Tussenpersoon AI komt eraan, of je er nu klaar voor bent of niet –PwC-onderzoek Uit een eerder dit jaar gepubliceerd onderzoek bleek dat 88% van de Amerikaanse bedrijven hun budgetten voor AI-agenten verhoogt, en dat de meeste bedrijven in een bepaalde hoedanigheid AI-agenten hebben geadopteerd.
Bij het gebruik van AI-agenten om te winkelen of op het gebied van handel, meer dan de helft consumenten zijn of zullen dit tegen het einde van het jaar doen. Maar veel mensen weten nog steeds niet zeker hoe en wanneer ze AI-agenten moeten gebruiken. Ze weten misschien niet waar ze ze kunnen vinden, hoe ze er doorheen moeten navigeren en, in sommige gevallen, of de agenten waarmee ze communiceren legitieme agenten zijn of potentiële vermomde criminelen. Nemeneen AI-bedrijf dat in 2017 in Groot-Brittannië is opgericht, probeert de overstap naar het gebruik van AI-agenten voor alledaagse taken gemakkelijker te maken en een aantal van deze problemen te overwinnen.
Woensdag lanceerde het bedrijf drie nieuwe producten: Moedermelk: Eénnieuwe LLM-interface voor interactie met agenten; Fetch Business, een portaal waarmee merken en bedrijven merkagenten kunnen claimen en verifiëren (vergelijkbaar met op sociale media geïnspireerde verificatiesystemen); en Agentverse, een directory en repository van meer dan twee miljoen AI-agents.
Misschien wel het meest interessante nieuwe product, vanuit het perspectief van een leek, is ASI:One, een interface waarin gebruikers kunnen communiceren met AI-agenten en hen kunnen vragen specifieke taken uit te voeren, zoals het boeken van een vakantie met alle vluchten en hotels, of ‘koop mij nieuwe schoenen’, waarbij agenten van bepaalde merken voor luchtvaartmaatschappijen, hotels en zelfs schoenenmerken worden gevraagd om gebruikers te helpen.
Humayun Sheikh, oprichter en CEO van Fetch, denkt dat deze interface mensen zal helpen AI-agenten te leren gebruiken en door de AI-ruimte van agenten te navigeren, op dezelfde manier waarop Google mensen decennia geleden heeft geholpen te leren navigeren op het bredere internet. “Google creëerde vindbaarheid en betrouwbaarheid voor websites. We creëerden dezelfde basis voor agenten”, zei hij in een verklaring Snel bedrijf.
Er zijn al meer dan 1.000 geverifieerde merkagenten op het platform, waaronder bedrijven als Costco, Alaska Air, Pepsi en Adidas. Dit betekent dat gebruikers rechtstreeks met de agent kunnen communiceren, net zoals ze met een menselijke medewerker zouden communiceren, om prijsinformatie, productinformatie en meer te krijgen.
De hoop is, zoals Sheikh zei, dat het Fetch-platform consumenten rechtstreeks met merken zal verbinden via agenten en zal helpen een nieuw ecosysteem te creëren waarin AI-agenten op een meer gepersonaliseerde en pragmatische manier meer voordelen voor het grote publiek hebben. Bovendien hoopt Fetch dat het ‘persoonlijke’ element van zijn platform zal helpen om meer specifieke informatie aan consumenten te verstrekken, anders dan bredere LLM-modellen, zoals ChatGPT.
“In plaats van alleen maar naar informatie te zoeken, coördineert uw persoonlijke AI met geverifieerde merkagenten om dingen voor elkaar te krijgen”, zei Sheikh. “Het gaat niet om het zoeken naar geïsoleerde opties en hopen dat ze samenwerken; het is orkestratie. Je persoonlijke AI begrijpt hoe je beslissingen neemt en werkt vervolgens samen met een merkbureau dat over echte voorraad-, prijs- en bestelmogelijkheden beschikt.”
AI-agenten gaan snel over van abstracte concepten naar alledaagse toepassingen. Fetch is van mening dat duidelijkheid, vertrouwen en verificatie de ontbrekende ingrediënten zullen zijn bij het helpen van consumenten die terughoudend zijn geweest om deze technologie te adopteren. Als het bedrijf succesvol is, zal de manier waarop we winkelen, bestellen, plannen en omgaan met merken niet langer aanvoelen als surfen op het internet, maar meer als delegeren aan een bekwame assistent – een assistent die daadwerkelijk de zaken opvolgt.
Uiterste deadline voor Fast Company Prijs voor wereldveranderende ideeën is vrijdag 12 december om 23:59 uur. PT. Solliciteer vandaag nog.
