Ruim twintig jaar geleden bracht de opkomst van de interneteconomie een nieuwe generatie intermediairs voort die de vorm van de industrie veranderde. Aggregators zoals Expedia en Booking.com op het gebied van reizen, Zillow op het gebied van onroerend goed en Indeed op het gebied van het werven van gevestigde kanalen creëren digitale marktplaatsen die het gefragmenteerde aanbod verbinden met de massale vraag.
