“Je moet technologie niet gebruiken omwille van de technologie. Technologie moet problemen oplossen”, zegt Dr. Sumbul Ahmad Desai, vice-president van gezondheid en welzijn bij Apple, tijdens de keynote van woensdag met Dr. Ami Bhatt, chief innovation officer bij het American College of Cardiology. “Ik merk dat als er een coole technologie is, mensen denken: ‘Wat kan ik met deze technologie in de gezondheidszorg doen?’ Of: ‘Ik kan dit doen in de consumentenruimte; Is het toepasbaar in de gezondheidswereld?’ En vaak gebeurt dat niet. Operationele mensen moeten bij al deze gesprekken worden betrokken, en zij vormen een integraal onderdeel van de manier waarop de gezondheidszorg zaken doet. En hoe technologie kan worden gebruikt, moet daarin worden geïntegreerd. Hetzelfde geldt voor klinische modellen: ze moeten worden opgenomen in klinische trajecten. We moeten dus echt op de details ingaan.”
Het focussen op die details is van cruciaal belang voor gezondheidszorgorganisaties om nieuwe ervaringen te creëren en met opzet te innoveren, voegde Desai eraan toe.
Verbetering van de ervaring voor continuïteit van zorg
Desai begon zijn carrière in de journalistiek. Maar nadat ze verpleegster werd na de beroerte van haar moeder in 2001, werd ze verliefd op de wereld van de geneeskunde: het multidisciplinaire karakter ervan. Als alles goed gaat, is het alsof een orkest samenkomt.
Hij volgde een medische opleiding en voltooide zijn residentie aan Stanford in de beginjaren van de Epic-implementatie, en zo ontwikkelde hij ook een interesse in technologische toepassingen. “Ik ben altijd iemand geweest die graag begrijpt hoe dingen werken, dingen bouwt, en ik zie het vanaf het begin”, zei hij.
Sinds hij in 2017 bij Apple kwam, heeft hij toezicht gehouden op de ontwikkeling van draagbare apparaten om deze klinisch relevanter te maken. In 2018 bracht Apple een elektrocardiogram-app uit voor de Apple Watch Series 4 die bedoeld was om hartritmestoornissen die verband houden met atriale fibrillatie te helpen opsporen.
LEES MEER: Hoe u de kracht van AI-strategieën kunt versterken met klinische inzichten.
“We willen u niet alleen de macht geven. We willen u de macht geven om een betere relatie met uw zorgverlener te hebben”, zei Desai. “Met alle functies die we hebben, ontwerpen we eigenlijk artsenrapporten voor artsen. Ze zijn ontworpen door artsen, voor artsen.”
Met betrekking tot de toekomst van de sector hoopt hij dat “naadloze, bruikbare inzichten” over het hele zorgcontinuüm met elkaar kunnen worden verbonden om betere ervaringen voor patiënten en zorgverleners te bieden.
“We wilden echt een gestroomlijnde workflow bieden en een manier om de technologie te gebruiken die klinisch gevalideerd was”, aldus Desai. “Maar nogmaals, het gaat niet alleen om de technologie. Het moet echt een model zijn dat rond de technologie bestaat.”
Klik op onderstaande banner om belangrijke IT-inzichten in de gezondheidszorg te volgen na HIMSS 2026.
