Jamie Dimon zette deze week zijn kruistocht tegen werken op afstand voort en lanceerde opnieuw een verbale aanval op het Zoom-leger.
Experts op het gebied van thuiswerken vertelden Business Insider dat de CEO van JPMorgan een aantal goede punten maakte, maar deze niet volledig rechtvaardigde terug naar kantoor.
Dimon op de hoogte Heuvel- en valleiforum in Washington, DC dinsdag dat WFH “niet werkt” voor veel jongere werknemers, omdat zij persoonlijke training nodig hebben van oudere collega’s.
“Ze leren door verkoopgesprekken met je te voeren”, zei hij. “Zij Leer door te kijken hoe je fouten maakt. Ze leren van hoe je met die fouten omgaat.”
Dat miljardair bank zei ook dat persoonlijke interactie en samenwerking helpt bij het ontwikkelen van emotionele intelligentie, en dat effectief management bijna onmogelijk is via videogesprekken.
“Er is gewoon een klein beetje follow-up, veel meer spel, weet je, touw-dope soort politiek”, zei Dimon. “Veel mensen letten helemaal niet op.”
Hij imiteerde iemand die naar zijn telefoon keek en zei dat “mensen op Zoom elkaar berichten sturen.”
“Als je met mij naar een vergadering gaat, heb je de hele tijd mijn volledige aandacht”, voegde hij eraan toe.
De baas van de grootste bank van Amerika, gemeten naar activa, herinnert ons er krachtig aan dat de eerste prioriteit van een bedrijf het gelukkig maken van zijn klanten is, en niet zijn werknemers.
“Hoe zou u zich voelen als u alleen maar uw medewerkers blij zou maken, in plaats van uw steak goed gaar te krijgen of uw martini op tijd klaar te krijgen?” vroeg hij.
Het beste van twee werelden
Nicolaas Bloomeen hoogleraar economie aan Stanford en mede-oprichter van WFH Research, vertelde Business Insider in een e-mail dat Dimon “enkele goede punten” maakte.
Als het gaat om “jonge werknemers in een leerbedrijf zoals de financiële sector, wil je ze misschien drie of vier dagen per week hebben”, zei hij.
Maar Bloom stelt dat buiten sommige specialistische functies, zoals handelaars, vijf dagen op kantoor niet nodig zijn.
Veel werknemers, vooral degenen die meer dan vijf jaar in hun carrière zitten, “hebben één dag per week nodig om te lezen, na te denken, prestatiebeoordelingen, presentaties, klantpresentaties, enzovoort te schrijven”, zei hij.
“Dit kun je het beste doen in een rustige omgeving, en meestal thuis”, voegt hij eraan toe.
Bloom zei dat WFH-sceptici werk op afstand vaak beschouwen als ‘de mensheid die vernietigd moet worden’, en niet kunnen uitleggen waarom hybride werk geen haalbaar compromis is.
“Elon Musk is hier een meester in”, zei hij, eraan toevoegend dat hybrides “een werkelijk geweldig systeem zijn en moeilijk te verslaan.”
“Het is alsof je zegt dat je niet drinkt, want als je tien biertjes drinkt, val je flauw. Ja, je kunt één biertje drinken en ervan genieten”, zei Bloom.
Ravi Gajendran, hoogleraar leiderschap en management aan de Florida International University, was het ermee eens dat sommige zorgen van Dimon ‘misschien minder relevant zijn in een hybride wereld’.
Gajendran zei dat de opmerkingen van de bankleiding te veel gericht waren op de negatieve gevolgen van werken op afstand. Hij haalt onderzoek aan waaruit blijkt dat “de voordelen van flexibiliteit groter zijn dan de kosten van isolatie voor belangrijke resultaten zoals werktevredenheid, toewijding, prestaties en verloopintenties.”
“Als werken op afstand werknemers tevredener, betrokkener en productiever maakt, zal dit uiteindelijk de klanten ten goede komen”, aldus Gajendran.
Een strijd die al langer aan de gang is
Dimon heeft het werken op afstand aan de kaak stellen al jaren. Hij waarschuwde dat dit de innovatie en het delen van informatie belemmert, de besluitvorming vertraagt, de efficiëntie vermindert en de politiek en de bureaucratie in de hand werkt.
“Werken op afstand elimineert veel spontaan leren en creativiteit, omdat je geen mensen ontmoet bij de koffieautomaat, niet met klanten praat in ongeplande scenario’s, of reist om klanten en werknemers te ontmoeten om feedback te krijgen over je producten en diensten”, schreef hij in zijn aandeelhoudersbrief voor 2021.
Dimon – die ongeveer een jaar geleden het hele bedrijf opdracht gaf weer voltijds te gaan werken – lanceerde in een verklaring een kleurrijke tirade tegen WFH. gelekte audio-opname verkregen door Business Insider begin vorig jaar.
“Ik heb vrijdag veel mensen gebeld, maar er was niemand die je kon bellen”, zei hij.
Dimon is niet de enige bedrijfsleider die tegen werken op afstand is.
Voormalig Google-CEO Eric Schmidt zei vorig jaar dat hij veel dingen leren van het luisteren naar de debatten van oudere collega’s in de eerste jaren van zijn carrière. “Hoe creëer je dat opnieuw in dit nieuwe ding?” vroeg hij.
Dat zei Musk, CEO van Tesla en SpaceX oneerlijk dat de ‘laptopklasse’ hoopt thuis te blijven terwijl anderen werken aan het bouwen van auto’s, het bezorgen van voedsel en het repareren van hun huizen.
De rijkste man ter wereld zegt dat de WFH-menigte zo “losstaat van de realiteit” dat het “Marie Antoinette-vibes.”
