Huisartspraktijken in Kent en Medway worden geconfronteerd met verstoringen als gevolg van een grote IT-storing waardoor de onlinediensten zijn opgeschort.
De storing betekent dat artsen en administratieteams bij de meeste operaties geen toegang hebben tot patiëntendossiers, medicatiegeschiedenis, afsprakensystemen of telefoonsystemen, volgens een kennisgeving van de Kent Local Medical Committee die op 19 januari werd uitgegeven.
“Huisartsteams hebben nood- en back-upvoorzieningen getroffen, maar patiënten zullen waarschijnlijk aanzienlijke verstoringen ervaren wanneer ze contact opnemen met de praktijk.
“De onlinediensten zijn opgeschort en de telefoonlijnen zullen naar verwachting erg druk zijn. In sommige gevallen kunnen praktijken geen telefoontjes ontvangen vanwege een stroomstoring”, aldus het bericht.
Hij voegde eraan toe: “Zodra de systemen zijn hersteld, zal deze storing de huisartsenpraktijken nog enkele dagen blijven beïnvloeden, terwijl de praktijken bezig zijn hun achterstand in te halen.
“Huisartsleiders hebben herhaaldelijk hun bezorgdheid geuit over de veerkracht en veiligheidsrisico’s van huisarts-IT-systemen in Kent en Medway na verschillende stroomstoringen in de regio het afgelopen jaar.”
NHS Kent en Medway Integrated Care Board (ICB) bevestigden dat de “netwerkverstoring op meerdere locaties die huisartspraktijken in meerdere regio’s treft” werd veroorzaakt door problemen met de connectiviteitsprestaties binnen het datacenter.
“Gerapporteerde effecten zijn onder meer trage netwerkprestaties en verlies van toegang tot diensten die worden gehost in datacenters, waaronder Always On Virtual Private Network (AOVPN)”, aldus het rapport.
aldus ICB Digitaal gezondheidsnieuws op 20 januari werd het systeem “weer normaal” en hielden ze “de situatie nauwlettend in de gaten“Op 21 januari publiceerden verschillende huisartsenpraktijken echter mededelingen op hun websites waarin werd gewaarschuwd voor aanhoudende verstoring van de patiëntenzorg.
Greensand Health Centre zei: “Houd er rekening mee dat er een netwerkprobleem is bij huisartsenpraktijken in Kent en Medway, inclusief bij ons in het Greensand Health Centre. Onze telefoonlijnen en klinische systemen zijn getroffen.
“We hebben momenteel geen toegang tot patiëntendossiers, inclusief testresultaten, recepten of verwijzingen.”
Canterbury Medical Practice zei: “Vanwege een groot regionaal netwerkprobleem van gisteren, dat tot op de dag van vandaag voortduurt en een impact heeft op onze systemen, is ons team momenteel bezig met het aanpakken van de achterstand.
“Onze eConsults blijven vandaag vanaf 10.00 uur open, net als onze telefoonlijnen, maar er kan een vertraging optreden als we contact met u opnemen. We werken er hard aan om de verstoring waar mogelijk tot een minimum te beperken.”
Swanley Medical Practice zei: “Bedankt voor uw geduld terwijl we blijven herstellen van de IT-systeemstoring die plaatsvond op 19 januari 2026.
“Ons team werkt eraan om de volledige service te herstellen, maar de responstijden kunnen de komende dagen langer zijn dan normaal.”
EMIS is het meest gebruikte IT-systeem voor huisartsenpraktijken in Groot-Brittannië en wordt in meer dan de helft van de praktijken in het hele land gebruikt.
Een woordvoerder van Optum (voorheen EMIS) zei: “We zijn ons bewust van lokale infrastructuurproblemen in Kent en Medway die van invloed zijn op de IT-systemen van huisartsen, spraaksystemen en andere connectiviteit. Dit is niet specifiek voor GP- of EMIS-systemen”
In november 2024 zorgde een storing van het EMIS IT-systeem ervoor dat de toegang van artsen tot het afsprakenboekingssysteem en de patiëntendossiers verloren ging.
