Ik moet mijn CV indienen voor een functie. Vervolgens heb ik drie interviews gehad, met telkens vrijwel dezelfde vragen.
Het probleem? De rol is voor A freelance werk schrijfpositie. Niet om een werknemer van het bedrijf te zijn. Toen ik bij het derde sollicitatiegesprek kwam, kwam ik erachter dat de rol een fractie van het gebruikelijke tarief betaalde, ook al had ik mijn tarief vooraf opgegeven.
Ik heb genoeg ervaring als solopreneur om te weten dat het doorlopen van drie sollicitatiegesprekken een slecht teken is. Potentiële klanten communiceren niet intern (zoals bevestigd door het feit dat mijn tarieven te verwaarlozen zijn). Veel van de interviews waren werkelijk buitengewoon Uitzonderlijk in mijn vakgebied, en liet me zien dat het bedrijf geen idee had hoe het met freelancers moest werken.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003ESAbonneren op werk Betteru003C/strongu003E”,”dec ‘Gedachten over de toekomst van werk, carrièreveranderingen en waarom werk nooit saai mag zijn, door Anna Burgess Yang href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Als u een solo-ondernemer bent, zullen slechte klanten u tijd en geld kosten. Ze verdringen ook betere kansen en belasten uw bandbreedte. Klantenselectie is een kernvaardigheid van het bedrijf. En als u niet in de positie bent om werk af te wijzen, moet u in ieder geval weten hoe u met moeilijke situaties moet omgaan wanneer deze zich voordoen.
Rode vlaggen tijdens het verkoopproces
Het beste moment om een probleemklant te vinden is voor je tekent iets. Dat is het moment waarop u kunt beslissen of de klant de moeite waard is of niet.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende alarmsignalen die ik heb ervaren tijdens gesprekken met potentiële klanten.
De reikwijdte van het project is onduidelijk. ‘We komen er wel uit’ klinkt flexibel, maar betekent meestal dat de klant niet heeft nagedacht over wat hij eigenlijk nodig heeft. Er is onduidelijkheid de jouwe problemen nadat u het contract heeft ondertekend, en het kan moeilijk zijn om deze onder controle te houden.
Verzoeken om gratis werk of onbetaalde ‘testprojecten’. Er zijn maar weinig scenario’s waarin ik denk dat een solo-ondernemer onbetaald werk zou moeten doen. Ik heb gezien dat gewetenloze bedrijven ingediend testwerk gebruikten zonder enige compensatie te bieden, in feite gratis arbeid voor hen. Als klanten uw vaardigheden moeten evalueren, verwijs ze dan naar uw portfolio of getuigenissen. Of onderhandel over betaalde projecten.
Onrealistische verwachtingen met betrekking tot voorwaarden of tarieven. Als een potentiële klant je onderschat, zal de relatie altijd scheef zijn als je het accepteert. Veel solo-ondernemers combineren meerdere klanten, dus ja zeggen tegen een lagerbetaalde baan of een versneld schema kan gevolgen hebben voor uw andere klanten.
Een eenvoudig script om te gebruiken: “Mijn tarieven beginnen bij $ XX. Als dat niet binnen uw budget past, raad ik u graag iemand anders aan die misschien beter bij u past.”
Rode vlaggen tijdens verloving
Soms weet je pas dat een klant een nachtmerrie zal zijn als je met hem gaat samenwerken. Maar voordat u het weet, geven verschillende waarschuwingssignalen aan dat de klantrelatie niet goed verloopt.
Reikwijdte kruipen. U heeft de omvang van het project geïdentificeerd en in het contract opgenomen, maar de klant komt steeds bij u terug met aanvullende verzoeken. Als u klanten tegemoet komt, zal dit uw effectiviteit ondermijnen omdat u extra tijd “doneert” – en verzoeken kunnen snel oplopen.
Een eenvoudig script om te gebruiken: “Dit is niet opgenomen in onze overeenkomst, maar ik doe het graag voor $ XX extra, en het kost YY extra tijd.”
Door het op deze manier te framen wordt duidelijk dat extra werk extra geld kost.
Slechte communicatie. Sommige klanten verwachten onmiddellijke antwoorden en behandelen je als een medewerker die beschikbaar moet zijn wanneer ze iets nodig hebben. Of ze nemen voor altijd om te antwoorden, en je kunt niet verder. In beide scenario’s moet u proactief zijn. Laat klanten weten wat uw verwachte reactietijd is (u reageert bijvoorbeeld binnen 24 uur). Zorg ervoor dat ze zich ervan bewust zijn dat een uitgestelde reactie een negatief effect op het project zal hebben.
Vertraagde of fantoombetalingen op facturen. Dit is het duidelijkste signaal dat de klantrelatie niet goed verloopt. Laat die cliënt vallen, snel. U hoeft geen klanten achterna te zitten om geld te krijgen dat u verschuldigd bent.
Bescherm uw bedrijf
Elke solo-ondernemer zegt ja tegen onvolmaakte kansen of relaties met moeilijke klanten. Dat hoort bij de business. Je hoeft geen nee te zeggen op basis van alarmsignalen, maar je hebt wel normen nodig – en de juiste taal om ze af te dwingen.
Hoe eerder u gevaarsignalen leert herkennen en erop kunt reageren, hoe meer mogelijkheden u heeft.
{“blockType”:mv-promo-block”,”data”:{“imageDesktopUrl”https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-1.png”,”imageMobi leUrl ‘https://images.fastcompany.com/image/upload/f_webp,q_auto,c_fit/wp-cms-2/2025/11/work-better-mobile-1.png’, ‘eyebrow’, ‘headline’, ‘u003Cstrongu003ESAbonneren op werk Betteru003C/strongu003E”,”dec ‘Gedachten over de toekomst van werk, carrièreveranderingen en waarom werk nooit saai mag zijn, door Anna Burgess Yang href=u0022https://www.workbetter.media/u0022u003Eworkbetter.mediau003C/au003E.”,”subhed”>Nieuwsbron
