Heeft u een VW Passat TDI uit 2012, 2013 of 2014?

Als u een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 bezit en een goedgekeurde emissieaanpassing heeft, heeft Volkswagen een potentieel probleem geïdentificeerd met een “oplossing” die op uw auto is geïnstalleerd en die onmiddellijke aandacht vereist. Als u een van deze voertuigen bezit, maar nog geen aanpassing heeft gekregen, moet u binnenkort een belangrijke beslissing nemen. U ontvangt hierover een gedetailleerde brief per post van VW, maar in de tussentijd zijn hier enkele belangrijke feiten.

In 2016 diverse overheidsinstanties en autobezitters heeft Volkswagen aangeklaagdzei dat het bedrijf een ‘manipulatie-apparaat’ op 2,0-liter dieselauto’s heeft geïnstalleerd dat de emissietests heeft gefraudeerd. Om de rechtszaak af te rondenVolkswagen stemde ermee in om autobezitters een keuze te geven: 1) VW zou hun auto’s aanpassen om de uitstoot te verbeteren, en hen contante betalingen geven; of 2) VW koopt de auto terug.

Als u een motoraanpassing krijgt voor een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014, is dit wat u moet weten.

• Er zijn problemen met Volkswagen’s “reparatie” van de Passat 2012-2014 met zijn aanpassingen. Bij hogere snelheden (meestal meer dan 130 kilometer per uur gedurende 15 minuten of langer) injecteert een aangepaste Passat mogelijk niet voldoende dieseluitlaatvloeistof. De periode van 15 minuten hoeft niet aaneengesloten te zijn en kan over meerdere ritten oplopen. Als u met die snelheid blijft rijden, kan het waarschuwingslampje op uw dashboard gaan branden, wat aangeeft dat uw emissiesysteem niet goed functioneert. Later hoort u mogelijk een waarschuwingsgeluid. Op een gegeven moment, nadat u de auto hebt gestopt, start deze mogelijk niet meer.
• Wat moet een Passat-eigenaar doen als het waarschuwingslampje gaat branden? Als het waarschuwingslampje gaat branden, ga dan zo snel mogelijk naar uw Volkswagen-dealer. VW doet de lichten gratis uit. Rijd niet harder dan 130 kilometer per uur totdat u de dealer bezoekt.
• Wat moet een Passat-eigenaar doen als het waarschuwingslampje niet gaat branden? Rijd voorlopig niet harder dan 80 kilometer per uur.
• Hoe denkt Volkswagen dit probleem aan te pakken? Volkswagen werkt aan een gratis software-update en zal eigenaren op de hoogte stellen wanneer deze gereed is. Zodra u een melding van VW ontvangt, kunt u contact opnemen met uw dealer om een ​​afspraak te maken voor een software-update. U kunt de update ook krijgen wanneer u uw Passat voor een servicebeurt binnenbrengt. Maar totdat u een software-update krijgt, moet u uw snelheid onder de 130 km/uur houden.

Als u een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 bezit, maar geen motoraanpassing heeft ondergaan, is dit wat u moet weten.

• U kunt nog steeds kiezen voor terugkoop of vroegtijdige huurbeëindiging, in plaats van wijziging. Zelfs als u denkt dat u een wijziging krijgt, is er nog steeds tijd om van gedachten te veranderen en een terugkoop of vroegtijdige huuropzegging te doen. Bel 1-844-98-CLAIM op de datum van de brief die u van VW ontvangt om te kiezen voor terugkoop of voortijdige beëindiging van het leasecontract. Als u besluit dat u de aanpassing toch wilt, wacht dan tot u van Volkswagen hoort dat er een software-update beschikbaar is om de door Volkswagen gemelde problemen op te lossen.

Hier vindt u antwoorden op vragen die Passat-eigenaren mogelijk hebben.

• Hoe kan ik meer informatie krijgen over de door VW gemelde problemen met motoraanpassingen? Bel Volkswagen op 1-800-893-5298 of kom langs www.vw.com/contact.
• Neemt Volkswagen rechtstreeks contact met mij op? Ja. Houd uw e-mail in de gaten voor een brief van Volkswagen. Als u de brief de komende dagen niet ontvangt, bel dan op 1-800-893-5298.
• Heeft hetzelfde probleem zich voorgedaan bij andere Volkswagen 2.0L of 3.0L die motoraanpassingen hebben ondergaan? Volkswagen meldt dat het probleem zich alleen voordoet bij Passat TDI 2.0L’s uit 2012, 2013 en 2014 waarop de modificatie is geïnstalleerd.
• Hoe controleer ik of mijn VW deel uitmaakt van deze of een andere terugroepactie? Bezoek www.vw.com/owners-recalls en voer uw voertuigidentificatienummer (VIN) in de zoekfunctie voor terugroepacties/servicecampagnes in.