Doctrine van de folder-te-zijnertijd-doctrine?

Je hebt gehoord van de essentie-houdende doctrine. A FTC-schikking met twee in Oregon gevestigde bedrijven introduceren map-In-due-course-doctrine: het beginsel dat stelt dat het illegaal is misleidende claims te maken om kleine bedrijven ervan te overtuigen advertentieruimte in promotiefolders te kopen. Dit is de nieuwste actie van de FTC tegen frauduleuze praktijken gericht op kleine bedrijven.

Telemarketeers van Production Media Group Corporation, The Ferraro Group en Jennifer Ferraro belden kleine bedrijven om hen advertentieruimte in promotiemappen te laten kopen. Sommige telemarketeers vertelden het bedrijf dat ze overeenkomsten hadden met lokale vastgoedkantoren om de mappen te gebruiken voor het verspreiden van documenten met betrekking tot woningaankopen. Onderdeel van het verkooppraatje was dat de map met de reclame van het bedrijf de enige map zou zijn die het kantoor voor dat doel zou gebruiken. In andere gevallen zeggen telemarketeers dat lokale scholen de map – en alleen de map – zullen gebruiken om papieren en huiswerk naar ouders te sturen. In beide gevallen stellen zij dat de folder onmiddellijk gedrukt zal worden en dat kleine bedrijven door het kopen van advertentieruimte hun diensten in de loop van een jaar bij honderden en misschien wel duizenden potentiële klanten kunnen promoten. De miljoenen dollars die de beklaagden verdienden, laten zien dat de toespraak werkte.

Als de ondernemer bang is dat de map advertenties van een concurrent bevat – bijvoorbeeld een andere woninginspectiedienst of tandarts in de buurt – staat de gedaagde telemarketeer klaar om antwoord te geven. Het verkooppersoneel kreeg de opdracht om te vragen: “Zal uw beslissing gebaseerd zijn op de vraag of u exclusief bent of niet?” Als het bedrijf ja zegt, luidt het scriptantwoord: ‘Geweldig, laten we je aanmelden, dat is zeker iets dat ik voor je kan doen.’ De FTC zei dat exploitanten ook een gevoel van urgentie creëerden door bedrijven te vertellen dat er nog maar een bepaalde hoeveelheid ruimte over was in de mappen en dat bepaalde mappen het volgende schooljaar of nadat de laatste advertentie was verkocht, zouden worden gedrukt. Een snelle doorlooptijd is belangrijk voor veel bedrijven die hun advertenties snel op de markt willen brengen.

Je zult zeker willen lezen klacht over hoe de FTC zegt dat de beklaagden “reserveringsformulieren” gebruikten om nieuwe materiële eisen op te leggen en mondelinge verklaringen van hun verkooppersoneel te weerleggen, maar het komt hier op neer. Pas nadat ze de beklaagde hun creditcardnummer hadden gegeven, kwamen de kopers erachter dat het afdrukken mogelijk maandenlang niet zou plaatsvinden, dat de exclusiviteit van de reclame niet gegarandeerd was en dat ze niet konden annuleren of een terugbetaling konden krijgen. De rechtszaak beweert dat beloofde advertenties in veel gevallen nooit zijn verschenen of pas zijn afgedrukt nadat bedrijven klachten hadden ingediend bij de BBB, consumentenbeschermingsinstanties of hun creditcarduitgevers. Bovendien heeft het bedrijf in de loop der jaren onder verschillende namen wervingsactiviteiten gedaan en vervolgens nieuwe bedrijven met verschillende namen in verschillende staten opgericht. Gezien het aantal slechte recensies dat de verdachten op Yelp en andere sites ontvingen, maakte deze stap het voor hen gemakkelijker om afstand te nemen van negatieve feedback van klanten en voor consumenten moeilijker om de aanbiedingen te onderzoeken voordat ze zich aanmeldden.

Dat opgegeven volgorde omvat uitgebreide bepalingen inzake rechterlijke bevelen om consumenten in de toekomst te beschermen. Het omvat ook een vonnis van $ 22 miljoen, waarvan het grootste deel zal worden uitgesteld vanwege de financiële toestand van de beklaagden.

De boodschap voor kleine bedrijven is om te beseffen dat uw telefoon een kanaal kan zijn voor klanten – en voor twijfelachtige promoties. Of het nu gaat om kantoorbenodigdheden, advertentieruimte of iets anders dat uw bedrijf aanschaft, leer uw personeel dat ze voorzichtig moeten zijn en grondig onderzoek moeten doen voordat ze op een ongevraagde oproep reageren. FTC-brochure Fraude en uw kleine onderneming legt enkele veelvoorkomende vormen van B2B-fraude uit. Deel de link met collega’s en bestel kosteloos een exemplaar bij FTC-site voor bulkbestellingen. (Deze is ook verkrijgbaar bij Spaans.)