Vijftig jaar lang bleef de Amerikaanse vrijgevigheid in de neutrale stand steken, omdat liefdadigheidsgiften werden bevroren op 2,5% van het bbp. Maar niet omdat mensen er niet meer om gaven. In 2024, de totale giften bereikten een recordhoogteen voedselbanken zijn op zoek piek in donaties omdat gezinnen te maken krijgen met vertragingen bij de SNAP-uitkeringen. Het hart is er. Wat nog niet bestaat, is de technologie die vrijgevigheid omzet in blijvende impact.
We kunnen de grootste problemen van vandaag, van voedselonzekerheid, klimaatverandering tot ongelijkheden op gezondheidsgebied, niet oplossen zonder het volledige potentieel van de bestaande problemen te ontsluiten. AI. Voor het eerst verbindt technologie gegevens tussen oorzaken, voorspelt behoeften voordat ze ontstaan, en zet vrijgevigheid om in meetbare vooruitgang. Als vrijgevigheid de brandstof is, dan is AI de motor. Terwijl we werken aan het opnieuw starten van de motor, is de duidelijke weg voorwaarts het versterken van het sociaal goede ecosysteem met slimmere, humanere technologie.
Voer Generositeit van de generatie in. Dit gaat niet over leeftijdsgroepen, maar over een mondiale beweging die wordt uitgevoerd door mensen van elke generatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van innovatie om compassie op grote schaal te transformeren. Deze beweging is gebouwd op de overtuiging dat verbinding de concurrentie overtreft, samenwerking de controle overtreft en de impact groter wordt als informatie vrijelijk stroomt.
Om die schaal te bereiken zijn veranderingen nodig in de manier waarop technologie de samenleving dient. De volgende sprong zal niet komen van software die mensen vraagt om meer werk te doen, maar van AI die hen helpt meer goeds te doen. Door mensen geleide AI vervangt het doel niet; het versterkt het. Zo doorbreken we vijftig jaar stagnatie en bouwen we aan een genereuzere wereld.
VERBORGEN KOSTEN VAN SOFTWARE IN DE SOCIALE SECTOR
Software is bedoeld om tijd te besparen. Voor veel organisaties voelt het daarentegen alsof er nog een taak moet worden voltooid voordat het echte werk begint.
In de bedrijfswereld verandert software productiviteit. In de sociale sector vergen soortgelijke prestaties vaak grote investeringen in tijd, training en expertise, die kleinere non-profitorganisaties zich niet kunnen veroorloven. Elk nieuw platform belooft efficiëntie, maar de installatie- en onderhoudskosten kunnen groter zijn dan de voordelen. De tijd die bedoeld is om impact te bewerkstelligen, wordt ingeruild voor de tijd die wordt besteed aan het registreren van impact.
Stel je voor dat een team van subsidieschrijvers een nieuw “efficiënt” instrument adopteert. Een paar weken later gebruiken ze weer spreadsheets omdat de leercurve te steil is, de gegevensinvoer te lastig en de resultaten te traag.
Agentic AI werkt stilletjes op de achtergrond, scant van de ene op de andere dag duizenden subsidiemogelijkheden, stelt voorstellen op, genereert inzichten en geeft mensen de vrijheid om het praktische werk te doen: relaties opbouwen, verhalen vertellen en de missie bevorderen.
Dat is de echte verandering: van software die banen creëert naar software die capaciteit creëert. Maar transformatie begint niet met automatisering. Het begint met vertrouwen. En dat is waar elke organisatie, van non-profitorganisaties aan de basis tot de Fortune 500, nu het voortouw moet nemen.
VERTROUWEN: EEN ECHTE METRISCH VOOR AI
De belangrijkste AI-statistiek is niet snelheid of schaal. Dat is vertrouwen. Zelfs de meest technologiegerichte non-profitorganisaties moeten ervoor zorgen dat de instrumenten die zij gebruiken hun waarden weerspiegelen: transparantie, veiligheid en verantwoordelijkheid.
In de sociale sector is vertrouwen een betaalmiddel. Voor non-profitorganisaties kan één overtreding het vertrouwen van donoren jarenlang schaden. Voor bedrijven tast dit de merkwaarde van de ene op de andere dag aan. In elke missiegedreven organisatie is vertrouwen de gemeenschappelijke basis, en elk instrument moet dit beschermen.
Daarom is door mensen geleide AI belangrijk. Agentsystemen handelen, adviseren en passen zich aan, maar ze mogen niet alleen handelen. Door mensen op de hoogte te houden, zorgt u ervoor dat elke beslissing het menselijk oordeel weerspiegelt, en niet alleen de machinelogica.
Wanneer AI dat vertrouwen wint, zal de impact ervan toenemen. Fondsenwervers vinden sneller de juiste boodschap. Bedrijfsteams kijken naar de belangrijkste vrijwilligersuren. De stichting verdubbelt de financiering in dagen, niet in maanden. En als AI wordt geleid door transparantie en verantwoordelijkheid, kan het niet alleen het vertrouwen beschermen, maar ook verdiepen.
WANNEER AI DE MENSELIJKE IMPACT VERHOOGT
Gegevens vertellen ons altijd wat er gebeurt. AI laat ons eindelijk zien wat mogelijk is.
In de non-profitwereld is elke gemeenschap, elk doel en elke donor anders. De meeste tools bieden echter nog steeds universele antwoorden. Agentic AI brengt daar verandering in door data om te zetten in inzichten, waardoor elke organisatie met haar gemeenschap kan communiceren in de taal van gedeelde waarden, in plaats van in generieke outreach.
Al tientallen jaren helpt personalisatie bedrijven om vertrouwen bij klanten op te bouwen. Dit helpt de sociale sector nu vertrouwen op te bouwen bij haar kiezers. Omdat personalisatie hier niet gaat over meer verkopen, maar over meer zien: wie hulp nodig heeft, wat hen inspireert en waar vrijgevigheid de grootste impact heeft. Het echte keerpunt is wanneer begrip verandert in empathie, en die empathie stimuleert actie.
Wanneer data voor transparantie zorgen, zal de samenleving erbij betrokken worden. Als zij erbij betrokken zijn, groeit de vrijgevigheid. Zo vertaalt vertrouwen zich in impact. Koppel het menselijk doel aan autonome hulpmiddelen, en geven breidt zich niet alleen uit, maar transformeert ook. Zo zetten we informatie om in actie, en vrijgevigheid in beweging.
In elke generatie willen mensen meer goed doen. Nu hebben ze eindelijk de middelen om dat te doen. Door mensen geleide AI geeft ons terug wat elke missie het meest nodig heeft: tijd, verbinding en vertrouwen.
Stel je voor dat het donatiepercentage in Amerika slechts een half punt zou stijgen, van 2,5% naar 3%. Deze enkele verschuiving zou resulteren in nieuwe jaarlijkse donaties van 141 miljard dollar. Genoeg om iedere Amerikaan boven de armoedegrens te tillen. Genoeg om collegegeldvrij te maken. Het is voldoende om te bewijzen wat mogelijk is als technologie het menselijk doel versterkt en niet vervangt. Dat is de kracht van de Generosity Generation, die bewijst dat vooruitgang mogelijk is als menselijke doelen de juiste technologie ontmoeten.
Of u nu leiding geeft aan een non-profitorganisatie, stichting of Fortune 500 CSR-team, uw missie blijft hetzelfde: informatie omzetten in meetbare actie. Gebruik technologie niet om vrijgevigheid te automatiseren, maar om deze te versterken.
AI zal geen generositeitsgeneratie opbouwen. Mensen zullen het doen, met de vrijheid, het inzicht en de middelen om er leiding aan te geven.
Scott Brighton is de CEO van Bonterra.
Deadlineverlenging voor Fast Company’s Prijs voor wereldveranderende ideeën is vrijdag 19 december om 23:59 uur. PT. Solliciteer vandaag nog.
