Transparantie moet vertrouwen scheppen. Maar terwijl bedrijven zich haasten om de zwarte doos van kunstmatige intelligentie te openen en aan klanten uit te leggen hoe deze werkt, ontdekken velen een verrassende waarheid: je zou kunnen zeggen te veel En te weinig tegelijkertijd. Het evenwicht is moeilijk te vinden: te weinig transparantie wekt argwaan; te veel zaken wegen zwaar, waardoor de duidelijkheid die moet worden geboden, wordt verdoezeld.
