Drie interessante FTC-acties voor influencers

Als je invloed hebt op influencers, informeer ze dan over drie ontwikkelingen, incl De eerste handhavingsactie van de FTC tegen een individuele online influencer vanwege hun rol in misleidende praktijken. Volgens de FTC hebben Trevor Martin en Thomas Cassell – op hun YouTube-kanalen bekend als TmarTn en Syndicate – op frauduleuze wijze de online goksite CSGO Lotto onderschreven zonder te onthullen dat zij eigenaar waren van het bedrijf.

Wetshandhaving

Counter-Strike: Global Offensive (ook bekend als CS:GO) is een online first-person shooter-spel voor meerdere spelers. “Skins” zijn spelcollecties die voor echt geld kunnen worden gekocht, verkocht of geruild. Skins hebben andere toepassingen: ze kunnen worden gebruikt als virtuele valuta op bepaalde goksites, waaronder CSGOLotto.com. Op de site kunnen spelers andere spelers uitdagen voor een één-op-één muntwisseling, waarbij ze hun verzamelde skins riskeren. In 2015 plaatste respondent Martin een video waarin CSGO Lotto werd aangeprezen:

We hebben een nieuwe site gevonden met de naam CSGO Lotto, dus ik zal deze in de beschrijving linken als jullie deze willen bekijken. Maar we wedden vandaag en ik won een pot van $69 of iets dergelijks, dus het was een vrij kleine pot, maar het was het coolste gevoel ooit. En uiteindelijk volgde ik ze op Twitter en zo, en ze namen contact met me op. En ze praatten met me over mogelijk skinsponsoring, alsof ze me skins zouden geven om op de site te kunnen wedden, enzovoort. En ik heb er een beetje over nagedacht om het te doen.

Martijn volgde meer video’s op zijn YouTube-kanaal laat hij zien dat hij gokt op de CSGO Lotto-site. Bovendien tweette hij dingen als “$ 13.000 verdiend in ongeveer 5 minuten door te wedden op CSGO. Absoluut gek” en plaatste hij op Instagram “Unreal!! Won vandaag twee CSGOLotto-spellen op rij op stream – totale winst $ 13.000.”

Cassell promootte CSGO Lotto op dezelfde manier, plaats een video die ruim vijf miljoen keer is bekeken. Bovendien tweette hij een screenshot van zichzelf terwijl hij een weddenschapspool won ter waarde van meer dan $ 2.100, met het onderschrift “Geen slechte manier om de dag te beginnen!” Volgens een andere tweet: “Ik heb gelogen… ik heb $200 niet omgezet in $4.000 op @CSGOLotto… ik heb er $6.000 van gemaakt!!!” Dan is er nog deze: “Bruh.. Ik heb vandaag ter waarde van $8.000 aan CS:GO Skins gewonnen op @CSGOLotto. Ik kan het niet eens geloven!”

Nou, Bruhs, nu we het toch over dingen hebben die we niet eens kunnen geloven: heeft iemand van jullie overwogen om duidelijk bekend te maken dat jij eigenaar bent van het bedrijf – een materiële relatie die openbaarmaking vereist volgens de FTC-wetgeving?

Dat klacht onderzocht ook hoe respondenten hun eigen influencer-programma’s voor CSGO Lotto uitvoeren. Ze betaalden andere spelers tussen de $2.500 en $55.000 in contant geld of skins “om in hun sociale media-kringen te posten over hun ervaringen met” de goksite. Het contract maakt echter duidelijk dat de beïnvloeders geen “verklaringen, claims of verklaringen mogen afleggen… die de naam, reputatie en goodwill” van CSGO Lotto zouden schaden. En de berichten die ze plaatsen op YouTube, Twitch, Twitter en Facebook – waarin ze in veel gevallen winsten ter waarde van duizenden dollars aanprijzen.

Volgens de FTC beweren Cassell, Martin en CSGOLotto, Inc. ten onrechte dat hun video’s en posts op sociale media – evenals de video’s en posts van influencers die ze inhuren – de onafhankelijke meningen van onpartijdige gebruikers weerspiegelen. De klacht beweert ook dat respondenten de materiële relaties die zij met het bedrijf hadden, en de relaties die hun betaalde beïnvloeders hadden, niet openbaar hadden gemaakt. Dat voorgestelde oplossing vereist dat Cassell, Martin en zijn bedrijf dergelijke onthullingen in de toekomst duidelijk en opvallend doen. De FTC accepteert tot 10 oktober 2017 publieke reacties op de schikking.

Een interessant punt: dit is niet de eerste keer dat Cassells naam voorkomt in een FTC-klacht. In een 2015 voltooiing met MachinimaDe FTC beschuldigde Cassell ervan $ 30.000 in zijn zak te steken voor twee Xbox One-videorecensies die hij naar zijn YouTube-kanaal had geüpload. Hoewel de FTC hem niet heeft vervolgd, luidt de klacht in de zaak: “Nergens in de video of in de beschrijving van de video maakt Cassell bekend dat respondenten hem hebben betaald om de video te maken en te uploaden.”

Waarschuwingsbrief

De volgende ontwikkeling van de belangstelling voor beïnvloeders houdt verband met meer dan 90 educatieve brievens die de FTC in april 2017 naar influencers en merken heeft gestuurd, waarin ze eraan worden herinnerd dat, als een influencer een merk onderschrijft en een ‘materiële relatie’ heeft met de marketeer, die relatie duidelijk openbaar moet worden gemaakt, tenzij de relatie al duidelijk blijkt uit de context van de goedkeuring.

De 21 influencers die de brief van april hebben ontvangen, hebben zojuist een vervolg waarschuwingsbriefhet citeren van specifieke berichten op sociale media waar FTC-personeel betrokken bij is, is mogelijk niet FTC-compatibel Authenticatiegids. Maar de brief was deze keer anders. In de laatste ronde werd de ontvangers gevraagd ons te vertellen of ze een materiële connectie hadden met de merken in de geïdentificeerde posts op sociale media. Als ze dat doen, hebben we hen gevraagd de stappen uit te leggen die ze zullen nemen om ervoor te zorgen dat ze hun materiële band met het merk en het bedrijf duidelijk openbaar maken.

De nieuwste gids voor influencers en marketeers

We hebben ook zojuist de nieuwste versie uitgebracht FTC-goedkeuringsgids: wat mensen vragenpersoneelspublicatie waarin vragen worden beantwoord over het gebruik van aanbevelingen, ook op sociale media. De principes blijven hetzelfde, maar we hebben meer dan twintig nieuwe vragen beantwoord die relevant zijn voor influencers en marketeers over onderwerpen als tags in afbeeldingen, openbaarmakingen op Snapchat en Instagram, het gebruik van hashtags en openbaarmakingstools die in sommige platforms zijn ingebouwd. Je zult zeker willen lezen bijgewerkte brochure voor details, maar hier zijn vier “voorzichtigheidspunten” voor influencers:

1. Geef duidelijk aan wanneer u een financiële of familiale relatie heeft met een merk. “Maar iedereen weet het!” Nee, dat deden ze niet. Het is onverstandig als influencers ervan uitgaan dat mensen alles weten over hun zakelijke relaties.
2. Ga er niet van uit dat alleen het gebruik van de openbaarmakingstools van een platform voldoende is. Sommige platforms beginnen hulpmiddelen voor het openbaar maken van informatie aan te bieden, maar dat garandeert niet dat dit voor influencers een effectieve manier is om materiële banden met een merk bekend te maken. Zoals veel dingen op sociale media draait het allemaal om context. Een belangrijke overweging is de plaatsing: of de onthulling de aandacht van de kijker trekt, rekening houdend met waar mensen op een bepaald platform naar kijken. Als kijkers bijvoorbeeld door een opvallende fotoset bladeren, zien kijkers mogelijk geen informatie boven of naast de afbeeldingen. De primaire verantwoordelijkheid voor het maken van duidelijke informatie ligt bij u. Daarom wil je ervoor zorgen dat je onthulling moeilijk te missen is.
3. Vermijd dubbelzinnige zinnen als #bedankt, #collab, #sp, #spon of #ambassadeur. Duidelijkheid is belangrijk. Wanneer u een materiële connectie met een merk openbaar maakt, gebruik dan duidelijke, onmiskenbare taal. Het is onwaarschijnlijk dat afkortingen, afkortingen of onduidelijke termen de informatie effectief aan consumenten overbrengen. Zie het als voetbal. Tenzij de quarterback de bal gooit En de ontvanger vangt het op, het is een onvolledige pass.
4. Vertrouw niet op openbaarmakingen die na CLICK MORE-links of op andere gemakkelijk gemiste locaties zijn geplaatst. Denk na over uw kijkgedrag op sociale media. Heeft u op elke KLIK MEER-link geklikt? Wij ook niet. Bij het uitdrukken van merkrelaties is het een betere aanpak om deze directe aandacht te geven. Bovendien plaatst u op platforms met alleen afbeeldingen uw mededeling boven de afbeelding in een lettertype dat duidelijk is en goed contrasteert met de achtergrond.