Disney’s miljarden OpenAI Deze deal is niet de enige manier waarop het bedrijf AI inzet. De afgelopen maanden heeft het Mouse House stilletjes nieuwe AI-tools aan zijn arsenaal toegevoegd en het personeel aangemoedigd deze te gebruiken.
“Ze zien duidelijk waar dit heen gaat”, zegt een ervaren software-ingenieur bij Disney. Dit markeert een verandering ten opzichte van deze zomer, toen Disney “aarzelde om op AI-tools te vertrouwen”, zeiden ze.
Disney heeft zijn medewerkers toegang gegeven tot verschillende AI-tools, waaronder Microsoft’s Copilot en Amazon’s Q Developer. Zegening Disney’s OpenAI-dealMedewerkers zullen binnenkort ook toegang hebben tot de enterprise-versie van ChatGPT, aldus het bedrijf.
Dan is er nog de ‘DisneyGPT’-chatbot die volgens vier medewerkers kan helpen met interne verzoeken, zoals het aanmaken van IT-ondersteuningstickets, het bekijken van bedrijfsroosters of het analyseren van de financiële gegevens van projecten.
In een e-mail die op 2 oktober naar het personeel werd gestuurd, introduceerde Disney een bètaversie van de chatbot, waarin hij deze omschreef als een ‘nieuwe partner in productiviteit’, ontworpen om ‘de magie van je verbeelding te ontsluiten’. Met de update van december kunnen medewerkers Excel- en PowerPoint-bestanden uploaden naar de bot.
Disney heeft een chatbot genaamd “DisneyGPT” die medewerkers helpt met werk- of interne vragen. Zakelijke insider
DisneyGPT is gebaseerd op de kenmerkende thema’s van Disney, met vragen waarin gebruikers worden gevraagd of ze “klaar zijn voor een betoverend avontuur” en een “geverifieerde verzameling Walt Disney-citaten” die “gelabeld zijn met thema’s als verbeeldingskracht, doorzettingsvermogen en leiderschap”, aldus het updatelogboek van december van de chatbot. Voor het overige zeggen medewerkers dat DisneyGPT vooral een standaard AI-chatbot is.
Er is ook een AI-chatbot met de codenaam ‘Jarvis’, zeiden vier medewerkers. Jarvis, vernoemd naar de persoonlijke assistent ‘JARVIS’ uit ‘Iron Man’, zal een AI-tool voor agenten zijn – geavanceerder dan DisneyGPT – die taken namens werknemers voltooit, zei een medewerker op hoog niveau met directe kennis van de AI-inspanningen van het bedrijf. Deze persoon zei dat Jarvis zich nog in de beginfase bevond en ‘nog niet volledig volwassen’ was.
Disney werkt aan een AI-chatbot genaamd “Jarvis”, genoemd naar de pakdragende assistent van Iron Man. Daniel Fung/SOPA Images/LightRocket via Getty Images
“Dit is absoluut iets dat ze willen stimuleren om iedereen meer geneigd te maken tot AI”, zei een Disney-manager over AI.
Bedrijven in elke branche zijn dat racen om AI-tools te adopteren om de productiviteit te verhogen. Disney gaat echter verder dan de meeste andere bedrijven. Dankzij de OpenAI-deal is Disney het eerste grote entertainmentbedrijf dat investeert in een AI-gigant, en kunnen zijn geliefde personages worden gebruikt in de entertainmentwereld. Sora videomaker.
Dit weerspiegelt Disney’s lange traditie van het combineren van innovatie en entertainment, die teruggaat tot de oprichter, Walt.
Drie van de acht Disney-werknemers die met Business Insider spraken, uitten hun zorgen over het gebruik van AI, vooral omdat het mensen zou kunnen vervangen en de werkzekerheid in gevaar zou kunnen brengen.
Hooggeplaatste medewerkers met directe kennis van de AI-strategie van Disney zeiden dat hoewel AI een “topprioriteit” is, het geen wondermiddel is. Ze kunnen fouten maken en missen het ‘persoonlijke tintje’ dat mensen bieden, zeggen ze.
“Als je AI overal gebruikt, zal het contraproductief zijn”, zei deze persoon, eraan toevoegend dat de taak nog steeds menselijke creativiteit vereist.
Een Disney-woordvoerder reageerde niet op meerdere verzoeken om commentaar over zijn interne AI-inspanningen.
Op de interne website van Disney, waarin het AI-beleid en de hulpmiddelen worden uitgelegd, zegt het bedrijf dat het een “verantwoordelijke, mensgerichte benadering hanteert bij het gebruik van AI.”
“Dat betekent dat mensen de creatieve motor van het bedrijf zijn en blijven”, aldus Disney op zijn website. “Wij geloven fundamenteel dat de menselijke creativiteit en nieuwsgierigheid enorm en uniek zijn – en de kern vormen van Disney.”
“Tegelijkertijd is de consistente adoptie van nieuwe technologieën een belangrijk onderdeel geweest van het versterken van onze makers en het behouden van ons leiderschap op het gebied van creativiteit en innovatie”, vervolgde het bedrijf in de sectie ‘Verantwoord gebruik van AI’.
Hoe Disney-medewerkers AI gebruiken en bekijken
Zeven van de acht geïnterviewde Disney Business Insider-medewerkers hebben DisneyGPT of Copilot geprobeerd of gebruiken deze regelmatig, die zijn geïntegreerd in de e-mailaccounts en documenten van werknemers. Velen gebruiken deze AI-tools voor eenvoudige en routinematige taken, zoals het schrijven van e-mails.
Disney heeft een portaal op zijn website dat zijn AI-beleid uiteenzet en door Disney goedgekeurde AI-tools vermeldt. Twee werknemers zeiden dat het bedrijf zijn personeel opdracht had gegeven om AI-onderwijs of compliance-trainingen te volgen.
Sommige niet-goedgekeurde AI-tools zoals Claude van Anthropic zouden effectiever kunnen zijn dan de goedgekeurde AI-tools van Disney, zeiden drie medewerkers.
Een medewerker van ESPN, eigendom van Disney, zei dat hun manager hen had verteld dat ze persoonlijke accounts konden gebruiken op een AI-chatbot die niet was goedgekeurd voor werk.
“Ik gebruik alleen een persoonlijk account omdat Disney ons nog geen toestemming heeft gegeven om deze tool te gebruiken”, zei de ESPN-medewerker.
Medewerkers met directe kennis van de AI-inspanningen van Disney zeiden dat leiders hebben geprobeerd de communicatie over AI “over de hele linie duidelijk” te maken, maar erkenden dat werknemers mogelijk niet “de implicaties begrijpen” van gegevensbeveiligingsrisico’s die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde AI-tools. Verschillende stafmedewerkers vertelden Business Insider dat het voor hen moeilijk was om de beschikbaarheid en beperkingen van verschillende AI-tools bij te houden.
Hoewel sommige Disney-werknemers gemengde gevoelens hebben over AI, zijn de meeste Disney-werknemers er optimistisch over een deal gesloten met OpenAI.
“Dit type partnerschap schept op zijn minst een precedent voor het krijgen van betaald”, zei de ESPN-medewerker.
Een reclamemedewerker van Disney zei dat ze het geloofden Disney’s deal met OpenAI zal binnen vijf tot tien jaar ‘zijn vruchten afwerpen’ en ‘groot maken’, ook al zijn er groeipijnen.
“Disney is slim om dit te stimuleren”, zei deze medewerker. “Zij bepalen de spelregels, of proberen dat tenminste.”
