Het merk Reese’s kreeg een klap van een onwaarschijnlijke bron: de afstammelingen van de oprichter.
In 1919 richtte HB Reese zijn gelijknamige snoepbedrijf op. In 1928 vond hij de kenmerkende pindakaasbeker uit die zijn merk zou definiëren, en in 1963 verkochten zijn zonen het bedrijf aan The Hershey Co. Nu verdedigt de kleinzoon van HB Reese, Brad Reese, het originele recept van zijn grootvader en beweert dat Hershey enkele van de belangrijkste ingrediënten in Reese’s Peanut Butter Cups heeft vervangen door alternatieven van mindere kwaliteit.
Reese sprak met Hershey via LinkedIn-bericht op Valentijnsdag ging dat viraal en beweerde dat het bedrijf nu “samengestelde coating” gebruikt in plaats van melkchocolade, en “pindakaas-achtige room” in plaats van pindakaas.
“Hoe blijft The Hershey Company REESE’S positioneren als haar vlaggenschipmerk, een symbool van vertrouwen, kwaliteit en leiderschap, terwijl ze stilletjes de ingrediënten (melkchocolade + pindakaas) vervangt die het vertrouwen van REESE hebben opgebouwd?” vroeg Reese in haar bericht.
In een verklaring aan Snel bedrijfHershey verdedigde het recept en zei dat Reese’s Peanut Butter Cups “op dezelfde manier worden gemaakt als altijd”, van melkchocolade en pindakaas.
“Naarmate de productlijn van Reese groeit en zich uitbreidt, passen we productrecepten aan die ons in staat stellen nieuwe vormen, maten en innovaties te creëren waar de fans van Reese van houden en waar ze om vragen, terwijl we altijd de essentie behouden van wat Reese’s uniek en speciaal maakt: de perfecte combinatie van chocolade en pindakaas,” zei Hershey.
Maar Hershey-consumenten op sociale media kozen de kant van Reese, beweerden dat ze een verschil in smaak merkten in de producten van Reese en betreurden de achteruitgang van hun favoriete snoep.
“Ik ben dol op mijn Reese’s, maar ik ben er afgelopen Halloween mee gestopt omdat ik toen een grote verandering merkte. Ze werden echt vies. De chocolade was op en de pindakaas werd echt korrelig en vies”, vertelde een gebruiker.
Anderen zien de beweringen van Reese als bewijs dat het fenomeen ‘enshitification’ niet alleen voorkomt op onze online platforms, maar ook op ons snoepgoed.
Reese zelf bood ook directe informatie aan in zijn interview Bijbehorende pers. Ze probeerde een nieuw product met Valentijnsdagthema, Reese’s Mini Hearts, maar gooide uiteindelijk de tas weg. Dat snoep verpakking lijkt Reese’s vermoedens te bevestigen door ‘chocoladesnoepjes en pindakaascrème’ als hoofdingrediënten te noemen, en niet melkchocolade en pindakaas.
“Het was oneetbaar”, zei Reese tegen de AP. ‘Je moet het begrijpen. Ik at elke dag de producten van Reese. Dit eiste zijn tol van mij.’
Hij voegde eraan toe dat Hershey een voorbeeld zou moeten nemen aan zijn eigen oprichter, Milton Hershey, die ooit zei: “Geef ze kwaliteit, dat is de beste reclame.”
“Ik ben een groot voorstander van innovatie, maar mijn voorkeur gaat uit naar kwaliteitsinnovatie”, aldus Reese.
