De Verenigde Arabische Emiraten hebben vastbesloten een innovator te zijn in de toepassing van kunstmatige intelligentie en aanverwante nieuwe technologieën om hervormingen in de overheidsdiensten te ontwikkelen.
ADVERTENTIE
ADVERTENTIE
Aan de zijlijn van de recente World Government Summit in Dubai, waar AI een van de belangrijkste aandachtspunten was, vertelde het hoofd van de overheidsdiensten van de regering van de Verenigde Arabische Emiraten, Mohammed Bin Taliah, aan Euronews dat dit mondiale forum een podium is voor regeringen om benaderingen voor het verbeteren van openbare diensten te vergelijken.
AI was het dominante thema in de sessies over governance en digitale transformatie. Overheden maken steeds meer gebruik van AI, niet alleen om workflows te automatiseren, maar ook om de manier waarop burgers met de staat omgaan opnieuw vorm te geven.
Omdat het terugdringen van de bureaucratie in de openbare diensten altijd een doel van de VAE is geweest, lanceerde de regering van de VAE in 2023 het Zero Bureaucracy-programma als een praktische poging om onnodige processen in de openbare diensten te elimineren.
“In 2023 lanceren de VAE een programma zonder bureaucratie”, zei Bin Taliah, eraan toevoegend dat “dit programma gericht is op het elimineren van bureaucratie en overheidsprocedures en -processen in openbare diensten.”
Van een week tot 10 minuten
Volgens Bin Taliah overtroffen de beginfasen van dit programma de doelstelling.
Technologie, en vooral kunstmatige intelligentie, heeft een steeds grotere rol gespeeld bij het mogelijk maken van die verandering, zei hij, waardoor processen die ooit dagen in beslag namen, in minuten kunnen worden voltooid.
“Met de huidige AI hebben we verbeteringen in de dienstverlening bereikt”, zei hij. “En in sommige gevallen kunnen diensten die ongeveer een werkweek in beslag zouden hebben genomen, nu in minder dan 10 minuten worden voltooid.”
Hij zei dat tools zoals gezichtsherkenning en optische karakterherkenning nu worden gebruikt om processen te automatiseren die voorheen verschillende handmatige stappen vereisten.
Hij wijst op alledaagse voorbeelden, zoals de verwerking op luchthavens, om te illustreren hoe digitale systemen de interacties tussen overheden en burgers opnieuw kunnen vormgeven.
“Als je de luchthavens van Abu Dhabi of Dubai passeert, zul je zien dat er op dit moment op onze luchthavens geen wachtrijen zijn”, zei hij. “Iedereen, je kunt door een slimme poort die gebruik maakt van ruimtelijke biometrie, waardoor je erdoor kunt.”
Bin Taliah vertelde Euronews dat de recente World Government Summit zich had ontwikkeld tot een ontmoetingsplatform voor praktische strategieën om de overheidsdiensten te verbeteren.
“De World Government Summit is een platform dat iedereen op één plek samenbrengt op een neutraal platform om te bespreken hoe we het leven van mensen kunnen verbeteren, hoe we overheden efficiënter kunnen maken, hoe we mensen sneller kunnen dienen en hoe we burgers over de hele wereld meer waarde kunnen bieden”, zei hij.
Niet alleen innoveren, versnellen
Ondertussen vertelden de staatsminister van de VAE voor Kunstmatige Intelligentie, Digitale Economie en Werktoepassingen op afstand en vice-voorzitter van de Wereldregeringstop Omar Sultan Al Olama aan Euronews dat de VAE AI met hoge snelheid wil inzetten.
“Nou, als de VAE in hetzelfde gesprek of dezelfde zin moeten zitten, zeg ik dat de VAE aan het innoveren is, maar niet alleen aan het innoveren, maar ook aan het versnellen is”, zei hij. “We willen AI zo snel mogelijk inzetten.”
Hij zei dat de diversiteit en het flexibele bestuursmodel van het land het mogelijk maken een proeftuin te zijn voor nieuwe technologieën, maar open blijven staan voor samenwerking over geopolitieke grenzen heen.
“We kunnen samenwerken met het oosten, westen, noorden en zuiden”, zei hij. “Word een gemeenschappelijke plek waar iedereen zijn beste AI-tools meebrengt en toepast, en ziet hoe hij met anderen kan concurreren, maar ook met anderen kan samenwerken.”
Met betrekking tot de bredere diplomatieke rol van de VAE zei Al Olama dat zijn land ernaar streeft op te treden als een neutrale organisator te midden van een steeds meer gefragmenteerde mondiale dialoog.
“De wereld heeft een plek nodig waar, of het nu vijanden zijn, of het nu gaat om verschillende geografische regio’s, op zijn minst dialoog plaatsvindt”, zei hij. “De VAE is er trots op een plek te zijn waar de wereld samen kan komen.”
Hij wees op diplomatieke inspanningen uit het verleden en nog steeds als bewijs van die aanpak.
“Al deze dingen zijn mogelijk omdat de VAE geen partij kiezen”, zei hij. “We proberen in het midden te staan. We proberen met iedereen samen te werken.”
‘Wij prediken niet’
Op de vraag hoe de World Government Summit zou kunnen helpen de onrust in de wereld aan te pakken, zei Al Olama dat voortzetting van de dialoog nog steeds de enige weg vooruit is.
“Dus als we aan turbulentie denken, is de enige manier om turbulentie te overwinnen, vooral als het gaat om geopolitieke turbulentie, het vergroten van de dialoog, het proberen een gemeenschappelijke basis te vinden tussen leiders, tussen landen, proberen te begrijpen waar de problemen liggen, en het vinden van bruggen naar die kloven.”
Hij zei dat de omvang van de deelname aan de top aantoonde dat er wereldwijd vraag was naar een dergelijke betrokkenheid.
“Een platform als de World Government Summit, dat meer dan 45 staatshoofden en regeringsleiders samenbrengt, dat honderden ministers samenbrengt, zodat er dit jaar ongeveer 600 ministers van over de hele wereld deelnemen, en duizenden CEO’s en internationale organisaties en anderen, is een platform voor dialoog.”
Al Olama voegde eraan toe dat het evenement bedoeld is om regeringen kennis te laten maken met beleidsbenaderingen en oplossingen van over de hele wereld, waarbij het leren en aanpassing wordt aangemoedigd, en niet het voorschrijven van voorschriften.
“Wij prediken niet”, zei hij. “We willen ervoor zorgen dat ieders standpunt vertegenwoordigd wordt, dat we de beste manieren hebben om problemen op te lossen, de beste bestuursmogelijkheden in alle uithoeken van de wereld die gepresenteerd worden op de World Governance Summit.”
AI, klimaatinterventie, vliegende auto’s en onderwijshervormingen domineerden de discussies tijdens de World Government Summit van 2026, waar meer dan 45 staatshoofden en ongeveer 600 ministers, evenals meer dan 500 CEO’s in Dubai bijeenkwamen.
