment de minst grote technologieleider van de Magnificent Seven lijkt.
Microsoft blijft worstelen op het consumentenfront, en niet alleen met Xbox. Het grootste deel van de omzet van het bedrijf komt uit de verkoop aan commerciële klanten. Deze consumentenzwakte is vooral duidelijk als het gaat om AI.
Microsoft heeft het onlangs onthuld slechts drie procent van zijn Microsoft 365-klanten betalen voor Microsoft 365 Copilot. Maar het acceptatiepercentage onder Copilot-consumenten is zelfs nog slechter, en veel lager dan het acceptatiepercentage van OpenAI’s ChatGPT en Google Gemini.
Het besluit eerder deze maand voor heeft AI-CEO Mustafa Suleyman ontheven van de verantwoordelijkheid voor zijn AI-consumentenproducten en een grotere onderzoeksrol is de nieuwste poging van Microsoft om de verwachtingen van de consument aan te passen.
De herplaatsing van Suleyman kwam later dan verwacht (en verwacht), gezien het begin en einde van de inspanningen van Microsoft op het gebied van consumenten-AI. Mico, de spookachtige toekomstige Clippylijkt in het ongewisse te zijn. Het streven van Microsoft om van stem een van de belangrijkste manieren te maken waarop gebruikers met AI op hun pc communiceren, wanneer mensen niet tegen pc’s praten zoals op telefoons, lijkt te mislukken.
Ondertussen probeert de Windows-organisatie dit op te lossen door afstand te nemen van een aantal overijverige AI-plannen. In plaats van te proberen AI in Kladblok en Foto’s te forceren, hebben leidinggevenden gezegd dat ze dat zullen doen concentreren op enkele van de belangrijkste eisen van de consumentvan het aanpassen van de taakbalk tot het toevoegen van de mogelijkheid om updates naar believen te pauzeren.
Microsoft vertoont geen tekenen dat het de consumentenruimte zal opgeven. Misschien zal nieuw bloed nieuwe manieren vinden om de tactieken van het bedrijf te exploiteren om zijn aandeel consumenten te vergroten? Zo niet, dan is er altijd nog een nieuwe reorganisatie. …
