Bedrijfsstrategieën worden vaak met de beste bedoelingen geschreven. Leiders willen inspireren, energie geven en op één lijn komen. Maar al te vaak is de taal van de strategie – vol abstracties als ‘innovatie’, ‘excellentie’ en ‘flexibiliteit’ – slechts mist en geen brandstof. In plaats van de weg voorwaarts te verduidelijken, zaaien woorden die bedoeld zijn om het team te verenigen, verkeerde interpretaties, verwarring en afwijkingen.
