Starbucks jaarlijks meer dan een miljoen sollicitaties ontvangt, zegt de Chief People Officer van het bedrijf dat één reden hiervoor een behoorlijk sterke aantrekkingskracht heeft: de belofte van een volledig gefinancierde universitaire graad van de Arizona State University.
Voor Brea Yancey, een barista uit de staat Washington die al acht jaar bij het bedrijf werkt, hebben de voordelen niet alleen haar toekomst veranderd, maar ook die van haar gezin. Hij meldde zich aan en inspireerde vervolgens zijn moeder, a Starbucks-winkelmanagerom zich bij haar aan te sluiten, waardoor arbeidsvoorwaarden worden omgezet in een drang van twee generaties naar een doel waarvan vrouwen nooit dachten dat ze dit financieel zouden kunnen bereiken.
“Ik dacht niet dat studeren een optie zou zijn vanwege de kosten van leningen en dat soort dingen”, vertelde Yancey, die maandag zijn afstuderen vierde, aan Business Insider. “Ik weet dat het een groot verschil gaat maken in de wereld, zonder dat ik me er zorgen over hoef te maken.”
Yancey volgt een graad in interdisciplinaire kunst en performance, met als doel muziekleraar te worden. Haar moeder studeerde afgelopen semester af met een graad in interdisciplinaire studies, waarbij ze zich concentreerde op verkoop, marketing en projectmanagement.
“Ik ben blij dat ze haar school heeft kunnen afmaken, want dat was alles wat ze wilde. In eerste instantie stopte ze omdat ze zwanger was van mij, maar nu maken we het samen af”, zei Yancey.
Terwijl de studiekosten stijgen, stijgen ook de inschrijvingen Prestatieplan van Starbucks College (SCAP), Chief People Officer Sara Kelly tegen Business Insider. Dit programma, dat in 2014 van start ging, biedt in aanmerking komende werknemers een 100% collegegeldgarantie vooraf voor hun eerste bachelordiploma, mogelijk gemaakt door online lessen bij ASU.
“De afgelopen vijf jaar hebben we de deelname met 60% zien stijgen”, zegt Kelly. “Vandaag neemt 13% van onze partners deel als ontvangers van een beurs.”
Dat vertegenwoordigt ten minste één vermeld Starbucks-medewerker in ongeveer 90% van de coffeeshops, voegde Kelly eraan toe.
Starbucks is niet het enige detailhandelsbedrijf of Fortune 500-bedrijf dat educatieve voordelen aanbiedt. Amazon, Walmart en Chipotle bieden ook soortgelijke programma’s aan. In vergelijking met de meeste programma’s in de Amerikaanse detailhandel vereist Starbucks echter geen collegegeldvergoeding en vereist het ook niet dat studenten na hun afstuderen een bepaalde periode bij het bedrijf blijven.
Jongere studenten stellen steeds meer vragen waarde van een bachelordiploma. Uit een onderzoek van Deloitte in mei 2024 bleek dat een derde van Gen Z en millennials hiervoor koos hoger onderwijs overslaan vanwege de stijgende kosten, en volgens Educationdata bedraagt de gemiddelde toegangsprijs voor studenten die op de campus wonen bij een openbare instelling voor vier jaar $108.584 voor vier jaar – dus je kunt niet op tegen gratis.
“Dit begon meer dan tien jaar geleden, alles over het creëren van toegang tot onderwijs en het belang van het creëren van toegang tot onderwijs,” zei Kelly. “Collegegeld is erg duur, dus hoe creëren we toegang tot onderwijs voor al onze partners? We zijn dus erg trots, omdat we dit zien als een van de krachtigste uitingen van onze investering in onze partners.”
Starbucks heeft het SCAP-programma de afgelopen jaren uitgebreid en biedt toegang tot meer dan 150 opleidingen, waardoor ingeschreven studenten een breder vakgebied kunnen volgen dan in de beginjaren van het programma. Ze voegden ook een ‘Pathway to Admissions’-ondersteuningstraject toe voor partners die aanvankelijk niet in aanmerking kwamen voor toelating tot de universiteit, waardoor ze voorbereidende cursussen konden volgen en toegang konden krijgen tot de ASU. Bovendien zijn er ‘plus-één’-voordelen beschikbaar voor in aanmerking komende militaire partners en veteranen, waardoor SCAP wordt uitgebreid naar in aanmerking komende familieleden.
Dit jaar introduceerde Starbucks nieuwe studiemogelijkheden in het buitenland en mogelijkheden voor koffieonderwijs, waarbij praktische duurzaamheidservaring werd geboden bij Hacienda Alsacia in Costa Ricawaar onderzoekers klimaat, agronomie en de toekomst van koffie bestuderen in hun mondiale onderzoeks- en ontwikkelingslandschap.
Het zijn uiteraard niet alleen studenten die hiervan profiteren. Dit programma betekent een aanzienlijke retentiewinst voor Starbucks. De omzet staat op een recordlaagte, zegt Kelly, en barista’s die met Business Insider spraken noemden vaak het SCAP-programma als reden dat ze bij het bedrijf bleven.
Het programma draagt ook bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Starbucks. talentpijplijnaangezien het bedrijf zich heeft gecommitteerd aan een intern aanwervings- of vervullingspercentage van 90% voor zijn leiderschapsrollen in de detailhandel.
“Onze Starbucks College Achievement Plan-partners maken deel uit van ons traject om deze managementrollen op ons te nemen, en daar zijn we erg enthousiast over”, aldus Kelly. ‘Maar moeten ze bij Starbucks blijven? Nee.’
Starbucks heeft nooit overwogen om retentievereisten aan het programma toe te voegen, zei Kelly, omdat het bedrijf “toegang wilde bieden tot onderwijs dat mensen mee kunnen nemen op hun reis, waar het hen ook heen brengt.”
Voor Yancey loopt zijn run bij Starbucks ten einde, maar het is nog niet voorbij. Ze blijft parttime werken als barista en heeft een bijbaan als muziekinstructeur, terwijl ze haar volgende carrièrestap plant.
“Ze hebben een manier gevonden om dit programma te laten werken voor iedereen die via het SCAP-programma wil studeren; ze hebben een manier gevonden om het voor elkaar te krijgen”, zei Yancey. “Ik denk niet dat financiën of leervermogen iemand moeten tegenhouden, en dat hebben ze echt waargemaakt.”
