Hoe zal AI het bedrijfsleven in 2026 veranderen?

Hoe leiders zich moeten voorbereiden AIde steeds snellere impact ervan op het werk en het dagelijks leven? AI-wetenschapper, ondernemer en AI-pionier Podcasthost Rana el Kaliouby deelt haar voorspellingen voor het komende jaar: van fysieke AI die de echte wereld betreedt tot wat het betekent om AI in uw organigram op te nemen. El Kaliouby haalt de grootste AI-voorpagina’s van vandaag door en belicht de belangrijkste inzichten van de komende maanden.

Dit is een kort interviewtranscript van Snelle reactiegehost door de voormalige Fast Company hoofdredacteur Robert Safian. Van het team erachter Schaalexpert podcast, Snelle reactie met openhartige gesprekken met de beste bedrijfsleiders van vandaag die met realtime uitdagingen worden geconfronteerd. Abonneren Snelle reactie waar je je podcasts ook vandaan haalt, zodat je nooit meer een aflevering mist.

Laten we vooruitkijken naar 2026. U stuurde mij een aantal interessante gedachten over de impact van de volgende fase van AI op het bedrijfsleven, en ik wilde u er graag doorheen leiden. De eerste is de opkomst van wat je intelligente AI in relaties zou kunnen noemen.

Iedereen is dus bezorgd dat AI ons minder menselijk zal maken en de menselijke verbinding zal elimineren. Het risico is zeker aanwezig. Maar ik denk dat waar ik in 2026 het meest enthousiast over ben, is hoe AI ons kan helpen diepere menselijke verbindingen en betekenisvollere menselijke ervaringen op te bouwen. En de manier waarop dit gebeurt is via AI, die u daadwerkelijk kan helpen uw relaties en uw netwerk te organiseren en de verbindingen naar boven te halen die u nodig heeft en u misschien een warme introductie te geven. Ik hou ervan om contact te maken met mensen, maar mijn relatiegegevens zijn een puinhoop. Het zit allemaal in mijn hersenen. Sommige staan ​​op LinkedIn, sommige op WhatsApp. Ik maak veel aantekeningen als ik nieuwe mensen ontmoet en ik gebruik een AI-notulist. Het is gewoon chaos. Dit zijn zeer verschillende gegevensbronnen.

En ik denk altijd aan deze scène, weet je De duivel draagt ​​Prada? Heb je gezien?

O, dat dacht ik al. De personages lijken in je oor te fluisteren.

Gepast. Het was Anne Hathaway (als Andy), en zij was met Meryl Streep (als Miranda) op dit feest. En deze man en zijn partner liepen richting Miranda en haar (ik weet hun namen niet meer). En Andy fluisterde in Miranda’s oor: ‘Zij is de ambassadeur en zijn nieuwe vrouw.’ En ik dacht: “Dat is wat ik nodig heb. Ik heb een AI-versie van Anne Hathaway nodig.” En nu kan dit worden gedaan met een LLM, omdat alle gegevens ongestructureerd en rommelig zijn, zodat AI alles kan verwerken, contextualiseren en hopelijk een Chief AI Officer voor u kan worden.

Is het als een product? Is dat iets dat u moet doen om uw chatbot, wat dan ook, uw Claude of uw ChatGPT zo te veranderen? Of is er een nieuw product waarvan u denkt dat het op de markt zal komen en dat het u gemakkelijker zal maken?

Er zijn al een aantal nieuwe bedrijven die dit bedrijf starten. Een van de bedrijven genaamd VIA.AI is een bedrijf gevestigd in Boston. Dit doen zij voor sales professionals en BD professionals die dit voor hun werk moeten doen. Er is een bedrijf genaamd Goodword waar ik erg enthousiast over ben. Ze doen dit alleen voor de gemiddelde persoon. Net als jij en ik hebben wij een zeer krachtig netwerk, maar hoe kunnen we dit beheren? Dus daar ben ik enthousiast over. Er is een bedrijf genaamd Boardy dat dit doet voor investeerders en oprichters. Dit is dus al een groot probleem, en ik ben benieuwd hoe deze bedrijven het in 2026 zullen doen. Ze zijn allemaal vrij nieuw, dus het zal interessant zijn om te zien hoe ze zich ontwikkelen.

Ja, en of ze een voorsprong kunnen nemen op enkele van de grotere chatbots die sommige van deze mogelijkheden proberen te integreren in de producten die ze al hebben. Dit gebeurt altijd in de technologische evolutie als volgt: wat is een functie en wat is een onderneming, toch? Wat is onafhankelijke dienstverlening?

Erg. Als ik naar deze bedrijven kijk en onderzoek doe, zijn dat de belangrijkste vragen die ik stel. Is dit iets dat de volgende versie van ChatGPT of Gemini zal implementeren? En als het antwoord ja is, dan is het bedrijf duidelijk geen bedrijf dat in stand kan worden gehouden. Maar er zijn vaak aanvullende gegevens en algoritmen die je nodig hebt om deze LLM onder de knie te krijgen. En ik geloof op dit gebied van relatie-intelligentie, ik denk niet dat dit iets is dat alleen een gewone LLM kan doen. Hij moet je echt leren kennen. Het moet uw gegevens kennen, het moet uw relaties kennen.

En je moet hem genoeg vertrouwen om al die gegevens te delen, toch?

Erg.

Het zijn uw bedrijfseigen gegevens, hetzij over uw bedrijf, hetzij over u individueel.

Gepast. En ik wil niet dat dit allemaal gebeurt in de OpenAI-cloud. Ik wil geloven dat ik controle heb over deze persoonlijke relaties. Als jij en ik een gesprek zouden hebben over onze kinderen, zou ik niet willen dat het nu in een openbare OpenAI-cloud staat en wordt gebruikt om de volgende ChatGPT te trainen. Veiligheid en beveiliging, met respect voor de privacy en het belang van deze gegevens, zijn dus cruciaal.

Een andere zakelijke verandering die u in 2026 kunt verwachten, is de opname van AI in het organigram. Het gaat erom wie AI beheert, zoals prestatiebeoordelingen en de impact op de teamcultuur?

Ja, dit gaat terug op de stelling dat er een verandering is in de manier waarop AI waarde creëert, en dat AI niet langer een hulpmiddel is. Ja, het is een hulpmiddel. Het zal altijd een hulpmiddel zijn, maar het zal geen hulpmiddel zijn dat u helpt uw ​​werk sneller gedaan te krijgen. Het vergt eigenlijk een grondige taak en krijgt het voor u gedaan. En ik zal je enkele voorbeelden geven.

Ik ben dus een investeerder in een bedrijf genaamd Synthpop, en in plaats van een tool te bouwen die gezondheidszorgbeheerders helpt de manier waarop ze patiëntenopnames uitvoeren te versnellen of efficiënt te maken, neemt het alleen de taak van patiëntenopnames over. Het doet alles van begin tot eind. Dus als je je voorstelt wat dat zou betekenen voor een ziekenhuis of kliniek, zou het een combinatie zijn van menselijke werkers die samenwerken en samenwerken met AI-collega’s.

De vraag is dan: wie geeft leiding aan dit hybride team? Soms menselijke managers, soms AI-managers. Ik ben ook een investeerder in een bedrijf genaamd Tough Day, en zij verkopen je AI-managers. Hoe voer je prestatiebeoordelingen uit voor deze hybride teams? Hoe bouw je cultuur? Net als bij Affectiva, mijn bedrijf, is cultuur onze superkracht. Hoe bouw je een cultuur op als sommige van je teamleden AI zijn en sommige van je teamleden mensen?

Dus ik denk dat dit veel discussie zal oproepen over hoe bouw je een organisatie die een combinatie is van digitale agenten en menselijke werknemers?

Als je het hebt over het combineren van AI-agenten en mensen op het werk, roept dat grote vragen op over de impact van AI op banen en werkgelegenheid. En nu komen er cijfers naar buiten die het lijken alsof: “Oh, dit is slecht voor de werkgelegenheid.” Er waren andere cijfers die eruit kwamen als: ‘Oh, eigenlijk hadden we gelijk dienst daardoor zijn er meer mensen.” Heeft u voorspellingen over wat er in 2026 zal gebeuren? Zal AI de rollen van mensen zo snel overnemen?

We hadden een heel interessant rondetafelgesprek op de Fortune Brainstorm AI-conferentie, met als kop zoiets als: “Vernietigt AI startersbanen?” En eigenlijk zeggen veel Fortune-bedrijven en ook AI-bedrijven die aan deze discussies deelnemen in feite: “Nee, we nemen mensen aan voor meer startersbanen. Het zijn niet dezelfde banen die we gewend zijn te zien.” En ook de carrièreladders zijn veranderd.

Mijn voorspelling is dus dat we een compleet andere organisatie zullen zien. Ik denk dat als je bijvoorbeeld een positie op instapniveau kunt betreden, maar heel nauw kunt samenwerken met AI en AI kunt beheersen en vloeiend kunt zijn in AI en meerdere hoeden kunt dragen, ik denk dat dat zeer nuttig zou zijn. In tegenstelling tot een heel gesloten baanpad waar je aan begint, zijn het je kleine taken, en dan doe je meer, en dan beklim je de carrièreladder. Ik denk dat dat zal veranderen. Ik denk dat de jongere generatie op zoek is naar een andere manier van werken, en ik denk dat AI daar ook verandering in brengt.

Zullen er banen verloren gaan? Ik denk het wel. Ik weet niet meer wie deze zin zei, maar tegenwoordig is hij erg populair geworden: “Het is niet AI die je baan gaat overnemen. Het is iemand die weet hoe je AI moet gebruiken.” En ik weet zeker dat dat waar is.